J'ai également eu le même problème, sauf que nous sommes un peu à côté de la plaque tout les deux (...)
En fait, tu ne l'as pas acheter avec des "points sims" dans le store, tu as juste fait un "échange".
Avant de pouvoir faire un échange, il faut avoir le modèle déjà téléchargé. C'est ce que j'étais d'ailleurs en train de faire lorsque je suis tombé sur ta question sur ce forum.
Je ne sais pas si je suis bien claire, si tu as du mal, je peux éclaircir ta lanterne plus tard, quand je n'aurais pas autant les yeux collés dès le réveil ;)