Bonjour, j'aimerai résilier mon abonnement mobile Orange.
J'ai un peux fouillé dans mes factures, où il est marqué:
-forfait ZAP 40min
> date de fin d'engagement: le 2/10/2009
Avantage 24 mois
Option encore 5 minutes (gratuit)
Je ne me souviens pas si je m'étais engagé pour 24 ou 12 mois, mais quoi qu'il en soit, le 2/10/2009, cela fera 1 an que j'ai mon contrat avec Orange. Je voudrai savoir, si il était réellement possible de résilier son abonnement au bout de 12 mois, même si je m'étais engagé sur 24 mois, ...
Merci pour votre aide !
William
parce que sinon il serait trop facile de prendre un gros forfait avec un téléphone qui vaut la peau du genou et de résilier le mois suivant ... en gardant le téléphone pour quelques euros ...
Ciao
Je réponds donc à vos questions
tout d abord Tioute :
Malheureusement comme tu as pu le constater les offres nouveaux clients sont toujours beaucoup plus intéressantes que pour un ancien client ( je suis aussi stupéfaite que toi à ce sujet )
A ta place j appelerai Orange en disant que tu as entendu parler d une hausse de forfait par rapport à la TVA et donc par conséquent tu as la possibilité de résilier et ce, sans frais, annonce la marque et modele du mobile que tu souhaiterai demande leur un geste, si on te refuse menace d une éventuelle résiliation pour bénéficier d autre avantage ailleur.
je comprends que tu tienne absolument à garder ton numero cependant renseigne toi tout de meme chez d autres opérateurs, les nouvelles offres sur le marché vont etre vraiment intéressantes.
Outanka :
Bonne question ! je me pose la meme actuellement ! toutes les ruses sont bonnes encore une fois ^^
je travail chez un opérateur qui pour l instant est partagé : racheté la tva pour garder ses clients ou repousser l échéance de la hausse, donc je n ai que tres peu d informations à ce sujet
cependant question tres pertinente, la premiere que je poserai demain en arrivant aux formateurs, et t en informerai le soir en arrivant
ça serai pas mal quand meme, mais bon dans tout les cas lorsque tu signes un contrats avec un tel montant si celui ci augmente tu es en droit de résilier, ( attention à bien vérifier les modalités du contrat qui ont pu etre changé en fin d année )
je t apporte une réponse demain
Bbtysonlana :
Tout à fait, meme si ta date de fin d engagement est en mars 2012 tu as la possibilité de résilier ton abonnement et sans avoir les 25% à payer des mois restants dus( = Loi Châtel)
La loi qui passe pour certains opérateurs ( sfr, orange et numéricable il me semble ) au 1er février, ( BTélecom un peu plus tard ) augmente la TVA de tout les forfait ou est compris la TV, chaque forfait passera de 5.5% à 19,6% taux de Tva. c est pour cette raison que tu peux résilier sans frais.
Dans tout les cas les amis, je vous invite vivement à contacter votre service client, et demander si vous ne l avez toujours pas reçu, quand va arrivera cette lettre ou mail qui stipule que vous etes en droit de résilier, certains opérateurs, veulent impérativement une copie de ce courrier joint à la lettre de résiliation sinon il facture la somme des mois restants avec ou sans la loi chatel, tout dépend des opérateurs, alors attention aux surprises méfiez vous, dites vous que les opérateurs perdront beaucoup d argent donc ils minimiseront au maximum la casse ....