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titounet, le mardi 22 février 2005 à 05:39:56 Bonjour,
NeufTelecom ! Au mieux des négligents,peut-être des incapables? Pas des escrocs ? j'espére! Voila plus de 6 mois que non seulement je n'ai pas reçu le remboursement d'un mois d'abonnement payé d'avance,mais en plus je suis réguliérement prélevé de sommes totalement indues.J'ai renvoyé mon modem avec ma lettre de désabonnement par Collissimo recomandé depuis le 26 Août 2004 ! J'ai du me résoudre moyennant 13 Euros à faire opposition auprés de ma Banque.J'ai lu quelque part q'une plainte collective allait être déposée contre 9Tele.Malheureusement je ne retrouve pas le site! Je suis partant pour ce genre d'action en justice.
Merci.A+
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viana franck, le mercredi 16 mars 2005 à 12:01:35 Salut ,moi aussi j'ai eu un probleme que je n'arrive pas a resoudre
J'ai ete resilier de mon abonnement sans mon accord
Du jour au lendemain je n'ai plus eu mon tel ainsi qu'internet
Si tu as une solution previens moi
Merci beaucoup
A+
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compagnon, le mardi 1 mai 2007 à 19:30:29 en ben! il faut pas chercher a comprenbdre ça s'est interdit cela s'"appel de inexecution contractuelle article 1134 du code civil!
tu vas au greffe du tribunal et tu assigne par declkaration cela est gratuitle et toi seront convoqué devant M le tribunal d'in stanceet tu demande des dommages est interéts concernant l'article 1134 et 1147 dsu code civil demande 10.000 Euros s'esr le maximum pour un tribunal d'instance il vont payer s'est sur les juge font leurs boulot la loi c'est la loi surtout garde ta resiliation il faut des preuves pour reusir devant un tribunal.
salut
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tita, le mercredi 6 février 2008 à 11:55:21 bonjour
je viens de lire votre message par rapport aux lois, je vous demande de l aide si vous voulez bien. je suis chez free depuis un an et pas de souci mais voila que j ai un message sur mon fix de neuf telecom qui me dit qu ils mont envoyé le modem par chrono poste, qu ils vont me resilier ma ligne chez free. je n ai jamais fais aucune demande. dites moi comment je peux faire. j ai essayé d apeller au moin 5 numero differents, deja je les apie et ensuite c'est toujours des serveurs vocals , jamais de conseillers et lorsqu enfin j ai un conseiller il me dit qu il ne peut rien faire.dans l atente de votre reponse, merci d avance si vous voulez bien me donner un petit coup de pouce
mokaya68@hotmail.com |
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lestontonsflingueurs, le vendredi 25 avril 2008 à 14:42:22 Pas d'accord avec toi compagnon.C'est gratuit seulement si tu vas devant le tribunal de proximité et tu ne peux exiger au maximum 4000 euros,au dela c'est le tribunal normal.Pour avoir eu affaire avec eux,j'ai obtenu 400 euros au tribunal de proximité mais ça a duré + d'un an.
Bon courage et surtout ne les laissez pas faire,si le nombre des affaires augmentent devant les tribunaux et que les juges se montrent un peu moins conciliant avec eux (parfois),les FAI feront peut être plus attention.
N'hésitez pas à aller au tribunal,c'est pas compliqué.
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Dapix, le lundi 28 juillet 2008 à 17:50:24 Bonjour,
je vois que vous avez l'air de connaître le domaine. Dans mon cas qui est un peu le même que le premier, j'ai pris un abonnement chez le NEUF en Août 2007 et au bout de trois jours, ils m'ont résilié ma ligne.
Après une dizaine d'appels, ils m'ont enfin dit qu'il y avait eu une erreur et qu'ils avaient réattribué mon numéro de tel à quelqu'un d'autre.
Ils m'ont expliqué qu'il fallait que je reprenne un abonnement chez france télécom pour rebasculer sur eux.
Ce que j'ai fait mais je suis resté chez france télécom. J'ai fait aussitôt opposition à mon prélèvement et maintenant avec les frais de dossier ils me demandent 64.86 euros. Non règlé de ma part.
Cependant, après plusieurs lettres, jamais en recommandés, ils ont commencé à m'envoyer des lettres de ménace par une fausse socété "intrum justitia" je crois comme quoi mon dossier allait partir chez un huissier si je ne payais pas. Toujours sans recommandé.
Il y a quelques jours j'ai reçu une lettre d'un soi disant huissier de "mise en demeurent de payer", sans recommandé, me disant que j'avais 72 heures pour règler sans quoi il se déplacerait pour saisir des meubles.
Je ne vois pas pourquoi je paierai une chose que je n'ai pas eu et vu que je ne reçoi aucun recommandé, pour moi, leurs démarches ne sont pas légales.
Mais j'aimerai bien avoir un petit peu d'aide pour savoir quoi faire car je n'ai aucunes preuves de ce qui c'est passé car ça c'est passé par téléphone.
Merci d'avance |
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misswifi, le mardi 1 mai 2007 à 19:55:06 bonsoir compagnon,
je ne suis pas d accord avec toi !!
il arrive quelque fois malheureusement ce que l on appelle des substitutions de lignes.
en clair, tu peut etre abonné chez un FAI, et un autre concurrent vient "piquer" la ligne sans en demander l autorisation.
tu te retrouves alors client résilié sans rien avoir demandé et le pire , c est que c est légal.
le client ne peut rien faire si ce n est rappeller son FAI pour qu il fasse la meme chose dans le sens inverse.
c est le chat qui se mord la queue !!!! |
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FAUSSEPUB, le jeudi 31 mars 2005 à 13:23:53 Salut, si tu as des informations sur une plainte collective contre neuftelecom, je suis intéressé car contrairement à la pub, ils ne tiennent pas leur engagement.
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baboo, le mardi 11 mars 2008 à 20:18:50 avez vous eu d'autre information par rapport a votre problème avec Neuf telecom car moi j'ai eu de gros problème avec |
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agnel, le mercredi 4 mai 2005 à 10:06:27 bonjour cela fait longtemps que je cherchais un site pour crier ma colère car je voulais vraiment porter plainte contre neuf telecom et faire de la pub negative contre neuf car depuis le mois de decembre j'attends ma ligne internet que je n'ai toujours pas .Par contre je paye tous les mois en plus de cela je passe 20 minutes chaque fois pour essayer de joindre le cote commercial et on me reponds la meme chose je trouve ca inadmissible .pouvez-vous m'aider ou me renseigner j'ai bien envie de les assigner au tribunal d'instance ou écrire à des journaux . De plus nous habitions mon amie et moi à une ancienne adresse depuis nous avions neuf et nous avons ecris à neuf que nous deménagions et il prélevait toujours et on leur a ecrit pour la nouvelle adresse et installer la nouvelle ligne mais toujours rien par contre on a continuer à payer à la nouvelle adresse depuis decembre mais aussi à l'ancienne adresse . donc 2 prélèvements et pas de ligne internet.Pour seul geste commercial 2 carte telephonique de 15 minutes
0622252234 merci de me tenir au courant
bonne journée |
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Caro, le lundi 6 juin 2005 à 18:37:33 Ayant des problemes avec neuf telecom pour inexecution du contrat (ça ne fonctionne pas depuis le 01. 01. 2005) service technique et client incompétent, surfacturation, et de ce fait publicité mensongère, je vous conseille, après plusieurs mois de "bataille", de vous adresser directement auprès d'associations de consommateurs (ex : UFC Que Choisir). Ce sont les seuls qui peuvent agir collectivement.
Si nous ne nous mobilisons pas, personne ne le fera pour nous. Les sommes induement percues par neuf sont trop faibles pour que les gens s'en remettent à la justice personnellement et neuf en profite pour déjouer la justice ! Alors que collectivement, les sommes montent à des sommets qui leurs permettent de fusionner avec Cegetel et de passer en première place du reseau de télécom français. Je trouve ca honteux et scandaleux !
Autre moyen : envoyer une lettre RAR de mise en demeure de régulariser la situation sous 15 jours à peine de saisine du tribunal d'instance. Personnellement restée infructueuse! c'est pourquoi je vous conseille d'opter pour les asso de consomateurs !
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etvoila, le jeudi 16 juin 2005 à 16:31:01 OK avec vous, je ne m'énerve pas souvent , mais là 9 telecom a réussi à me mettre dans une vraie colère. |
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inventeur, le mercredi 1 février 2006 à 15:47:16 Le neuf télécom m'a aussi déçu durant un an et jamais de réponse aux lettres recommandées. J'ai fais stopper les paiements et choisi un autre fournisseur. D'après certains internautes la DGCCRF (service des fraudes) prend en compte les réclamations des internautes et comme le dit si justement Carole s'unir est la meilleure façon de se défendre. Bon courage.
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PEQUECA, le lundi 3 juillet 2006 à 13:55:20 Salut,
Je vois que je ne suis pas la seule a detester 9 tel et je voulais savoir tu vous avez deja trouve la plainte collective contre neuf telecom.
MERCI PEQUECA
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yvon, le vendredi 16 novembre 2007 à 15:19:22 Bonjour,
moi ça fait un mois et demi que je suis en panne de telephonie et mon adsl plante et rame à tout va.Inutile de vous dire que je suis plus que mecontent du neuf.J'ai refais des essais x fois toujours les meme,changé la box,le telephine et toujours rien,les"techniciens" sont incompetents,et ne diagnostiquent jamais le meme problème,alors que la situation est la meme.Je ne sais plus quoi faire,je suis desesperé de revoir un jour mon telephone et mon adsl marcher.Quoi faire?Aucun responsable n'est joignable,les recommandés restes lettre mortes.Je ne vois plus qu'une chose,foutre le feu à leur barraque!!!QUE JE REGRETTE LE SERVICE PUBLIQUE!!!!!!!
salomon yvon de pourrières (83) |
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etvoila, le jeudi 16 juin 2005 à 15:58:21 Neuf Télécom se moque ouvertement de ses clients . J'ai reçu le matériel, ça ne marchait pas ( faute de la ligne ou du modem ? qui sait) mais apres de nombreuses tentatives SURFACTUREES sur leur ligne de service pour des réponses nulles, j'ai décidé de leur réexpédier leur kit (modem+wifi) accompagné d'un courrier de résiliation.
Pas de réponse
Puis, après deux semaines, je reçois un nouveau kit (sans le module wi fi) . Le nouveau kit ne fonctionne pas plus. Je réappelle, je suis donc de nouveau taxé via leur numéro payant. Il est convenu un rendez-vous téléphonique avec les services techniques. Je ne me rends donc pas au travail...J'attends plus d'une heure pour rien !
Comme je n'ai toujours pas payé une facture de 70 euros environ - correspondant à des services qui n'existent pas - je reçois une mise en demeure avant poursuite. Je réappelle (7 euros de communication ) en expliquant que je veux bien payer mais que pour cela il faut que ça fonctionne. Je souligne que j'ai déjà beaucoup payé via les UT surtaxées + perdu un temps important . On me répond que l'on acceptera de m'écouter voire de me rembourser que lorsque j'aurai payé!
Pour ma part je ne compte pas en rester là , en plus des associations de consommateurs, je recherche le procès collectif , à défaut, il est clair que je préfère payer un forfait meme cher à mon avocat et prendre le risque de gagner plutot que de donner à fond perdu le moindre euro à cette structure qui confond clients et pigeons!
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jmp59, le dimanche 19 juin 2005 à 00:47:59 "On me répond que l'on acceptera de m'écouter voire de me rembourser que lorsque j'aurai payé! "
:-( Et ils ont du te dire qu'il n'y avait pas moyen de faire autrement, parce que c'était une question de procédure à laquelle ils ne pouvaient rien changer. :-( |
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DAWOUD-MOUSLIM, le samedi 8 mars 2008 à 21:18:24 TITOUNET JE SUIS DAN LA MEME GALERE KE TOI JAI RESILIER NEUF TELECOM ET IL NE PRENNE PA EN CONSIDERATION MA LETTRE DE RESI MALGRES KE JE LAI ENVOYER AVEC AR ET JE CONTINU A RECEVOIR DES FACTURES AU MONTANT PLUS QUE FICTIFS .........UNE SEULE SOLUTION BLOKER SON COMPTE
taqilah@hotmail.fr SI TU PE MAJOUTER
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colinou, le jeudi 3 avril 2008 à 15:33:43 Bonjour, je suis également très en colère contre Neuf Télécom qui m'a laissée en panne pendant 1 mois et demi sans jamais réagir malgré courriers et nombreux téléphones. Malgré ma résiliation, ils ont continué à m'envoyer des factures, j'ai du faire bloquer les prélèvements et maintenant ils me mettent en contentieux, idem, je dois soit-disant payer d'abord et ils rembourseront ensuite... n'importe quoi, mais à qui veulent-ils faire croire ça ??? Je suis d'accord pour un procès collectif ou individuel, mais je ne sais pas trop comment m'y prendre... |
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ras le 9, le dimanche 6 avril 2008 à 21:14:56 J'étais une heureuse abonnée de Club-Internet depuis lO ans, avec lequel il y avait surtout des problèmes d'impatience, sauf le jour où ils m'ont coupée d'office avec 9 autres abonnés.
Etait-ce un présage? Me voici transférée d'office à 9 Télécom, sans aucun avertissement ni demande d'acceptation de ma part, et abonnée tout autant d'office à un service Commerce + sur lequel je n'ai jamais rien demandé, mais qu'ils me facturent 60 Euros pas mois. Il parait que j'ai donné mon accord en cliquant quelque part ou qu'un proche se sert de mon code pour faire des achats (je suis célibataire et je me sers de l'ordinateur de mon bureau).
N 'ayant rien obtenu après cinq mois de réclamations, je porte plainte auprès de la Commission Européenne des utilisateurs d'Internet. Réaction immédiate : quelqu'un de Club-Internet me téléphone pour me dire que je vais être remboursée.
Je vois effectivement apparaître un avoir sur le site de Club-Internet... fin février.
Aucun remboursement depuis. J'appelle, on me dit d'être patiente, ils ont un petit retard... de trésorerie?
Un mois et demi après toujours aucun remboursement.
Mais ils m'ont abonnée d'office au téléphone que je n'ai jamais demandé non plus.
L'Afrique (ou ailleurs ?) me répond que ce n'est pas vrai ou que c'est une erreur qu'ils vont corriger, et qu'il suffit de communiquer mon code au conseiller pour qu'il vérifie. Rien ne les arrête !
A toute mes réclamations par mails, on m'envoie des messages pour me dire que je vais être remboursée... et que l'abonnement au téléphone sera opérationnel le 28 mai !
Quelque soit les opinions sur France Télécom, j'ai résilié l'abonnement à Club-Internet/9 Télécom, et je m'inscris sur Orange, qui m'offre en prime l'installation complète de la Wifi à domicile. |
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