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Je travail sous excel, j ai fais un historique des appels présentés par demi heure et par journée ex: lundi 3200 de 7h00 à 9h00 etc....puis j ai dis un conseiller egale 7 appels par demi heure cela me donne mon effectif pour ce meme temps. j ai donc ca pour tous les jours mais au total je ne sais pas dire combien de personne j ai besoin par jour pour absorber tout mes appels car d une demi heure à l autre mon besoin change beaucoup |
Deja ca serais plus simple si au lieu d avoir une tranche horaire par jour tu avais un nombre d appel par demis heure... apres la formule sera du gateau :
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Ah :)
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Ah c une somme dappel...
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J avoue que je comprend plus....
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