J'ai effectué des achats sur le site Vente-Unique.com au mois de Février dernier (2 buffets). A la mi-Avril nous avons été livrés (plus tôt que prévu pour une fois) mais nous étions à ce moment là en plein emménagement et ne pouvions déballer les meubles tout de suite. Sur le conseil des transporteurs et conformément à la dernière ligne du bon de livraison, j'ai mis un commentaire prévenant que nous ne pouvions déballer tout de suite.

Le jour même et devant témoins, nous avons constaté qu'un des meubles était bien endommagé (celui qui est au prix de 599 €). Je précise qu'il est fait d'un seul bloc et qu'il n'y avait pas de montage à faire dessus.

Sur ce, j'appelle Vente-Unique.com en leur expliquant le problème, une personne me demande d'envoyer des photos par e-mail ce que j'ai fait dans les 7 jours suivant la livraison. Toutes les photos me sont revenues malgrè plusieurs tentatives d'envoi même photo par photo, j'ai alors rappelé Vente-Unique.com qui m'a demandé de les envoyer par courrier ce qui a bien-sûr pris bien plus de temps que prévu. Le coup classique de vous avez un problème de connection (marrant ça marche si j'envoie les photos sur d'autres adresses).

Depuis ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien pour moi car je n'avais pas déballé devant les livreurs. Je n'arrive plus à les joindre depuis. Même avec une annotation sur le bon de livraison ça ne marche pas.
Je suis en contact avec mon assistance juridique et suis déterminée à aller jusqu'au bout car je n'ai pas payé pour un meuble cassé. Je vais me retourner contre Vente-Unique et contre le transporteur.
J'ai déjà relevé de nombreux messages faisant part d'aventures négatives dont le coup du problème de connection Internet qui empêche d'envoyer les photos. Peut-être qu'en nous regroupant nous aurons plus de chance. Je ne souhaite pas plus qu'un remboursement ou un échange, c'est tout.
Je compte bien poster le plus de messages possible pour avertir les autres personnes de ne pas commander sur ce site afin de leur éviter les désagréments que nous connaissons en ce moment (contrariétés, perte de temps, énergie, et .... affaires encore en cartons car impossible de remplir le meuble cassé).