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Abonnement neuf box SFR

jackyfoucher49 3Messages postés mardi 9 juin 2009Date d'inscription 3 juillet 2009Dernière intervention - Dernière réponse le 21 mars 2010 à 11:49
Bonjour,
Le 23/10/2008 je me suis rendu chez Internity à Angers, pour prendre un abonnement chez neufbox SFR, avec l'option d'achat d'un PC Toshiba, qui donne le remboursement de 100€ par SFr et 150€ par Internity. Après avoir fait les papiers et régler mon achat, le vendeur m'explique les documents a renvoyer vers un centre de traitement pour le remboursement de chez Internity et me dit que je n'ai rien a faire pour le remboursement de chez SFr, que c'est lui qui s'en occupe directement.
Après le mois de Janvier 2009, ne voyant rien venir, je fait plusieurs démarchent envers SFR, qui me dise n'avoir pas de dossier en mon noms. Je prend contact avec Internity Angers, qui après plusieurs recherche me dis, qu'il se sont trompé, qu'il faut envoyer la facture d'achat et l'abonnement à SFr, chose que je fait le même jour. Aujourd'hui j'ai une réponse de Sfr me disant qu'ils ont reçus les documents trop tard, je reprend contact avec Internity pour leur expliquer la situation, et me demandent de faire un mail chez eux. toujours aucune réponse de leurs parts (sauf que je dois prendre contact avec sfr).
Concernant le remboursement de chez Internity , je les appels tous les mois; et ils me disent que mon dossier est complet et que le remboursement se feras le mois prochain. Aujourd'hui je viens de les contacter et toujours la même chanson.
Que dois je faire, pour réussir a me faire rembourser et combien de personne sont dans le même cas ?? :
Merci d'avance, pour vos aides
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Jacky je suis un peu dans le même cas que vous. Moi j'ai bien tout envoyé mais pas de nouvelle de SFR pour l'instant. Vous les avez contacté comment SFR pour avoir une suite à votre dossier? J'avais fais une lettre avec AR relatant ce problème + d'autres soucis concernant ma connexion mais pas de réponse sur l'état de mon remboursement. j'attends toujours cela fait déjà qlqs mois.
Coté internity jattends aussi.
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bonsoir, je viens de lire votre message. J'ai fait l'achat d'un accus de 300 € le 17/09/08. Je devais avoir un remboursement sous 8 semaines e 200€ j'ai fais 4 courrier avc les dits dcuments, pour finir par une lettre recommandée. J'ai reçu ma réponse seulement il y a un mois et sans remboursement. Ma demande ne donnant droit a aucun remboursement, pourtat sur papier et pub, c'était bien noté cela. Donc SFR des VOLEURS. Bonne soirée
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Bonjour,
Bienvenue dans le monde des arnaques. Moi j'ai acheté la neuf box avec une offre de remboursement de 50€. J'ai tout envoyé dans les temps avec tout les papiers. Aujourd'hui le service client SFR (si on paut appeler ça un service client) me fait croire qu'ils n'ont rien reçu et ils ne veulent rien savoir!!!!

En gros ils font des pubs mensongères pour récupérer des clients!!! Et plus je lis les messages de ce forum plus je m'aperçoit que nous sommes trés nombreux dans ce cas là!!!

Je n'ai hélas aucune solution au problème mais j'aimerais bien avoir ses personnes en face. Parce que c'est facil de ballader et d'envoyer ballader un client par téléphone!! Il ne connaisse que le mensonge!!!

Bye
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Bonjour,
Aujourd'hui je viens d'êtres remboursé par Internity des 150€, mais toujours rien du coté SFR, et en plus , maintenant Internity Angers Saint Laud , commence a revenir sur ses dires, et ne veut plus reconnaître les faits, résultat je peux m'asseoir sur mes 100 € , JE REMERCIE INTERNITY ANGERS ST LAUD, ET LEUR PROMET DE NE PAS LEUR FAIRE DE PUBLICITE.
SURTOUT ATTENTION A TOUTES CES ARNAQUES AVEC TOUT CES REMBOURSEMENT, C'EST VRAIMENT LE POT DE FER CONTRE LE POT DE VERRE, ET ILS JOUENT SUR LE VOLUME DES CLIENTS QUI SE DÉCOURAGE DE SE BATTRE CONTRE LE NON REMBOURSEMENT.
Salutation
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Bonjour,
Moi aussi, je suis toujours en guerre pour récupérer mes 100€ chez neufbox SFR suite à l'achat d'un PC + abonnement neufbox (depuis décembre 2008). Je crois qu'il insister et trouver le bon intèrlocuteur (pas simple).
Chez Internity, je pense que c'est peine perdue. Moi je suis allé à Cholet, et ils sont autant "compétents" qu'à Angers. Pour SFR, je crois que l'adresse de remboursement n'est pas la bonne sur la pub. il faut envoyer les infos nécéssaires à l'adresse service SFR neufbox et fixe. Inutile de tout renvoyer (ça coute cher), j'ai forcé la voix un peu et on m'a demandé de faire juste un courrier avec la photocopie de l'accusé de réception. Bon courage à tous et éviter les achats avec offres de remboursement.
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même chose pour moi. pas de remboursement 150 euros internity car manque dupilicata facture certifié conforme d'achet pc portable + souscription 9 box sfr . j'ai juste envoyé facture originale. Start me repond qu'il fallait envoyer duplicata pas facture originale donc pas de remboursement. je leur explique que le responsable de magasin m'a remis seulement facture originale...je ne comprends pas c quoi la différence c la même chose non pas pour eux. il cherche la petite bête pour ne pas rembourser...c du n'importe quoi
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