Bonjour,
Bonjour,
j'ai pris contact avec le service client sfr pour résilier ma ligne le 6 juin 2009.
Sachant que je suis client chez eux depuis 2004 et réengagé chez eux pour 12 mois depuis janvier 2009, la conseillère que j'ai eu et après consultation de mon dossier m'a dit qu'il n'y avait aucun problème que je devais juste payer 25% de pénalité soit environ 90 euros...
( je n'avais connaissance de la loi Chatel)

Mais maintenant que j'ai ouvert une ligne chez un autre opérateur sfr me dit que je ne peux pas résilier mon abonnement et donc que je dois payer pleins tarif pendant encore 6 mois chez eux plus ma nouvelle ligne....

que puis-je faire ?
est ce que des recours sont possibles ?

merci d'avance...

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