Impossible d'ouvrir les pieces jointes reçues

Bonjour,
j'appelle à l'aide...
sur hotmail, je n'arrive pas à ouvrir mes fichiers reçus. Ce sont pour info, des fichiers doc, jpg, pdf, pps (ne me demandez pas ce que cela veut dire..).
J'ai tout essayé (enfin dans la limite de mes compétences car je ne suis vraiment pas douée en informatique) et lu les différentes discussions sur ce site c'est pour cela que j'essaye de mettre le maximum d'infos.
J'ai bien dans mes programmes les viewer word, excel, power point et adobe.
En fait, quand je clique sur la pièce jointe (ouvrir), cela met : ''recherche d'informations sur le fichier" et j'attends comme cela pendant des heures et rien n'y fait. Je ne peux même pas l'enregistrer pour l'ouvrir ailleurs.
Des semaines, des jours et des heures a essayer d'ouvrir ces sacrées pièces mais là vraiment, j'arrive à rien. Il y a un truc que je ne dois pas faire bien...
Je vous remercie à l'avance pour votre aide et j'espère avoir expliqué correctement mon problème.
Merci encore et s'il vous faut d'autres infos pas de problème, je suis dispo.
kakiboujo.