Bonjour,
je suis dans le même cas, relou chez alice. bah la procédure de résiliation c'est aussi un bordel d'ailleurs. faut imprimer le formulaire là, leur renvoyer, et ensuite leur renvoyer le modem une fois que c'est pris en compte, sous 30 jours ou quelque chose comme ça. perso je vais résilier sous peu aussi ça c'est sur. :/

Je voulais te demander sans resilier est ce que je peux faire appel par exemple a sfr me prendre alaors que mon tel ne marche pas si j'enleve tout le modem d'alice

Ah bah je sais pas, mais peut être que t'es inéligible tant que tu es encore chez alice ?.. Peut être qu'après résilitation, le téléphone marcherait nickel avec SFR.. faudrait voir avec eux pourquoi tu es inéligible pour l'instant. Tu vois personnellement je vais résilier alice, une fois que j'aurais vraiment plus rien à voir avec eux je souscris directement chez free ou orange, d'après ce que j'ai regardé il n'y aurait pas de problème d'éligibilité alors que je n'ai pas non plus mon tél qui marche avec alice..

Pas de soucis, mais j'te dis à priori le mieux serait de directement voir ac SFR pourquoi t'es pas éligible ! :)

Bonjour,


Sinon si tu veux résilier, en effet il faut utiliser le formulaire et renvoyer le matériel (sous 15 jours le renvoi du matériel) pour t'abonner à un autre FAI , à condition pour Alice d'avoir fini sa période d'engagement (1 an d'engagement depuis le dernier changement d'offre)

De toutes manières avec un FAI pour que la téléphonie fonctionne , il faut la box de ce FAI : une Alicebox pour Alice, une Neuf Box pour SFR , une freebox pour Free, sinon la téléphonie VoIP ne marche pas. Tu ne peux pas avoir un FAI juste pour la Téléphonie VoIP gratuite (en Adsl bien sur) : l'offre des FAI est tout compris (Adsl+VoIP+ Tv éventuelle)

Qu'est-ce qui ne marche pas sur la connexion Alice ? le téléphone ?

Quel modem tu as, quel abonnement ? dégroupé non dégroupé, avec ou sans abonnement à France Télécom ?

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Bonjoursmoi j'ai alice modem hitachi avec les 2 antennes.
question telephone eteigné votre modem et vous le rallumé attendez et si la petite lumiere s'allume (voip) c'est bon

Moi j'ai souscrit Alice box depuis le 3 juillet et a ce jour nous sommes le 18 aout et je n'es toujours
rien reçu, box, modem, lettre... ! malgré 2 appels par semaine, il me disent soit "rupture de stock" soit
"connexion non valider par France télécome". Je suis en train de péter un plomb! il me saoule grave au 1033
imcompétent.
D'ici 8 semaines comme prévu sur les conditions d'alice, je résili.
Bref je nes vais pas attendre jusqu'à cette date. Révocation de prélèvement a ma banque...

C'est ce foutre de la gueule des gens Alice.

Bonjour,
J'ai en ce moment un problème de téléphonie : je ne peux plus appeler, pas de son... quand on m'appelle je fais un monologue car mon interlocuteur m'entend mais ce n'est pas réciproque (confirmation avec mon portable), en plus la tonalité est différente et très grave. Ce qui m'ennuie le plus c'est que cela intervient 1 semaine après un problème "résolu" qui a duré 3 mois... le problème venait de la box, il a suffit d'initialiser le 2ème port téléphone sur la box (PHONE2)...on a prévu de me rembourser une partie de mon forfait, mais quand même... il faut de la patience... vais je avoir autant de patience pour ce 2ème problème, je ne pense pas...
Merci de m'aider, car je ne peux pas appeler le service assistance avec mon portable (forfait limité et la durée d'appel pour l'assistance peut durer très très longtemps). J'ai déjà envoyé 2 mails au service d'ALICE, mais toujours pas de réponse.

@ bientôt.