Je précise en gardant le même numéro.

Perso, j'ai fait le 900, j'ai eu un conseillé qui ne voulait rien savoir même avec 10 ans d'ancienneté chez SFR. Pour avoir l'Iphone 3GS 16go, il fallait que je débourse 269 euros ou bien aller chez Orange et reprendre un abonnement en gardant mon n° comme ça l'Iphone me revenait à 149 euros. Du coup j'ai demandé le service Résiliation, et là par magie, j'ai eu le Iphone à 149 euros - 20 euros + 20 min de communication par mois. Que demander de plus ? Iphone 3Gs à 129 euros ;-) Bref les conseillés qu'on a au début il faut les zapper car ils n'ont aucun pouvoir.

Et tu utilise quel motif pour la resiliation?

Ouai mais normalement on est engagé pour un certain temps?
genre moi mon forfait dure jusqu'à début 2011, dans ce cas, la carte résiliation ne prends pas trop ! Quel était ton cas ?

J'ai appelé hier ils m'ont dit que comme il me restait 18 mois d'engagement ils ne pouvait rien faire concernant le prix du iphone, que puis je faire? les rappeler? pouvez vous m'aider

Moi il ne me restait que 2 mois encore sur mon contrat, par contre je connais qq"un qui a tout simple dit au service résiliation qu'il va résilier et bloquer les prélèvements bancaires... SFR perdrait bcp plus d'argent en engageant une procédure que en te faisant une réduc de quelques euros sur le Iphone. En si tu changes de forfait pour un illimytique full internet tu vas surement payer qq euros de plus tous les mois donc pour SFR c'est de l'argent en +. Tu as qu'a miser sur sur ces 2 points (blocage de prélèvements auto et opter pour un forfait un peu plus cher) pour moi le forfait est passé 42 euros full internet...
good luck

Bon je les ai rappelé et ils m'ont rajouter 20 0000 points donc ce qui fait que je paierais l'iphone 259€ et au lieu de payer l'option iphone 8€ je la paierais 5€. Dois je continuer a negocier en rappelant, es ce possible de le faire descendre a 149€.

Oui rappelle les, il faut y aller au culot avec eux ! dit leur que tu as vraiment besoin du Iphone et si ce n'est pas avec SFR ça sera avec un autre orange par ex... et tu as appelé le service résiliation ?

Oui j'ai appelé le service resiliation une premiere fois ils m'ont expliqué qu'ils ne pouvait rien faire en raison de mes 18 mois d'engagement restant ( prix du iphone a ce moment la: 549€), je les ai rappelé et cette fois ci ils m'ont rajouté 20 000 points ceux qui m'en fait 33 000 ( prix du iphone : 259€), donc voila je pensait rappeller demain et essayer de voir ce que je negocier en esperant le faire descendre a 149€

Bonne chance tiens nous au courant

Jym79 :
Pas de souci pour l'avoir à 149 euro,
Tu rappel le 900 et tu leur demande a nouveau les prix de l'Iphone 3Gs et comme il ne voudrons pas baiser leur prix de 250 euro tu demande à avoir le service résiliation. Il te transférerons automatiquement à ce service et la la perrsonne te demandera pourquoi tu souhaite résilié et tu lui dit que tu comprend pas pourquoi toi en tant qu'ancien client tu ne peux pas avoir un Iphone au même prix qu'un nouvelle abonne et là elle te le fera au même prix.Voilà comment j'ai procédé

Salut,

et je vous tiens au courant !!

Même si SFR (ou Orange ou PTT) me donnait 150 euros pour que je prenne le iPHONE (plus abonnement gratuit pendant 2 ans), je n'accepterais même pas. TELLEMENT y a mieux . . . V.Y.Z

Moi aussi j'avai un forfait bloqué à 15€ par mois .
je suis allé en magazin ( j'avai un réengagement sur 24 mois et il me restait encore 12 mois à tirer)
et le vendeur il me dit :
oui c'est possible si on migre sur un autre forfait,
résultat j'ai fait évoluer mon forfait bloqué par un full illimitic donc cher :s
mais le réengagement ba il a servi a rien et j'ai eu mon Iphone à 150€ la théorie et la pratique c'est la même chose...enfin en thé­orie

Moi à la base j'ai un forfait illymitics 3G+. Mais je me demande s'ils ne pourraient pas descendre jusqu'à 149€ comme pour un nouvel abonné ou me faire 1 ou 2 mois de forfait gratuit, ou une housse par exemple.

Vous pensez que je peux gratter encore un peu ?