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Carte introuvable GPS tomtom xl iq route

Dernière réponse le 30 oct 2009 à 23:46:32 Séb54, le 24 jun 2009 à 20:20:39 
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Bonjour à toutes et à tous,

Voici mon problème.J'ai acheté un gps tomtom xl iq route 2009 (donc récent). J'ai ajouté des voix, fait une mise à jour (commed'habitude, presque tous les jours). Manque de chanced pour moi, il ne me trouve plus de carte et j'ai un message lorsque j'allume mon gps...carte introuvable! Je ne vois pas comment faire car, quand j'installe la carte j'ai un message d'erreur lors de l'installation et non pas lors du téléchargement.

Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur...

Cordialement,

Séb

Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

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connect2008, le 24 jun 2009 à 20:25:03
  • +2

A tu tomtom home ?


désolé par avance pour mon orthographe car je ne suis pas d'­origine française (j'ai appris la langue par mes propres moy­ens depuis 1995)

   
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2

dijo, le 1 jui 2009 à 17:10:13
  • +2

J ai aussi un senic et il se deconnectionne avec un xl iq europe 42 pays

   
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3

dijo, le 1 jui 2009 à 17:13:28

Oui je crois

   
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4

connect2008, le 1 jui 2009 à 19:11:42
  • +1

Donne ton adresse msn et je t'explique



désolé par avance pour mon orthographe car je ne suis pas d'­origine française (j'ai appris la langue par mes propres moy­ens depuis 1995)

   
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rhea61, le 2 jui 2009 à 15:31:52
  • +3

Rebranche ton gps, 1 fois que tomtom home est visible sur ton écran
va dans restaurer
Et surtout n'oublie pas de déconnecter ton appareil sur tomtom home, sinon tu le plante
toujours faire des sauvegardes (IMPORTANT)

   
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6

Pierrot6150, le 25 jui 2009 à 18:34:31

Et si pas fait de sauvegarde, avant, sous TTHOME, comment je fait ?

   
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8

rhea, le 12 aoû 2009 à 16:23:24
  • +1

Pas grave, mais fais quand même une restauration

   
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noviceinquiet, le 14 aoû 2009 à 06:08:39
  • +1

Bonjour tt le monde, slt rhea,
pouvez-vous m'aider svp. je viens d'acheter un xl iq route europe. à ma connexion on me propose la dernière version disponible. je tente le téléchargement mais au moment de l'installation, il y a un problème: échec d'installation. résultat, je n'ai plus mon ancienne carte et ma nouvelle carte installée n'est pas fonctionnelle.
merci de m'aider svp. suis désespéré! je devais partir il y a 2H déjà.
merci

   
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Thomas21, le 13 sep 2009 à 19:07:54

G le meme probleme carte introuvable ...
Si vous avez la soluce !!

   
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11

JCC, le 1 oct 2009 à 11:23:02

Bonjour,
Meme situation et memes effets. J'ai réinstallé en branchant directement avec un cable Ethernet, et non pas sous WI.
Je crois que c'est la solution, mais j'ai toujours un problème, le logo Domicile et Favori ne sont plus lumineux??? et je ne peux les atteindre, autrement tout marche et mon heure est mauvaise.
Bien à toi.

   
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12

Pierre, le 8 oct 2009 à 07:56:33

Bonjour,

As-tu trouvé une réponse à ton problème ?

Je suis dans la même situation : l'installation de la carte sur l'appareil n'a pas marché, et maintenant impossible d'utiliser la carte, et impossible de supprimer la carte mal installée...

J'envisage de tout réinitialiser selon la procédure trouvée sur le site Tom Tom mais cela mee fait très peur...

   
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13

noviceinquiet, le 10 oct 2009 à 21:56:51

Au fait moi, las de chercher la solution, j'avais fait échanger mon tomtom par la boutique. mais c'était presque le même problème. j'ai donc contacté l'assistance téléphonique et ils m'ont envoyé un mail spécifique avec des solution qui m'ont aidé. mais c'est long. si vous voulez je pourrai vous en faire copie.
à +

   
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15

kirilenko, le 12 oct 2009 à 06:27:28

Pourrais tu me faire parvenir la solution stp merci

   
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16

Drop, le 20 oct 2009 à 22:00:51

Bonsoir,
Je viens de me connecter à ce forum car comme bon nombre, je viens d'acheter un tomtom XL IQ Route et bien entendu il a planté au téléchargement de la MAJ. Il semble que vous soyez en possession d'info qui me permettraient de relancer la machine car bien entendu je n'ai pas effectué de sauvegarde avant le téléchargement ce qui semble de toute façon inutile dans le cas d'un plantage.

Merci pour la transmission d'éventuelles infos.

Cordialement

Drop

   
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18

noviceinquiet, le 21 oct 2009 à 16:37:11
  • +2

Slt tout le monde,
voici ci-dessous les instructions que j'avais reçu de tomtom. ça avait marché mais je rappelle que le téléchargement reste long et je rappelle également que c'est un tomtom xl iq routes europe. bonne chance

"Nous vous remercions d' avoir contacté le support clientèle TomTom.

1. Tout d' abord, cliquez sur Démarrer>Panneau de configuration>Compte utilisateur. Veuillez vérifier que votre compte soit bien le compte Administrateur.

2. Veuillez installer le Microsoft.net framework depuis le lien suivant:

http://www.microsoft.com/...

3. Ouvrez ensuite une page Internet. Cliquez sur Outil, puis Options Internet. Cliquez ensuite sur Options, puis Sites de confiance, puis Sites. Entrez alors les adresses suivantes dans la fenêtre: http://www.tomtom.com et https://www.tomtom.com

4. N' utilisez pas votre ordinateur de travail, n' utilisez que votre ordinateur personnel à votre domicile.

5. Si vous utilisez un proxy, vous pouvez configurer TomTom Home pour votre proxy. Pour ceci, dans TomTom Home, cliquez sur Outil>Préférences de TomTom Home.
Cliquez alors sur l' onglet Connexion et entrez à cet endroit les paramètres de votre proxy.

6. N' utilisez pas de connexion WiFi, uniquement une connexion internet par cable.

Une fois que vous avez fait tout ceci:

Cliquez sur Démarrer>Programmes>Désinstaller TomTom Home. Suivez alors les instructions que vous donne l' ordinateur.

Tapez sur la touche Windows de votre clavier, maintenez cette touche appuyée et appuyez sur R. Une fenêtre Exécuter s' ouvre. Tapez %appdata% dans cette fenêtre. Une nouvelle fenêtre avec des dossiers s' affiche. Localisez le dossier TomTom, effectuez un clic droit, puis Supprimer>OK.

Cliquez sur Démarrer>Mes documents>TomTom>Home. Clic droit sur le dossier Home, renommer>TomTomVieux

Vous pouvez ensuite télécharger la nouvelle version de TomTom Home depuis le lien suivant: http://www.tomtom.com/plus/service.php?ID=17&Lid=2
Cliquez ensuite sur Exécuter ou ouvrir.

Vous devrez redémarrer votre ordinateur pour finaliser l' installation de ce programme. Avant cela, vérifiez que TomTom Home se soit bien installé sur le disque dur (C:) de votre ordinateur.


Nous espérons avoir répondu à votre question. Si votre problème n' est pas résolu, merci de nous répondre en nous donnant une description précise du problème (message d' erreur, difficultés rencontrées avec la procédure envoyée...)

Si vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les communiquer.

Meilleures salutations,"

   
Répondre à noviceinquiet

20

DROP, le 30 oct 2009 à 21:04:22

Merci pour ces précieuses infos qui m'ont permis de résoudre mon problème.

Cordialement

Drop

   
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19

PRISME, le 30 oct 2009 à 03:53:35

MERCI POUR UNE COPIE

   
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 jeannot06, le 30 oct 2009 à 23:46:32

Salut

Je suis interesse par la solution que tu proposes car je n'arrive pas a réinitialisr l'engin que j'ai acheté il y a 2 jours...Merci

   
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14

kirilenko, le 11 oct 2009 à 08:35:10
  • +2

Moi aussi c pareil g voulu télécharger la derniere carte france mais au moment de l'install ça ne marche pas.pire je n'ai plus accés a l'ancienne carte.du coup il me dit que ma carte n'est pas faite pour mon appareil.je cherche une solution ,merci a vous tous

   
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17

JCC, le 21 oct 2009 à 11:08:20

Bonjour,
Je suis arrivé à une solution en suivant la procédure du mode d'emploi en remettant toutb à 0.
Mais je crois le plus important c'est de se connecter avec un cable Ethernet direct et non en Wifi.
Amicalement,
J.C

   
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