Bonjour,
voilà le problème : ma copine est partie au portugal avec un portable sfr....

_ elle ne peut envoyer ni recevoir de messages ou d'appels

_ je suis allé dans un magasin sfr où le conseiller (qui n'avait visiblement pas l'habitude de travailler consciencieusement et ne devait connaitre les concepts de "service" et de "contact") m'a dit en somme de me démerder tout seul en allant sur "mon compte sfr" sur internet

_Là je suis allé sur "mon compte" et j'ai cliqué sur "code personnel oublié" (je ne connait pas le code personnel et ne sais pas s'il s'agit du code pin ou d'un code fourni lors de la création du compte)

_et j'ai le message suivant : "La réinit de votre code personnel n'est pas possible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement."

questions :

- est ce la bonne manip' pour activer le mode international?
- est ce simplement un problème passager du site?
- au cas où cela fonctionne ultérieurement, que dois-je faire ensuite?
- y'a t-il un moyen plus simple?



Merci de votre attention et de votre éventuelle aide

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