Ah bon ?
Chez moi ça marche très bien.
J'ai un excellent débit internet (950 ko/sec), 200 chaînes (de qualité variable, on est d'accord), le téléphone marche globalement bien, et je n'ai aucune surprise sur les factures.
Et luis je n'ai pratiquement jamais d'indisponibilité de la connexion internet (moins de 0,5 jours par mois).
Quant à "compliqué", Free est l'un des rares fournisseurs d'accès où il n'y a absolument pas besoin d'installer le moindre "kit" ou logiciel: Tu branche ta freebox en Ethernet, et c'est tout, tu as l'accès internet qui marche.
Tout le monde a des expériences différentes, mais on ne peut pas généraliser sur Free.
“Life is short - You need Python” -- Bruce Eckel, membre du comité ANSI C++