Bonjour à tous,
Pendant le mois de juin, j'ai fait le trajet Bibliothèque François Mitterand --> Ermont Eaubonne (zone 4 RER C), j'avais acheté un ticket transilien zone 1-4 sur une borne. J'ai composté mon ticket à BFM sauf que lorsque je me suis fait controler, le ticket n'avait aucune trace d'encre, je me sus donc fait verbaliser à hauteur de 25€.
Sur les conseils du controleur, je me suis rendu au guichet SNCF pour qu'il teste la bande magnétique de mon ticket, l'agent SNCF m'a alors imprimé un compte rendu indiquant que mon ticket avait bien été composté le jour en question à 6H du matin.
Sur ce, j'écris au centre de relations TRANSILIEN SNCF pour leur demander le remboursement de l'amende avec toutes les preuves (ticket, compte rendu de la bande magnétique...).
Aujourd'hui je reçois un courrier de leur part indiquant qu'à titre exceptionnel j'ai le droit à un remboursement.
Cependant, ce remboursement a lieu sous la forme d'un bon voyage SNCF valable un an uniquement en point de vente SNCF. Sachant que je ne prends jamais le transilien, ce bon ne me sert à rien !! mais en plus ils m'ont retiré 4€ de frais dossier, nan mais sérieusement ils se foutent de qui ????
En résumé je me fais verbaliser alors que je suis dans mon droit, je dépense encore de l'argent pour leur écrire et eux non seulement ils ne me remboursent pas l'intégralité mais en plus en bon voyage, et en lisant leur courrier je devrais me sentir honoré d'avoir été remboursé à "titre exceptionel"...
Pour conclure, si quelqu'un peut me renseigner sur mes droits, notamment pour savoir si je peux leur demander le remboursement sous la forme d'argent et pas d'un bon voyage et que puis-je faire pour les frais de dossier. Je luis serais très reconnaissant
