Merci le téléphone est bon mais la validation de la demande de remboursement est longue ; il faut attendre assez longtemps mais ne lâchez pas l'affaire, ils finissent par craquer.

tellement compliqué de trouver un contact et de les joindre que le billet est foutu et jai tjr pas annulé ! ! !
bref, merci pour le numéro quand meme je vois que je ne suis pas la seule dans la detresse easyjet...
enfin, je n'ai que des pb avec les billets electroniques je vais repasser par agence a présent, cest le plus sur une autre compagnie de voyage et vols secs a mis plus de 3mois a me rembourser un prélevement qui n'avait pas lieu d'etre !

bon courage a tous !

Merci beaucoup !! Je n'avais pas trouvé de numéro, et ce numéro est celui de l'équipe "Expérience clients". Bref, ça marche bien et je vais aussi être remboursé de mon double paiment bien involontaire, dû sans doute au fait que le paiement ne fonctionnait pas bien, et j'ai dû recommencer à plusieurs reprises pour que ça marche. Mais au bout du compte, ça a marché deux fois !! C'est gonflé !!!

Bonjour,
Moi aussi j'ai eu un soucis avec eux. Le site ne fonctionnait pas donc j'ai recommencé et été prélevé 2 fois. Ils devaient me rembourser dans la foulée mais j'attends toujours.
Avez-vous leur e-mail, SVP ? Car à chaque fois qu'on les appelle c'est 30 min de communication !!!
Et j'ai eu d'autres problèmes dont le bon hôtel que je n'arrive pas à imprimer via leur site (et pourtant je les appelé maintes et maintes fois pour qu'il me l'envoie par e-mail mais toujours rien, j'ai dû directement contacter l'hôtel pour savoir si ma réservation était OK). Donc easyjet, maintenant très peu pour moi. Effectivement, ils sont moins chers mais comme ils prélèvent 2 fois et mettent un certain temps à rembourser + on est obligé de les contacter plusieurs fois donc ils se font de la trésorerie sur le dos des clients !!!!
PAS DU TOUT SATISFAIT.
Merci d'avance.
bripat