Mauvais départ,
Vu de loin ,soit le pc a un problème de config, ou de firewall software qui bloque la commande, soit c'est le routeur qui a un problème et ne marche plus.
Si vous avez un routeur et un modem séparé, faite un test de votre pc directement raccordé au Modem pour voir si vous avez accès à internet. Attention certains modem nécessitent un reboot pour se réinitialiser quand on branche autre chose dessus.
Conseil:Soyez PRECIS et COMPLET dans la description du problème pour avoir une réponse rapide.
Relisez la charte elle peut vous aider à comprendre "comment ça marche".