Bonjour, a tous

Voila ma soeur a acheté les sims 3 je l'ai installé sur son pc l'installation se déroule bien.
Au moment ou je lance le jeu on me demande si je veux m'inscrire je répond "oui".
Quand j'ai cliqué sur "inscription". On me dit "Malheureusement, d'après les informations que vous nous avez données, vous ne pouvez pas vous enregistrer sur ce site." Je laisse tomber. Je lance le jeu, avant le menu principal, un message apparait, me disant que le logiciel ne reconnait pas si c'est le vrai CD. Je clique sur OK mais le jeu s'arret, j'ai desinstallé & réinstallé le jeu, mais toujours pareil.
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance.