Salut
pour moi c'etait pareil est ça à durer presque trois ans.
je n'avais plus de telephone pendand plus de 4 mois et chaque fois il me demander de patience entre 3 et 4 semaine pour verification de la ligne.
Resultat j'ai du me reabonner chez orange est payer tout les frais.
Mais grace a une procedure avec mon avocat nous avons presque recuperer toutes les sommes verses (sachant qu'il ne se privait pas pour encaisser les 30€ d'abonnement tous les mois pendant trois ans.

alors bonne chance je sais ce que c'est.

Bonjour,

Je suis abonnée Alice adsl + tel illimité depuis presque 1 an. J'ai toujours fait les mêmes manipulations que toi "MOI" et ça refonctionnait.

Avant, le voyant vert de ma box était allumé sur la ligne1. Depuis quelques mois, il est remplacé par le voyant VoIp.

Le dernier appel reçu sur ma ligne est le 06 juillet, mais je reçois plus d'appels sur mon portable qu'à la maison....Samedi dernier, j'ai voulu appeler ma soeur et là, pas de tonalité ?

J'effectue ma manip habituelle...Rien ! Nous nous mettons à deux pour vérifier les branchements, les infos sur IP etc..Enfin, la totale. Toujours Rien.

La ligne est indiquée sans anomalie... mais les infos mentionnent :
Ligne en fonctionnement ==> Combiné décroché ?! Non non c faux le combiné est raccroché !

Après avoir envoyé un mail au Service Technique, nous appelons le service technique, par précautions. Comme d'habitude, il s'étonne de la situation car pour lui, la ligne fonctionne correctement..

Puis, lumière ! En effet, il y a quelque chose de bizarre depuis début juillet sur votre ligne...Comme si vous aviez demandé la résiliation de votre ligne téléphonique !? Il faut que je demande l'intervention d'un Technicien, mais avec le 14 juillet, j'espère qu'il pourra régler votre problème pour la fin de la semaine prochaine !!!!?????

Il ajoute que c'est forcément la faute de France telecom, qui aurait utilisé mon câble pour brancher l'un de ses clients, compte tenu qu'il manque de lignes ! Comment se fait il alors, que l'Internet fonctionne lui ? Il ne sait pas ? Le Technicien saura lui...

En attendant, pas de téléphone et pas de nouvelles ! Sauf, comme vous vous en doutez...Le fameux questionnaire de satisfaction..auquel je ne répondrais pas pour l'instant.

C'est à ne rien y comprendre...

Pour info, c'est mon troisième FAI et je peux certifier que c'est le même B...., chez tout le monde. Alice serait le plus compétent/compétitif, comparé à FT et Le Neuf.

Je vous donne des nouvelles dès que possible.

Si vous avez le même souci que moi et que vous l'avez résolu, faites moi signe............Et si une âme compétente se promène sur ce site, je suis preneuse !

a+++

Un de plus...

Moi, c'est depuis ce matin que je n'ai plus de tonalité.
En effet, le voyant vert est allumé, j'ai redémarré la bos plusieurs fois, j'ai testé avec un autre téléphone... et j'ai internet sans problème.
J'ai donc appelé la hotline (30 minutes d'appel) pour répéter 3 fois mon nom et mes coordonnées et pour que le technicien me fasse faire la même chose que ce que j'avais déjà fait.

Après 10 minutes passées à essayer de remettre en cause mon téléphone, son câble, ma prise de téléphone et le dentier de ma grand-mère, le technicien m'annonce qu'ils viennent de mettre à jour le firmeware des alicebox et qe le problème est normal, que je ne suis pas le seul.

La solution : déccroché le téléphone et attendre que la ligne revienne...

Alors rassurez-vous, il m'a dit que ça serait très prochainement mais m'a assuré ne pas avoir de donnée plus précise sur les délais.

Sur ce, il m'a souhaité une bonne soirée -> elle est pas belle la vie à 34€ / mois ?

Bonjour, je viens grossir le flot des mécontents! je n'ai plus de tonalité depuis le 26 juin, puis plus de connexion à partir du 1er juillet. J'ai contacté la hotline un nombre indécent de fois en explosant ma facture de portable (idem refus de m'aider si je ne suis pas chez moi, envoi d'une boîte en 72 heures qui arrive une semaine plus tard mais Alice n'en a que faire et m'invite à me débrouiller avec UPS et j'en passe sur le manque d'amabilité et surtout de compétences). Depuis le 20 juillet j'ai une nouvelle box Sagem, internet refonctionne mais toujours pas de téléphonie et après 17 minutes au tel encore ce jour avec la hotline, on me dit que c'est normal, qu'il faut 72 heures pour paramétrer mon nouveau modem sur le réseau, je n'y crois pas une seconde, ça ne marchait déjà plus avant, aucune vérification sur le terrain de ma ligne, mes correspondants me donnent chacun une version différente et s'en tiennent là jusqu'à ce que, excédée, je raccroche!!! Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et d'indifférence, c'est pitoyable!!! (je suis en non dégroupée)

Bjrs a tous moi mon probleme et un peut identique je suis passer au degroupage total le 14/07/2009 alors je n avez plus de tonalité 3jour et puis j'ai u une tonalité de sons plus grave mes le souci ses que la tonalité reste tjrs sur tonalité meme si j apuis sur les touches du telephone en gros dabort plus de tonalité et puis une tonalité qui s arrete plus j'ai appele la hotline 4 fois et 4 reponse deferente il me rende fou surtout quand je les comprend pas quand il parle lol bref sa fait un an que je suis chez alice et tres satisfaits par leur service mes depuis quil son pote avec free ses la merde lol par contre je suis passe de 34e95 a 29e95 petite economie pour plus gros souci et oui on peut pas tout avoirs derniere question vous croyer que alice et free il sorte ensemble les pti coquain??????????????????? lol bon bon courage a toute persone qui et passee a la migration free on na rien vu encors a suivreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee !!!!!! bouxwiller 67

Re alice et bien et belle avec rodolphe de free de source sur lolllllllllllllllllllllllllll un peut d humour dans notre malheur

Bonjour à tous,
je suis en dégroupage total chez alice, depuis quelques jours je ne peut plus passer d'appel
a chaque numéro de tel composé le téléphone sonne occupé par contre on peut me joindre sans problème