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Problème d'imprimante

Dernière réponse le 10 jui 2009 à 14:12:45 pupuce298, le 6 jui 2009 à 14:12:40 
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Bonjour, j'ai une imprimante HP Photosmart 3100
Et tout allait bien. Mais il a fallut que je formate mon PC
et là impossible de la réinstallée, elle ne veut pas
s'installée avec le CD.
Quelqu'un peut il m'aider ?
merci d'avance .
pupuce298

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.11

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1

darkest, le 6 jui 2009 à 14:16:27

Bonjour, que se passe-t-il quand tu essayes d'installer ton imprimante?

   
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2

pupuce298, le 6 jui 2009 à 14:28:44

Et bien mon pc me dit "une erreur est survenue" donc on me demande de fermer le programme
puis de redémarrer. soit dit en passant cela fait 5 fois et toujours pas de résultats pupuce298

   
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3

darkest, le 6 jui 2009 à 14:32:10

C'est avec le cd d'origine? Tu as essayé de télécharger un pilote plus récent?

   
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4

pupuce298, le 6 jui 2009 à 14:33:34

Oui c'est un cd d'origine et non je n'ai rien essayer d'autre
peux tu me guider stp pupuce298

   
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5

darkest, le 6 jui 2009 à 14:39:54

Vas sur le site de HP (http://welcome.hp.com/country/fr/fr/welcome.html ) et recherche le pilote de ton imprimante. Une fois que tu l'as téléchargé, essaye de l'installer.

   
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6

pupuce298, le 6 jui 2009 à 14:45:35

Ok je te tiens au courant. pupuce298

   
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7

darkest, le 6 jui 2009 à 14:47:38

Les pilotes sont là -> http://h20000.www2.hp.com/...
Tu n'as plus qu'à séléctionner le modèle exact.

   
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8

pupuce298, le 6 jui 2009 à 15:22:37

Il a fallu que je désinstalle tous les restes, j'ai fais un nettoyage avec CCleaner
enfin j'ai redémarré.Maintenant il faut que j'installe avec le lien que tu m'as donné
je te tiens au courant pupuce298

   
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9

darkest, le 6 jui 2009 à 15:48:14

Ok, j'espère que ça va fonctionner ^^

   
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10

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:24:32

Non ça ne marche pas
je ne vois même pas d'icone en bas a droite
à cote de l'heure
pourtant mon imprimante est sous tension pupuce298

   
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11

darkest, le 6 jui 2009 à 16:25:17

Est-ce que tu as eu le même message d'erreur qu'auparavant?

   
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12

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:32:56

Je n'ai pas eu de message du tout par contre le programme a du
s'installer car les raccourcis sont sur mon bureau pupuce298

   
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14

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:49:04

OUI j'ai eu le même message d'erreur !...
Une erreur interne inattendue s'est produite.
Cliquez sur OK pour fermer le programme, puis essayez les solutions suivantes.
- Redémarrez le programme
- Redémarrez le PC, puis réessayez pupuce298

   
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15

darkest, le 6 jui 2009 à 16:50:29

Est-ce que tous les pilotes de ton pc sont à jour?

   
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17

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:53:42

Je pense qu'ils sont à jour. Pourquoi cela pourrait être une raison ? pupuce298

   
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18

darkest, le 6 jui 2009 à 16:54:36

Il ne faut negliger aucune piste.

   
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19

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:56:13

Et que me conseil tu pour savoir s'ils sont à jour ou non ? pupuce298

   
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20

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:59:13

Je ne peu pas lire ta réponse 19 c'est normal ? pupuce298

   
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21

pupuce298, le 6 jui 2009 à 17:21:24

Je tiens à te remercier pour tout le mal que tu te donnes pour moi pupuce298

   
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22

 pupuce298, le 10 jui 2009 à 14:12:45

Bonjour, je tenais à te remercier pour m'avoir dépanner. Mais le problème
était du au fait que lorsque j'avais formater mon pc, j'avais 2 copies
en attente. Grâce à une Amie tout est rentrer dans l'ordre
Merci pour tout pupuce298

   
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13

darkest, le 6 jui 2009 à 16:35:12

Que c'est-il passé quand le logiciel t'a demandé de brancher ton imprimante?

   
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16

pupuce298, le 6 jui 2009 à 16:51:25

Je l'ai mise sous tension puis le programme s'est installé pupuce298

   
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