Bonjour, fabcastor,
Je t'expliques la "procédure": D'abord, ton amie doit changer sa question secrète. Elle ne pourra la changer que si elle se souvient de la reponse à sa question secrète actuelle.Ensuite, il faut changer le mot de passe. Si ces deux seules choses reglent le problème. Alors, il s'agit, soit d'un proche qui connaissait la reponse à sa question, soit d'une attaque par "bruteforce" (=attaque par essais générés par hasard.)
Tu comprendra, qu'en plus, un bon antivirus est le B.A-ba et qu'un mot de passe composé d'au moins 8 carractères et de chiffres et de lettres sera beaucoup moins vulnérable à ces attaques..
Voilà.
Je pense qu'il y a un endroit ou tu peut trouver toutes ces informations sur CCM. Voire plus.
Et, aussi: ne jamais cliquer sur un lien, qu'il soit transmis par mail, messagerie instantanée ou réseau sociale si la langue utilisée est l'anglais. D'ailleurs, un lien ou ton nom/prenom frigure est forcement un virus: les sites serrieux preferrent donner des numeros à leurs utilisateurs...
Voilà. Tu sais tout. Et prèche la bonne parole....