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Bonjour,
j'ai effectué un achat sur FNAC.com en janvier avec l'option "retrait en magasin"
Malheureusement je n'ai pas pu retirer ma commande et j'étais convaincu que la FNAC considère mon achat comme retiré.
Quelqu'un a donc récupéré cette commande a mon nom (je soupçonne les employés car ils sont les seuls a avoir accès au système d'information de FNAC).
Est ce qu'il y a possibilité pour moi de récupérer l'argent de cette commande?
FNAC ne devrait pas exiger une pièce d'identité et la carte qui a servi au payement de la commande pour remettre le produit à l'acheteur?
Bonjour,
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