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SAV Planet SATURN nous traite de malades

Dernière réponse le 1 jui 2009 à 17:39:10 pierrus54, le 20 jun 2009 à 12:51:10 
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Bonjour tous

J’ai un 9920g et je viens d'avoir le même problème carte vidéo et carte mère HS acheté 13 mois avant 1 mois âpres la fin de la garantie.
je l'ai apporté a Planète SATURN portet sur Garonne pour établir un devis par leur station technique (sous-traitant) et vu le montant du devis (1200 euros) qui m'a couté 53 euros je ne l'ai pas fait réparé donc j'ai repris mon ordi sans réparation ....
Quelle ne fut ma surprise quand j'ai voulu me servir du disque dur sur un autre ordi de m'apercevoir que de 320 gigas il était passé a 120 gigas .....
Coup de téléphone au SAV SATURN qui carrément me met en doute..... Coup de téléphone a leur station technique qui la sans hésiter me dit que cela doit être une erreur et qu'il va me trouver un DD 320 GIGA ????? Sans chercher à comprendre ......
Coup de téléphone a ma gendarmerie pour voir ce qu'il y avait lieu de faire et les gendarmes me conseillent de téléphone a la direction de SATURN pour régler ce problème a l’amiable avant de déposer une plainte pour vol...
ce qui fut fait en 2 jours on m'a rendu un DD 320 GIGA sans garantie de marche.... mais par contre la responsable du SAV de SATURN a carrément mis mon honnêteté en doute et quand je lui est parlé des mêmes vices de fabrication même problème de panne écran noir que j'avais lu sur les forums dont celui ci j'ai eu la surprise de l'entendre me dire que sur internet on rencontrait beaucoup de gens malades.......
Alors monsieur, madame internautes pour la SAV Planète SATURN portet sur Garonne les internautes qui converse sur internet sont des malades .......
Si vous pouvez faites passer le message et aussi prévenir vos amis de vérifier le contenu de leurs appareils (sutout quand on ne les fait pas réparer chez eux) une fois passé dans la station technique de Planète SATURN ......
Je suis tellement en colere que l’on ai mis mon honneteté en doute … que j’ai du mal pour trouver les mots pour ecrire ce message

Mefiez vous de PLANET SATURN ….. pour moi c’est fait a ce jour, je doit racheter un ordi et ce n’est pas chez eux que j’irais ………. faites passer le message a vos amis

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flo88, le 20 jun 2009 à 13:11:27

Bon, on va relativiser.....

Certe, tous les gens qui fréquentent le net ne sont pas des malades......néanmoins, il est évident que pour un professionnel, venir faire un tour sur un site d'entraide informatique et voir ce qui s'y raconte peu parfois le faire rire........et plus !
Car il faut bien recoannaitre que dans 70% des cas, les réponses apportés à un problème technique posé sont souvent du grand n'importe quoi.

Conçernant ton propblème de disque dur:
Le tech qui est intervenus sur ton PC aura tout simplement oublié de retirer le disque de test. En effet, les antennes techniques (quel qu'elles soient) utilisent en général des disques de dépannages qu'ils mettent en lieu et place du disque client. En tout cas, c'est comme cela que je procède.
Cela arrive de l'oublier.......


Bonjour chez vous

   
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pierrus54, le 20 jun 2009 à 20:39:25

Le disque dur était departitionnée donc vide si cela avait été un disque d'essai il y aurai du avoir quelque chose dessus je pense …..

merci de ta reponse

   
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3

Chipie31, le 30 jun 2009 à 23:29:27

Bonsoir,

Je suis fasciné par les gens qui cherchent. toujours la "petite bête" ! Croyez vous que les SAV des magasins comme celui que vous citez ont pour but de vous voler (tout de suite les grand mots !!!) 200 gigas de disque dur !!! ils ont surement autre chose a foutre !
Les gendarmes ont du bien rigoler quand vous vous êtes pointé pour porter plainte pour vol de "gigas", eux aussi ont d'autre chat a fouetter !!!
Pour ce qui est des "gens malades" reste a savoir de quoi ils sont atteints ? peut être de la maladie de la procédurite aigue ? !!!
Je me demande ce que vous allez faire le jour ou il vous arrivera quelque chose de vraiment grave dans la vie comme un cambriolage ou une réelle agression préméditée, ce jour la vous êtes bon pour une bonne grêve de la faim enchainé au deuxieme étage de la tour Eiffel aprés avoir écrit à Maître Sarkozy en personne pour vous défendre !
Pour ma part je pense qu'un peu de patience pour une solution amiable et laisser le bénéfice du doute avant d'alerter la terre entiere serait un comportement plus sain.

   
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 Bruno13, le 1 jui 2009 à 17:39:10
  • +3

Calmez vous ... ... ... !

Il n'y a pas lieu d'en arriver là ! Il ne sert à rien de s'insulter ! Si ça peut vous rassurer vous avez tous un peu raison ... J'ai déjà eu affaire à des SAV et j'ai connu quelques déboires mais aussi quelques bonnes surprises ...
C'est vrai que les techniciens sont souvent des personnes mal payées et qui doivent faire du rendement. On ne leur demande pas de passer une journée sur votre PC pour trouver la cause de la panne. Si une pièce ne fonctionne pas il la remplace un point c'est tout et ils ne vont pas chercher la cause de cette panne qui peut se situer ailleurs ... ... ... ce qui est fort regrétable !

Par contre, ils ne sont pas là pour vous faucher votre disque dur de 320 Giga que l'on trouve "maintenant" à un prix très abordable. Il y a certes des magouilleurs mais pas à ce niveau là ... Il faut certainement leur accorder le bénéfice du doute ! Je n'achète plus en grande surface ou en magasin spécialisé. J'ai sélectionné un petit revendeur près de chez moi qui me semblait fiable àprès plusieurs visites et j'y ai acheter mon PC. J'ai payé un peu plus cher mais je bénéfice d'un SAV sur place (ceux sont eux qui le répare et qui m'explique tout ...) et je bénéfice en plus de conseils lorsque je veux tester tel ou tel logiciel ou matériel. Je n'ai pas de délai d'un mois avant le retour de mon appareil et ni de risque de perte du colis comme cela m'ai déjà arrivé ... !!!

Ils leur arrivent souvent de laisser un CD d'installation dans le lecteur ou un cordon d'alimentation qui ne m'appartient pas comme quoi cela peut arriver ... ... ... !!!

Il est vrai que la frustation de voire son PC tomber en panne un mois après la date de fin de garantie est dur à avaler ... J'ai vécu la même l'année dernière (3 mois après la fin de garantie) et j'étais un peu "colère" surtout quand on ne roule pas sur l'or ... ! On a peur de devoir en racheter un autre !!! Je comprends ce cri de rage surtout si on attend avec impatiente le retour de son "objet" fétiche et que l'on a eu du mal à se l'offrir ...

Cependant, il y a des choses plus graves comme cela a été dit et il ne faut pas s'attarder sur ces choses là ... Il faut savoir se calmer rapidement pour éviter d'agresser son entourage et pour en tirer les bonnes conclusions ...

Bonne continuation à tous ... ... ...

   
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