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Tdshop pas sérieux du tout !

Dernière réponse le 29 jui 2009 à 10:34:14 Vengeur, le 2 jui 2009 à 14:36:45 
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Bonjour,

j'écris ce mail sous forme de question car je ne sais pas comment le faire passer sous forme d'affirmation,
je fais partie d'une petite entreprise, et nous avons récemment acheté un produit assez cher (impr. laser couleur) sur tdshop.fr. Le produit recu ne présentait pas toutes les fonctions de celui décrit sur le site internet, nous avons donc demandé une compensation ou bien un retour, il nous a été répondu que la description n'était pas contractuelle, donc que nous ne pouvions pas revendiquer obtenir ce qui était indiqué sur le site (elle quand même bonne celle là..) et au bout de plusieurs appels, qu'il faudrait nous adresser à eux par recommandé pour plus d'informations. Autant dire que nous avons eu le bec dans l'eau.

J'écris donc ce mail pour recommander à tous les internautes de ne surtout pas acheter chez tdshop car ce sont des abusateurs qui prennent les gens pour des idiots et se jouent totalement des concepts d'éthique et de respect du consommateur.

Cet avis est personnel et n'engage que moi, je me permets tout de même de le partager pour éviter que d'autres aient la même mauvaise surprise que nous.

Merci pour cet espace d'expression,

(ps: je n'utiliserai les mots voleurs, voleur, arnaque, arnaquer, arnaqueur, achat, vente, acheter, imprimante, en ligne, fiabilité, une dernière fois que dans ce ps pour les avoir en mots clefs, merci bonsoir)

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.11

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 Service client tdshop, le 29 jui 2009 à 10:34:14
  • +1

Bonjour,

Au delà du fait que l'émetteur d'un message de ce type a un manque de savoir vivre et de connaissances des règles économiques et commerciales de l'e-commerce, je répondrais par des points clairs et précis:

*une entreprise cliente du commerce à distance ne peut prétendre au délai de réflexion.
*seuls les clients particuliers peuvent prétendre au délai de réflexion.
*notre société est joignable par téléphone en numéro non surtaxé au 04 94 633 268 pour toute information avant vente
*notre société est joignable par e mail à devis@tdshop.fr ou info@tdshop.fr pour toute information avant vente.

Sur ce cas précis, que je n'ai pas de mal à identifier, nous avons proposer une solution commerciale avantageuse pour le client.

Notre société obtient, au fil du temps, les meilleures appréciations de nos clients. Bien sûr la perfection n'est pas de ce monde, mais nous la visons.

Je souhaite que ce message a apporté sa part d'information, je souhaite à tous une excellente journée.

Joseph Rossetti
Responsable du site TDSHOP France.

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