Bonjour,
J'ai acheté à Carrefour une TV LCD FUNAI (82cm) en 10/08..Prix/Image/Son/Réglages ..BIEN !!
Sauf que sur les chaines type Canal+ ,il y a, de façon récurente, une perte de son qui oblige à relancer à chaque fois un Scan..Ce problème semble être connu par de nombreux clients (Rèf: les différents forums).Le SAV de FUNAI est réactif et honnête.Il admet un problème de (je cite) "changement de paramètre du logiciel"..et demande à ce que l'appareil soit reconduit à Carrefour pour retour en usine !!!
J'ajoute que je ne suis pas un client "embêtant" car j'ai eu ce problème dès l'origine(octobre 2008) et ne me suis manifesté que ces jours-ci, car j'en avais assez..
Mais, si je retourne ce matériel à Carrefour qui lui va le renvoyer à FUNAI , je vais rester plusieurs semaines sans TV !! Est-ce normal ?
Je considère que ce problème étant un vice caché géneralisé à l'ensemble de la production de ce type (connu et identifié comme tel par le fabricant) celui-ci devrait proposer un échange standard ou au minimum faire passer ses techniciens chez les utilisateurs connaissant cet ennui..
Juriste de formation, je réfléchis,pour le principe, à la possibilité d'une mise en demeure de remise en état dans ce sens , assortie de dommages et intérêts le cas échéant..Qu'en pensez-vous ??
A vous lire,
