Personne n'utilise ce forfait ou virgin mobile?

Je n'ai pas ce forfait mais j'utilise Virgon mobile et une chose à dire : FUYEZ !

J'ai souscris en novembre un abonnement excess gold illimité avec lequel je suis censée, je dis bien censée avoir WLM gratuit. Alors le temps que je passe connectée est effectivement gratuit, mais le temps de connexion est lui payant.
J'ai téléphoné à Virgin des dizaines de fois, et des dizaines de fois ils m'ont répété la même chose (vous êtes sûre de pas être allée sur le wap sans faire exprès ? nan mais dis que je suis idiote). Ils m'ont aussi dit que ce n'était pas normal que j'ai du hors forfait à chaque fois que je me connecte (sans blague ?) et qu'ils vont faire une remontée technique. Sauf que leur remontée ne sert à rien car j'ai toujours ce problème depuis novembre. Heureusement que je me suis engagée seulement pour un an, je compte bien résilier dès que je le pourrais !

En bref, fuyez Virgin mobile : ils arnaquent et sont incompétents.

Bonjour,
On avait discuté de ça sur un autre sujet sur les forfaits "illimités" (pour info, l'idée était de comparer les bénéfices réels par rapport àdes MVNO basiques comme Simpleo Simplicime).
Tout ça pour dire qu'il y a un paramètre manquant. Certaines applications voire OS (par exemple l'iPhone) envoie d'eux-mêmes des données, d'ailleurs on ne sait pas toujours trop lesquelles. Sur un PC, il y a des pare-feu pour contrôler ce genre de trafic mais sur un téléphone c'est plus compliqué.
C'est peut-être un autre composant que WLM qui crée du trafic. Par contre, ça serait cool que Virgin t'aide là-dessus

Oui c'est surement un probleme de paramétrage, la preuve comme à dit rockoman, si tu utilise le wap sur un iphone non configuré Virgin tu seras en hors forfait ( meme sur un forfait internet/mail/WLM illimités ), donc peut etre un paramètre est manquant sur ton mobile, je te conseille d'appeller le service technique virgin, ou bien nous contacté par mail pour t'envoyer les informations necessaire ;)

Bonjour

merci pour vos reponses
j'ai pris le forfait paradyse 2h mais comme j'ai choisi la portabilite du numero je ne pourrai pas l'utiliser avant 10 jours
je vous donnerai des nouvelles

Bonjour,

le forfait paradyse m'intéresse aussi, mais j'ai une question :

est ce que "internet illimité" signifie que je peux aller sur ma boite mail (hotmail) pour envoi des mails gratuitement ou es ce payant ?

on m'a parlé de forfait soi disant illimité mais ne visant qu'une boite mail "opérateur".

je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Renseigne toi bien Jojo car moi aussi avec mon forfait j'ai l'accès illimité à mes mails (forfait excess gold) mais ça ne marche pas pour hotmail...

JOJO, je peux te garantir que l'internet est illimitée dans l'offre Paradyse pour les forfaits 2h , 4h et le Full. Toutefois, après consommation de 500mo ( internet, téléchargement, WLM,Mail ) ton débit bascule en Edge (512mo/s), mais internet restera toujours illimitée, y compris l'accès aux mails ( hotmail, yahoo, gmail...), msn, et internet. Bref, que du bonheur.

A bientôt dans la Tribu Virgin ;)

J'ai oublié de préciser deux petits points ^^ :
-Téléchargement des applications, avatars, sonneries qui sont payants sera facturé comme du hors forfait. normal quoi
- quand je dis illimité, c'est gratuit aussi ;)

Bye

Merci pour toutes ces réponses rapides et précises !

je crois que je vais craquer pour ce forfait (plus qu'à choisir le portable pour aller avec !)

donc, si j'ai bien compris, je pourrai lire et envoyer mes mails de ma boite (hotmail, yahoo, etc)
et si je dépasse 500mo sur le mois ( ce qui est déjà pas mal vu que je compte me connecter que de manière utile, météo, ciné, page jaune, mail)) je basculerai en EDGE qui est juste plus lent ( et pas de hors forfait contrairement à ce qu'on lit sur beaucoup de forum ?)...

si c ça , c vraiement un forfait de malade pour ce prix !

miam miam !

Jojo franchement te fais pas avoir... Je sais que les offres de Virgin ont l'air super alléchantes, d'ailleurs c'est comme ça que je me suis fait avoir. Tu ne trouves pas bizarre qu'ils proposent des offres pareilles alors que leurs concurrents (orange, sfr & co) n'en font pas autant ?? Je sais que c'est dur de résister à de telles offres mais tu regretteras d'être allé chez eux.

Julie si tu crois que tu t'es faite avoir c'est que tu t'es pas très bien renseignée c'est tout. Le forfait Paradyse a vraiment le tout illimité, et le prix est franchement abordable.
@JOJO, la seule chose que je te conseillerais, c'est d'éviter d'utiliser le forfait Paradyse avec un autre mobile que celui de Virgin, car cela pourrait te coûter du hors forfait, et c'est là ou les gens commencent à se plaindre...

Bye

Excuse moi mais j'étais très bien renseignée sur le forfait. La preuve que le problème ne vient pas de moi : le service technique de Virgin mobile lui même a bien constaté qu'il y avait un problème sur ma ligne et l'a admis. Seulement, il ne trouve pas de solution pour y remédier alors je me retrouve avec msn inutilisable alors que je paye pour l'avoir gratuit et illimité. Je précise que je ne parle pas du forfait paradyse mais du excess gold. Alors évite de parler sans savoir.

Ah d'accord je croyais que tu étais quelqu'un de Virgin vu ton pseudo.
Sinon pour info mon portable je l'ai acheté en même temps que mon forfait, sur le site de Virgin. Je ne pense pas que le problème vienne donc de là.
Et je suis la seule personne que tu connaisses qui aie ce problème... mais tu ne connais pas la France entière à ce que je sache. Toi tu es content de ton forfait alors tant mieux pour toi. Moi je n'ai pas le même alors ne sous entend pas que je m'invente des problèmes et que tout est de ma faute sous prétexte que pour toi tout marche bien.
Voilà je vais simplement mettre en garde les gens contre le SAV incompétent de Virgin mobile qui admet qu'il y a des problèmes mais qui ne sait pas comment les régler.