Bonsoir
1) Porter plainte ça c'est bien
2) Avertir ton opérateur
3) Voir avec lui pour éventuellement achat tél et se faire faire une n,ouvelle carte sim
4) Avertir l'assurance, soit celle qui a été prise avec l'iphone, soit son assurance habitation, multirisque; bon c'est vrai s'il n'y pas de traces de vol caractérisé ça risque de ne pas marcher.
5) Eventuellement acheter un d'occasion.

Merci de ta réponse,

On a régler le problème, non sans problèmes car l'opérateur lui ne veut rien savoir il a juste refait une carte sim.
Normalement l'assurance devrait rembourser l'appareil sans problème.
On a même réussit a faire passer sa facture de téléphone de env. 40€ à env. 20€ (en avoir bien entendu) grâce à un coup de gueule, j'en suis pas trop fier mais bon ils allaient lui faire payer plein pot alors qu'il ne peut plus utiliser les options qu'il paye déjà assez cher.