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Fichier bloqué dans file d'impression hp 5940

Dernière réponse le 31 oct 2009 à 15:35:40 briancoun, le 18 jun 2009 à 22:02:47 
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Bonjour,

j'ai un pb d'installation d'imprimante hp 5940 avec vista

je viens d'acheter un portable avec vista et j'ai voulu installer l'imprimante hp 5940 (qui marchait très bien avec xp.)
j'ai d'abord installé avec le cd d'install prévu mais cela ne marchait pas avec vista. j'ai donc tout désinstallé, enlevé les fichiers temp et tout et tout comme il le préconise sur le site hp, puis j'ai ré installé avec les pilotes du site hp. l'imprimante est détectée, installée et prête à fonctionner mais quand j'envoie des doc, il reste bloqués dans la file d'attente avec le message "erreur envoyé vers l'imprimante", j'ai arrêté - démarré le spouleur, changer de cable usb, utiliser le pilote universel d'hp, rien n'y fait, c'est toujours bloqué !

Est ce qq"un aurait une petite astuce pour que je puisse enfin imprimer !!!

Merci de votre aide

Configuration: Windows Vista Internet Explorer 8.0

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1

pasthou, le 18 jun 2009 à 22:36:05

Déja vérifier si tu as installé ton imprimante avec le bon pilote....?
Car sur ton cd d'install tu n'as que le pilote XP......?

@+
pasthou

   
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2

briancoun, le 18 jun 2009 à 23:09:14

Oui ce sont les bons pilotes pour vista que j'ai téléchargés sur le site d'hp.
De plus, j'ai sollicité l'assistance d'hp qui m'ont renvoyé par mail le même pilote.

J'ai utilisé l'outil de diagnostic d'hp qui me dit que la connexion usb est ok, les pilotes sont ok et que tout est ok.

   
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3

pasthou, le 18 jun 2009 à 23:12:23

..et quand tu fais "imprimer une page de test", tu as le même
message d'erreur...?

@+
pasthou

   
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4

briancoun, le 19 jun 2009 à 08:59:50

Oui, c'est pareil
Je précise que j'arrive à supprimer les fichiers dans la file d'attente et quand je relance une impression, cela se rebloque.

   
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5

pasthou, le 19 jun 2009 à 14:49:25

Tu devrais débrancher ton imprimante et ton PC....
Débrancher aussi le cable de l'imprimante relié au PC...
Redémarre le tout et reteste....

@+
pasthou

   
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6

briancoun, le 19 jun 2009 à 23:18:42

Déjà fait sans résultat

   
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7

martinph2, le 31 oct 2009 à 00:26:27

Meme problème avec mon HP 5940 sous Windows XP SP3 , alors qu'elle marchait très bien avant sous XP SP1
j'ai tout essayé comme toi , et j'ai meme cherché et installé les drivers HP USA , rien n'y a fait elle a marché 2 minutes imprimé 6 pages et OUT tousles docs se bloquent dans le file d'attente ad vitam eternam ,

A mon avis une seule solution , ser procurer une imprimante EPSON , ça marche sans soucis , car HP avec son driver installe tous un tas de logiciels et meme semble t il une Base de Données puisqu' il y a utilisation d'ODBC , et ceci uniquement pour imprimer des fichiers textes et .JPG ,
ça ne m'étonne pas que ça foute la merde sous XP ,
HP et ses drvivers c'est une veritable usine à gaz ,
en tout cas pour moi les imprimantes HP c'est TER-MI-NE ,
quand tu as besoin d'imprimer des documents importants ça tombe en panne et tu es niqué et tu ne peux plus rien faire du tout !!!! BASTA
Au moins EPSON c'est moins compliqué et ça imprime directement sans jamais planter !!!!!!!!!

   
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8

martinph2, le 31 oct 2009 à 00:26:29

Meme problème avec mon HP 5940 sous Windows XP SP3 , alors qu'elle marchait très bien avant sous XP SP1
j'ai tout essayé comme toi , et j'ai meme cherché et installé les drivers HP USA , rien n'y a fait elle a marché 2 minutes imprimé 6 pages et OUT tousles docs se bloquent dans le file d'attente ad vitam eternam ,

A mon avis une seule solution , ser procurer une imprimante EPSON , ça marche sans soucis , car HP avec son driver installe tous un tas de logiciels et meme semble t il une Base de Données puisqu' il y a utilisation d'ODBC , et ceci uniquement pour imprimer des fichiers textes et .JPG ,
ça ne m'étonne pas que ça foute la merde sous XP ,
HP et ses drvivers c'est une veritable usine à gaz ,
en tout cas pour moi les imprimantes HP c'est TER-MI-NE ,
quand tu as besoin d'imprimer des documents importants ça tombe en panne et tu es niqué et tu ne peux plus rien faire du tout !!!! BASTA
Au moins EPSON c'est moins compliqué et ça imprime directement sans jamais planter !!!!!!!!!

   
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9

 briancoun, le 31 oct 2009 à 15:35:40

Moi aussi, j'étais en colère. Des heures de recherches pour pas grand chose. mais j'ai quand même trouvé une pseudo solution pour arriver à imprimer. J'ai branché mon imprimante en réseau sur la freebox en usb, et là oh miracle, ça marche. Le truc, c'est que la freebox n'est pas à côté de mon PC...

   
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