quel est le meilleur fai?Résolu/Fermé

Question

salut a tous,je cherche le fai le plus competitif du marché... quelqu'un connaitrait il un site qui les compareraient entre eux?merci d'avance!!!!!

triste · Accepted Answer

free meilleur en quoi?? en meprise de ces clients

Pagna · Answer

Salut !Tien voila un site qui pourrait surement t'aider voila ^^http://www.zoneadsl.com/index.html

gbinforme · Answer

bonjouravant de comparer tous les FAI essaie de cibler ceuxqui peuvent te connecter en regardant :http://www.degrouptest.com/ou plus complet, me semble-t'il :http://www.journaldunet.com/adsl/à partir de ceux qui sont présents pour toi, tu pourras avoir les tarifs mais il faut être très attentif car toutes les offres sont différentes.

guillian · Answer

ok et merci a tous....tcha aoh

céline · Answer

Salut,Pour comparer les fournisseurs il y a un numéro de 60 millions de consommateurs qu'est pas trop mal, c'était celui d'octobre dernier je crois. Les conclusions si je me rappelle bien = Free le mieux, Tiscali le plus pourri.a+Céline

GOBERT · Answer

Pour votre info, il y a mieux que "60 millions de consommateurs" (magasine partial vivant en parti des subsides publicitaires !…)
"UFC Que choisir" n'existe lui, que grâce et avec ses adhérents ! (pas de pubs !) 

Et entre nous, il est exact que free est bien plus transparent en comparaison de ses concurents (éviter wanadoo-F-Télécom ) Cordialement. Chris

lapalice · Answer

bonjour le mieux de tous c'est en fait celui que tu choisiras  vaste débat??

greg · Answer

free est bien le meilleur fai que je connaisse :) ;)

FLEGME · Answer

TELE2 = très très mauvais

Eskimo · Answer

Numericable de la merde en boîte !!!!!!!!!!!!!!!!!

cretin.fr · Answer

Dans le comparatif, notez bien que le service payé peut ne pas être rendu... payer pour ne rien avoir, ca change le top50
Comme le dit Gobert, "UFC Que choisir" donne des avis éclairés en toute indépendance, et ils ne recommandent pas franchement Free... Autiste selon UFC Que choisir. Mépris du client, SAV bidon, prélèvements indus -> prélevé même après annulation de l'autorisation de prélèvement, en parfaite illégalité : c'est mon vécu et celui de pas mal de monde (suffit de chercher un peu sur le web, ou dans les greffes des tribunaux...)

free 0 · Answer

free 0*0*0*0   = 0

lollllllll · Answer

Free = Merde
Alice = Merde
9 = merde

Je n'ai pas testé les autres, mais je suis assez content avec Numericable, qui avec son très haut debit, est mieux que n'import autre.

Fleur 13 · Answer

Salut à tous,
Et bien Free pour l'instant ils semblent me mépriser, ne répondent pas à mes mail malgré mes relances rien...semblent s'en foutre pas mal de moi en tout cas. Free devrait  recruter du personnel (fiable) !!!

Orange = mauvais d'après mon expérience c'est pour ça que je veux résilier.

Existe t'il un bon fournisseur ? Un bon FAI  commercialement et bon professionnel en cas de problème technique (coupure) Parce que là  je ne sais plus qui choisir ? Il y a beaucoup de mécontents dans le domaine. Bise Fleur

mwadepaname · Answer

D'accord avec vous, free, c'est le top quand ça marche mais si jamais il y a un soucis, vous etes seul au monde.
Service client incompetent, voir inexistant. Je suis parti de chez free mais faut dire a present je ne sais pas chez qui aller du fait que la concurrence n'est pas top top.
A quand un F.A.I fiable (qualité/prix) ???

Danz · Answer

orange > bidon (vous serez enchainé a vie avec eux)
neuf > bidon (problème de connexion; SAV pas compétent)
alice & numericable > arnaque !!!

Cava faire 2 ans que je suis chez Free et j'ai eu a faire qu'une seul fois au SAV, que j'ai contacté par mail donc sans aucun frais supplémentaire. j'ai eu la réponse sous 48h qui a résolu mon problème. De plus la majorité des problèmes avec Freebox en la redémarrant. Avec tous les fonctions de la freebox et les services de free sa reste un FAI très très convaincant. 

Je ne conseil pas free spécialement car je peut être dans une situation unique mais je déconseille vivement les FAI cité plus haut qui vantent leur SAV performant car c'est vrai que quand on vend de la merde il vaut mieux avoir un bon SAV.

Djolmito · Answer

orange plus cher mais fiable et proche du debit annoncé
free non dégroupé & club internet non dégroupé impossibilité de télécharger en p2p (bon a savoir)
Personellement Orange Neuf Alice et Free se valent plus ou moins mais renseignez vous sur le qualité du service client si vous avez tendance a les appeler régulièrement
a pars ça ne prenez pas en compte le débit annoncé
(moi chez orange 8 Mega: 7 mesuré, un ami chez noos 4 Megamax: 22 mesuré (0_O) un autre chez alice 20 Mega: 7 mesuré) le mieux et de se renseigner chez ses voisins pour connaitre la qualité des lignes dans votre secteur et prendre l'offre adsl la plus adaptée

Makina-Dragoon · Answer

Ok mais avec tout ça il faut prendre quoi lol
Moi je suis cher Alice 
nul
problème de connexion SAV très bizarre (je viens de le contacter d'ailleurs) et publicité mensongère
Ma connexion est dans l'offre de 22Mega mais j'en ressent que 2

patryk · Answer

bonjour, 

ne faites pas confiance aux comparateurs car ils montrent juste les FAI qui les payent!
comparez vous même et faites un test d'éligibilité chez chacun des FAI, de cette façon vous aurez le meilleurs.
Moi je conseil à tous free les yeux fermés! je suis en non dégroupé et mon débit est de 15mega grace a l'adsl 2+ contre 1 mega chez mon ancien fournisseur orange, sans parler de la téléphonie de 97 destinations en illimités + tele sur le net, que du plus ,le tout pour 29.99e

Allan67 · Answer

Pour ma part, Free est quand même le meilleur FAI.
Pour info, ça 2ans que j'ai free à Strasbourg.Aucun soucis avec.Je vends même de ma connexion à mon voisin qui peut regarder la télé sur son pc (quasiment toutes les chaines tv, plus de web tv, radio, et il peut accéder à mon disque dur free).

Par contre, mon frangin voulait internet.Mais ça ligne téléphonique était chez neuf donc il a tenté neuf.
résultat:
La télé ne marche pas, ça fait 2 mois qu'on attend des réponses.(Il n'y a pas de chaines bas débit comme chez free).
Mon frangin paye à l'avance, il paye 60e pour les 2 mois qui vont arriver.(pas très logique, je pense que c'est pour inciter le client à rester) chez free c'est à la fin du mois.
Il a reçus un appel d'une meuf chez neuf qui lui a fait une pub pour un anti virus, résultat neuf lui a souscrit a l'option payante par téléphone sans aucune validation.
Neuf n'offre pas de CPL, de disque dur et ni le wifi entre la box et la tv.(ou en payant un supplément).chez free, c'est offert.

Ensuite, il y a plein de petit détail.
par exemple, ma télécommande free a reçus de la bière(normal, c'est strasbourg).j'ai pu la démonter, la nettoyer et elle remarche.
Essayé de faire ça avec une télécommande de neuf, il y a pas de vis.
Il y a également des boutons sur la free tv pour régler le volume et changer de chaine, ainsi qu'un écran pour lire le titre d'un film ou la chaine.
inéxistant chez neuf, donc si vous perdez la télécommande.vous êtes foutus.
Donc voila, 
Free=9/10 (je ne sais pas ce que vaut le service dépannage)
Neuf=0/10 ( plein de bug, qualité du matériel nul,pense qu' aux frics!!!)
orange=0/10 ( profite d'être connus pour vendre plus chère ,40e au lieu de 30, ça plante tous le temps, téléphonie avec plein de problème,etc...)

tromax · Answer

Je vais vous faire partager mon expérience personnel avec free et avec orange en non dégroupé.
J'ai été chez free pendant 2 ans en zone non dégroupé tout allé bien jusqu'au moment ou il ont décide de bridé les connexion en P2P et méme sur les NewsGroup.
En effet free en mode non dégroupé n'ai pas propriétaire de la ligne ADSL et paye à orange France Telecom une taxe qui dépend du nombre de Go télécharger. Au final en bridant le traffic P2P au non dégroupé il font des économie et peuvent offrir un service de qualité au abonné degroupé.
N'ayant pas encore l'info ci dessus j'ai appeler la hotline free pour leur signaler que ma connexion lagger pas mal.
Il ne m'ont jamais dit oui c'est normal c'est le fonctionnement de free qui est comme çà nos routeur cisco filtre vos paquet qui passe en P2P et bride votre accés.
Il m'ont dit redémarrer votre freebox ca viens de la aprés une infinité de redémarrage je suis tomber sur le site de l' ADUF et c'est la que j'ai pris conscience du problème.
J'ai donc par la suite déménager et repris orange en zone non dégroupé çà fais 2 ans je n'ai pas eu de souci le P2P marche bien je n'ai par contre pas l'accès au NewsGroup.
En conclusion Free et trés bien en zone dégroupé déconseillé et nul si vous êtes en  zone non dégroupé et la hotline et nul.
Orange et bien voir peut être le mieux en zone non dégroupé je ne peut pas vous dire comment et la hotline mais le gros avantage et qu'il on pignon sur rue donc si vous n'étes pas content vous pouvez aller gueulez dans les agences. Inconvénient le prix et la quantité de services offerte par rapport a free.
Voila donc free bien en dégroupé mais pas bien en non dégroupé Orange trés bien en nondégroupé.

valerie.ducouret · Answer

bonjour,
je suis actuellement chez neuf sfr et j'envisage de changer de FAI.
quelqu'un peut il me conseillé pour un dégroupage total. Quel FAI choisir ?
Merci d'avance sachant que je ne peux pas faire de test étant donné que je suis en dégroupage total depuis plusieurs années.

gbinforme · Answer

bonjour

Cela dépend de tes motivations de changement et du résultat que tu recherches.

Quand à donner des conseils, n'oublies pas le vieil adage : les conseillers ne sont pas les payeurs !

stram52 · Answer

Salut, je suis totalement contre ce que a dit "Allan67" ton ami qui est chez neuf te raconte niporte quoi ou il est abonner a un truc qui date de hyper longtemp parceque depuis quelque année neuf a changer son materiel il peu en faire la demande.

moi j'habite en campagne et j'etait chez free et j'avais plein d'emerde avec des coupure d'internet et de telephone je suis arriver cher neuf et j'en suis tres content j'ai un debit de 4M alors que chez free j'etait a 2M et en plus maintenant j'ai la télé

shunesburg69 · Answer

Moi je vous dit faites pas confiance aux messages
en réponse à ce genre de questions y a toujours des gars de FAI
qui raconte des truc mal sur les autres et flatte leur propre
offre moi j'ai bien comparé ya pas un FAI mieux qu'un autre
depuis que les offres Tel+net+TV existe ça se dégrade de + en +
alors ne vous attendez pas à des miracles en changeant de fournisseur
ça peut même être pire.

le duc mec! · Answer

free est un tres bon fournisseur pour ceux qui connaisse un peu l'informatique
et ils ont les meilleurs services (free box tv  freeplayer ect..) 
et c'est tout compris

Fred · Answer

Avant j'aurai dis que télé2 était le meilleur FAI que j'ai connu et je le conseillais à tout le monde, mais depuis que télé2 à été racheté par sfr, j'ai été transférer sur sfrleneuf et sfr c'est que des soucis de ligne téléphonique de facturation et de débit TV et j'envisage sérieusement de changer de fournisseur car le service technique et service client sfr c'est zéro pointé....je regrette télé2 :(

anthony64 · Answer

Fred je suis tout a fait d'accord avec toi moi aussi je le regrette! tele 2 été vraiment  le meilleur! mais depuis que c'est sfr qui a repris c'est vraiment la merde sa fait 2 semaine que j'ai plus le telephone, la tele ne marche pas et il me prenne pour des cons et croi=vent que j'ai mal branché. Le pire dans tout sa c'est qui m'ont pas encore resolu le probleme meme apres que le technicien soit passé. Une honte je pense que je vais partir chez orange ou chez free.

Bill · Answer

Free est juste horrible: 50€ de tarification spéciale au téléphone pour qu'on me dise "ah non en fait on peut pas ouvrir votre ligne contrairement à ce qu'on vous dit depuis trois semaines".
Rodolphe il a rien compris: Il faut éviter Free!

Romeo · Answer

Bonsoir tous le monde moi j'ai une freebox V5 et sérieusement c'est de la vraie MERDE et pourtant c'est tous récent je les reçu que au mois de mars pourtant pendant deux semaine au moins j'avais ni internet ni téléphone ni les chaine plus rien du jour au lendemain malgré les changement des filtres ADSL les câbles RJ11 j'ai tous réinstaller avec le kit free sans oublier les appels téléphonique avec mon portable vers free tous sa pourquoi Pour rien du tout qui mon coûter plus de 30 euros de communication car ma ligne free marchait plus  sans oublier le changement de mes prises téléphonique j'ai même fait appel a un agent de france télécom pour qu'il regarde le boitier de serveur qui se trouve a côté de chez tout est OK car ma voisine a free et sa marchait jai même tester ma freebox chez elle mais en vin sérieusement Free c'est du foutage de gueule j'ai envoyé une lettre de résiliation ce matin j'arrete tous chez eux je veux plus en entendre parler la c'est revenu ce soir tous seul mais malgré sa j'ai la haine sérieux franchement je vous déconseille free je sais pas quoi choisir du coup????

vh_77 · Answer

moi g free le seul truc c ke ché mon pere g 10 megas ce ki est extra
et ché pa mere g 1 méga ya juste des 1 mega ke je me plein
sinon ces fiable

TITOU · Answer

bonjour

abonné depuis 4 ans alice, pas eu besoin d"eux donc pas de soucis, mais là, plus personne pour me repondre!
je paye deux lignes et pourtant degroupé depuis deux ans!
moralité,pour encaisser, ils sont là et c'est tout!
autre chose,pour s abonner, ils repondent par contre!
comme mes amis, je vais opter sfr, nikel! a priori
salutations

g0ku_0ne · Answer

Moi j'ai testé :
- Neuf : J'étais content jusqu'à avoir un soucis pour changer de forfait. Résultat : Hotline plus qu'incompétent, et facturation après la résiliation. (J'ai été direct au tribunal, ça coute rien. Tribunal de proximité, et on gagne quasiment à coups sur)
- Orange : Service télé à chier pour ma part. Obligé de redémarrer maintes fois la live box, en plus c'est cher.
- Free : Sur Paris pas de soucis, en dégroupage sur NDI. J'ai déménagé ma ligne en Lorraine, en deux jours c'était actif. J'ai eu un soucis de téléphone, réglé par email, en 48h. Nombreuses options : Disque dur pour enregistrer la télé ou autre, base de données mySql ou Postgre, service télé qui fonctionne bien et plus de chaîne qu'avec Orange...

Donc c'est clair pour ma part, Free est le mieux pour l'instant. Après c'est mon vécu. Mais s'il y a une chose à retenir, c'est qu'il n'y en a aucun pour relever l'autre à mon avis, vu le nombre de personne qui se plaignent :-)

noize55 · Answer

Bonjour si ça peux aidé j'étais chez orange pendant plusieurs années en non dégroupé puis en dégroupage total, pour ma part je trouve que orange est pas mal dans leur genre, quoique cher quand même à part les déconnexions intempestive de la live box arrangé par la suite (ils ont fait des efforts), sauf pour le boitier tv qu'il faut reconnecté trop souvent trés gonflant à la fin, le service client et pas très compétent, mais à l'écoute ce qui est important et vous rappel en cas de coupure.

Depuis je suis passé chez free car il m'offrait plus de service pour moins cher : disque dur intégré au boitier, plus de chaines tv, freeplug inclus etc.. pour 29.90 € par mois, par contre le service client est cher mais il y moyen de parler à un conseiller via un chat free. par contre il faut paramétrer manuellement la freebox si on veut connecter en même temps console et pc (je na parle pas de port ouvert mais bien de connexion)  car sinon il faut choisir soit pc soit console, mais après quelque manip tout va bien

Le temps pour la mise en route chez orange en moyenne 1 mois voir quelque semaine de plus pour le téléphone

chez free 3 semaine tout était réglé et en gardant le même numéro. mais c'était un transfert de fournisseurs peut être pour ça. et précision tout marche bien en même temps cela fait seulement 3 mois que j'y suis, l'avenir me dira si c'est un bon.

les tarifs chez oranges 
29.90€ + 16€ de forfait france telecom+ 3€ de location de live box / mois (non dégroupé) 
39.90€ + 3€ de location de live box par mois (en dégroupage)
chèque caution decodeur tv 49€
à rajouter aprés toutes les options magnétoscopes appel vers l'étranger etc..

chez free
29.90€ + 16€ de forfait ft / mois (non dégroupé)
29.90€ par mois (dégroupé)
les options : chaine payante canalsat etc..

Je ne donnerai pas d'avis sur les autres fai ne l'ai connaissant pas et ayant eu que des échos de voisins ou amis dons pas forcément objectifs.
Voilà espérant donné un avis objectif à vous de voir après quel fai vous satisfera le plus dans les service et le débit.

la-dameblanche · Answer

Il a free il a rien compriis !

pillbox · Answer

Personnellement moi j'ai FREE. C'est vrai que c'est un bon serveur mais lorsqu'on a un souci c'est le gros bordel.
Pour ma part je n'avais jamais eu de problèmes avec ma Freebox jusqu'au jour où elle a planté (j'ai jamais su pourquoi) d'une seconde à l'autre. Plus d'Internet, plus de téléphone. Donc solution, pour régler mon problème j'ai dû appeler le service FREE avec mon portable!! Refusant de me rappeler j'ai claqué je sais pas combien d'euros. Quand j'appelais une fois sur deux on me raccrochait au nez et au bout de 7 ou 8 appels ils se sont enfin décidé à m'envoyer une nouvelle Freebox. J'ai envoyé une lettre à FREE en leur demandant dédommagement pour tout ce que j'avais payé en les appelant etc... et ils m'ont remboursé 3 euros!! (sur 30 euros environ) wahoo!! Bref voilà j'ai toujours eu FREE je peux pas trop comparé mais j'espère pour vous que vous n'aurez jamais le même souci que j'ai pu avoir!! Bonne soirée ;)

POLO31 · Answer

Aprsè un mois de galère je me décide à changer d'opérateur. j'acceptai jusqu'à maintenant de payer un peu plus cher, d'avoir des coupures de la live box mais un service malgré tout plut^to efficace.
J'ai eu deux souci: l'un après un déménagement (ils ont mis un mois pour passer de Nantes ç Lyon faut le faire) et depuis début septemebre je ne peux plus accéder à ma messagerie.
Je ne sais pas ce qui se passe mais leur SAV est devenu nul.
Tant qu'à faire? avoir du SAV nul et payer moins cher (FREE ?)  je résilie chez Orange

krazykat · Answer

Pour ma part, je suis chez Free depuis quatre ans.
Avantages : 
Bon débit internet, enregistrements vidéos sur Disque Dur de la FreeboxHD, beaucoup de chaînes, téléphone de qualité (quelques grésillements parfois)
Hotline disponible la nuit et pas trop chère depuis le téléphone fixe. 
Prix tout comprix.

Inconvénients : 
Freebox HD qui surchauffe (problème récurrent), j'ai dû attendre des mois, et hurler sur la hotline pour réussir à la faire changer.
Obligation de tester sa HD chez un autre client Free.
Hotline surchargée en journée. Personnes incompétentes qui comprennent à peine le français, l'informatique et qui ne suivent pas votre dossier.
Impossibilité de se connecter la nuit à la hotline si vous tapez sur la touche de téléphone "problème déjà signalé". Il faut taper sur la touche "j'appelle pour la première fois" pour obtenir quelqu'un. J'ai signalé ce "bug" (payant, avant) de nombreuses fois à Free.

Bref, malgré ces soucis, je recommande Free tout de même. Quand ça fonctionne, c'est très bien ^^

Joker · Answer

Je me suis inscrit chez darty car l'offre de la fibre optique était allechante.Un technicien devait passer le 12 !
Ce jour la le mec vient et repart au bout de 5 min en disant que je ne finalement pas eligile ( alors que la vendeuse m'avait dit que je l'étais) .Trois semaine apres un autre technicien repasse pour soit disant installer la fibre optique ( il vient avec les echelles . . .) puis en regardant dit que ce n'est pas possible que je suis trop loin !
Il fait signaler a son entreprise ( hey oui darty utilise eurocom pour installer la fibre optique) qu'il faut un autre boitier.Le lendemain une dame de marseil ( je suis dans paris ) me contacte pour me dire que le technicien n'a rien signaler et qu'il a cocher la case "actif" (pret a payer au moi prochain) . La vendeuse me dit qu'elle veut bien resilier sans frais ( encors heureux ;) ) puis elle me dit qu'il vaut mieu aller chez free ou numericable !
(pas mal la vendeuse de darty xD)

   Bref darty s'est bien foutu de ma gueule avec leur pub aussi mensongere qu'allechante, c'est pourqoi je vous conseil numericable qui eux sont plus serieux.(darty utilise numericable pour leur internet) !

  Darty le contrat de confiance moi je dis "LOL" !!

Utilisateur anonyme · Answer

DartyBox : Joli design
                  4 ethernet
                  1 USB PC
                  2 USB pour disque dur partagé, webcam, imprimante...
                  
Mais le wifi est très lent et très faible.

jeplo · Answer

Bonjour,
Personnellement j'ai fait un an chez Orange et j'en ai vraiment été déçu. Il est vrai que la mise en place de la ligne a été assez rapide. Par contre des problèmes fréquents avec la box télé (ne fonctionne pas, boitier à débrancher fréquemment, redémarrer si on éteind la télé et qu'on oublie d'éteindre le boitier, télécommande qui ne fonctionne pas ...).
De plus je devais résilier ma ligne au bout d'un an et ça a été la grosse galère. J'avais demandé à résilier ma ligne la veille de la remise des clefs de mon logement (je partais à l'étranger juste après). Or pour eux, l'envoi du colis pour le retour du matériel se fait à partir de la date de résiliation et pas avant pour que le client l'ait le jour même. Du coup suite au conseil de quelques amis qui m'avaient raconté l'avoir fait, je porte ma box en boutique. Mais l'employé n'a rien voulu entendre. Ca a fini en insulte (et je suis quelqu'un de très pragmatique, c'est la seule et unique fois que je me suis engueulé avec un vendeur) et j'ai dû repartir avec ma box. Elle traîne toujours dans ses cartons.

Plus tard je suis passé chez free. Le service est bien mieux. Quelques contacts avec le SAV qui se sont très bien déroulés. Pourtant pour un déménagement, 4 semaines d'attentes avec l'ouverture de ligne pour aller d'une ville à sa voisine avec appelle tous les deux jours les deux dernières semaines. Mais Free nous a rembourser le tout.
Mon père et ma mère son chacun chez free. Pas de problème à part que mon père n'est pas éligible pour la TV (mais je l'avais prévenu).

Quelques amis chez SFR (aujourd'hui) et gros soucis également. Internet fonctionne lorsqu'il le veut bien et ils se battent pour avoir une SFR box (l'un a une neuf box, l'autre la version d'avant) en argumentant que cela pouvait être la source du problème, mais pas moyen.

Bilan pour l'instant, je reste chez free.

marioul13 · Answer

Bonjour,

Je viens de tomber sur ce topic, je me suis donc précipité pour m'inscrire...
Je vien vous faire part de mon avis, en un peu moins de 2 ans j'ai essayer 2 FAI. Free avec lequel je suis resté 1an et démi et le dernier auquel je viens de soucrire un abonnement BBOX.
Je vois bcp que vos avis divergent, mais en ce qui concerne FREE je n'es jamais été réellement déçu! LE seule problème qui c'est manifesté, c'était un soucis venant de ma freebox. j'avais, si je me souviens bien la V6 (la box sans les antennes derrière), j'avais un problème de synchro.( j'étais en dégroupage total ) une fois le problème survenue, j'apelle la hotline, et comme tout le monde je tombe sur une personne qui à du mal à me comprendre. mais aprés quelques minutes d'explication, le téléconseiller prend en compte le soucis et vois ce qu il peut faire. 2 jours plus tard FREE m'appel sur mon portable me proposant 3 RDV avec un technicien, j'en choisi un parmi les 3. Une semaine plus tard, le technicien se pointe chez moi, analyse le problème et me dit qu'il y a une perte de synchro et que ça ne vient absolument pas de moi ( mauvaise manipulation, mauvais branchement ect...) sachant qu'au téléphone free m'avait averti conçernant la manipulation avec les équipements, que l'intervention serai à ma charge si je n'avais pas précautionneusement branché les équipements, en gros si ça avait été moi l'auteur du problème... J'en reviens donc avec le technicien qui m'annonce une perte de synchro. Au final le soucis venait de chez FREE. Il note donc l'intervention et demande un échange de box. 
Au total une douzaine de jours se sont écoulés (entre l'apel, le technicien et le renvoi d'une nouvelle box, j'ai reçu celle avec les antennes à vissées la V5) et je n'es eu aucun frais à payer. Or mis ce soucis du détail, j'ai tjs été satisfait de free, je n'y suis resté qu'un an et demi. Je déménage donc.
Maintenant j'attaque sur le fournisseur auquel je viens de souscrire, il y plus de deux mois............ La BBOX. Entre temps j'ai voulu permuté ma ligne pr garder mon ancien fai (free), mais c'était la galére, vu que le numéro de ligne fixe de mon nouvel appart c'était perdu, il me fallait faire tout un bin's. Bcp vous le diront que pr les situation de déménagement, free c pas le top, enfin du moins pr ma part. 
Etant donc préssé de retrouver les services internet, je m'oriente vers bouygues, qui me dise au tel qu il s'occupe de tout, de réactivé la ligne, de faire la démarche auprés de FT etc...je me di bonne maison je reste assi chez moi en attendant les équipement. 
Mi septembre je reçois le matos, je n'es plus qu'à attendre l'activation de ma ligne, qui arrive quelques jours plus tard...Tout content je branche mes équipement en prenant bien soin de tout faire comme il faut, j'avais déja quelques notion avec Free. Pensant avoir tout bien branché, j'allume la télé et la pas de service télé (note je suis également en dégroupage total.) j'effectue un test de débit. à ma grande surprise il me sort à peine un méga!!!
5 min aprés avoir tout branché et tout vérifier, j'apel le service client, me demandant si j'ai bien pris soins d'avoir tout fait ds les règles, me demande si la box n'es pas approximité d'un four, ou autre appareil qui dégagerai des ondes, si j'utilise des rallonges, si il y a au moins un mètre d'espace entre la télé et la box et plein d'autres eventualitées...je fais tout ce qu il m'on demandé de faire, mais rien ne résout le problème. Il faut égelement savoir que je suis plutot bien situé, je suis à moins de 700 mètres du central. Il ne devrai y avoir aucun soucis. 
Donc voila depuis le 26 septembre, jour de la declaration de l'incident, à ce jour,  je n'es pu profité, ne serait ce qu'une heure du service télé. Internet quand à lui fonctionné plutôt bien quoique, je compte pas les jours ou j'ai manqué d'envoyer mon ordi portable par la fenêtre tellement ça laggé, mais j'ai su me raisonner, sachant qu il n'y été pr rien!!! Seul le téléphone sortait du lot.
Au final j'envoi des demain ma lettre de résiliation, avec une demande de dédommagement, car ils ne se sont pas fait prier pr me prélever les 29,90€ chaques mois! 
Je suis vraiment trés mécontent de ce FAI et ne le conseille à personne.
Je retourne donc à mes 1er amour FREE!!!!!!

tom13n · Answer

Voila pour repondre à ta question  

http://futur.weezbe.com/Numericable_exclu_web-c-37_56.html

Changez pour le FAI le moins cher et le plus performant

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour.

Dans deux mois et demi, je vais déménager. Donc, je commence à chercher et à savoir si je dois garder mon FAI + télévision actuel (qui est Numéricable) ou bien aller voir la concurrence. Alors, j'ai un peu regarder chez les autres fournisseurs. Pour ma part, ils ne sont pas top en offre de chaines du câble. A part Darty qui sont associés à Numéricable. Voila en fait ce que je recherche, c'est de profiter d'un magnétoscope numérique avec disque dur intégré. Où l'on peut enregistrer des programmes. Chez mon fournisseur actuel, il faut compter 99 euros + 5 euros par mois de location. Je suis très embêté. Car, Numéricable en offre de chaines, pour ma part, sont au-dessus du lot. Aussi, ce qui est bizarre et je ne comprends pas ça, c'est que je regarde beaucoup la chaine Eurosport. Apparament et je me trompe peut-être, seul Numéricable diffuse cette chaine.

Pouvez-vous m'aider à faire mon choix? Merci.

Aussi, quand pensez-vous de Darty Box? Parmi tous les fournisseurs, et en rapport à ce que je recherche, je me suis arrêté sur Darty Box.

Que me conseillez-vous?

Merci de votre aide.

Très bonne fin de journée et très bonee soirée et excellent week-end à vous toutes et à tous.

Cordialement, votre bel inconnu.

claudinemarmiton · Answer

Bonjour, je pense savoir que ce to^pic est résolu. Mais je viens tout même mettre une réponse )pour les Belges. En Belgique, je vous conseille de décourvri les nouveaux packs Belgacom : L'un d'eux,; l'Internet Intense, permet de surfer de manière illimuité : https://www.adsl-telecoms.be/hors-ligne.html

quentin · Answer

Bonjour à tous, je vois que ce problème n'est pas clos (forum non résolu)... 

je vous conseil Free et je vais vous donner les raisons pour lequel je conseil Free... 

_ premierement il faut savoir que Free est bien classé 
_ la Freebox propose pas mal de fonctions (qui fonctionne ! comparé a sfrbox ki propose aussi des fonctions mais ne fonctionnent pas) 
_ la freebox propose le multiposte (TV sur PC avec adsltv) 
_ le boitier TV peut être mis en wifi ou branché avec les Freeplug fournit gratuitement aux nouveaux abonnés 
_ DD intégré au boitier TV pour enregistrer ce que vous avez envi 
_ le boitier TV supporte la HD 
_ appel gratuit vers plusieurs destinations 
_ si vous avez accès à la fibre optique de Free, vous avez un down 100Mbps et un up 50Mbps (comparé à certains qui limitent le up à 5Mbps) 
_ chaque nouveautés de Free est interessante 
_ le débit annoncé est assuré et vous pouvez attendre le maximum sans problème 
_ vous envoyez un mail pour un problème, ils vous répondent dans les 24 à 48h 
_ en cas de problème matériel, un technicien peut venir chez vous 

ce n'est pas parce que je suis chez Free que je vous le conseil, j'ai comparé plusieurs fournisseurs avant d'en arriver là 
en ce moment SFR prévoit d'augmenter ses tarifs ADSL cet été (info à vérifier) autant aller chez Free pour rester à 29€99 !

Groumpf17 · Answer

Il y a fort longtemps, dans une petite commune de charente maritime, très lointaine ...

Un homme, payait chez orange pour une vitesse de connexion de 8 mégas, après un test de bande passante effectué il y a même pas 5 minutes, le pauvre homme arrivait à un fabuleux 688kbits/s soit 12 fois moins que la vitesse promise, certes, je n'habite  pas un appartement en plein centre ville mais plutôt une petite ferme en bout de campagne, on pourrait s'attendre à un peu plus.
Sinon, dans mon véritable patelin, j'ai free, et j'en suis assez content, sauf le sav, voilà, avec pour seuls moyens de comparaisons qu'orange et free, j'ai envie de dire free.

nerophis · Answer

salut a tous voila 1 ans que je suis chez orange et je suis tres deçu car il ne ce passe pas 1 mois si il n'y a pas un probleme que se soit coté internet ou la télé ou le telephone a tel point qua chaque fois je me plein el il me font des remises et en 1 ans j'ai payer 168 euros de facture allucinant non! et la dite facture je l'ai reçu en une seule fois alors que mon abonnement et 39.90 euros j'ai voulu aller chez eux car avec free je n'avait pas la télé dont je suis rester 7 ans sans probleme majeur alors j'ai fait ma résilliation et la j'attend la reponse et retourne vers free

Nasroux · Answer

Contre stram52 à 100% ce que tu raconte est strictement impossible, travaillant dans l'adsl(chez NEUF), je peux vous garantir que le meilleur FAI est FREE, ne pas chercher plus loin, le débit injectée sur les lignes est de 30M, aucun FAI en France ne va jusque la en adsl(orange: 24M, neuf:25M), en cas de soucis il existe un service ATP(assistance de proximité) avec un technicien qui se déplace chez vous dans les 48 et gratuitement quelques soit les soucis résolu et la zone géographique.

Je ne comprend vraiment votre position, c'est incroyable ce que je li.

A noter que si FREE ne serait pas la, l'adsl en France serait au point mort, c'est l'innovateur, multi-TV, cpl gratuit, freeplayer, freehomevideo, freegame.......... il y a en a tellement que je ne peux tout citer, vraiment.
Modem capable de corriger les erreurs fec, crc et hec, les opérateur ne s'y sont il y à uniquement un an pour les corrections d'erreurs adsl, free depuis belle lurette.

Seul soucis pas de boutique, obliger de passé par la hotline, il suffit tout simplement de demander un technicien, si probleme non ré solvable en ligne, on vous envoie un technicien en max48-72h, c'est assez rapide.

En gros free mille fois plus de service pour pour un vrai 29.99, pas de frais en plus.

A noter que j'ai une vu totalement extérieur, et non celle d'un fan.

Spyning · Answer

Perso, j'ai testé 3 FAI, Orange, Free et Bouygue (en degroupé)

Que dir de orange, Trop cher, ce font des euros sur les moindre option et problem recurent de debit, pas vraiment agreable de passer de 16 à 6 mega sen raison apparente.

Free, je n'ai rien eu a leur reprocher a part le SAV, en cas de souci ne pas vraiment compter sur eux, vous pouvez les appeller 10 fois pour le meme problem et 10 fois il vous fant faire les meme manip, s'il n'y avait pas de souci de hotlin, je pense que free serait en haut de l'affiche.

Bouygue, a part leurs leurs offre tout en un ideo que je trouve trés interressant et pas cher, je pense qu'ils ont la meme politique que orange, a savoir ligne bridée, je trouve cela domage, sinon pour la hotline ils restent pour ma part numero 1, interlocuteur a l'ecoute et n'hesitent pas a faire intervenir france telecom sur la ligne en cas de souci.

A choisir, prendre free, car a part la hotline, il n'y a vraiment rien a dire.

Wiletbip · Answer

En tous cas, ce n'est pas Orange. Ce sont des escrocs qui font des prélèvements abusifs et refusent de rembourser.
ORANGE=ESCROCS preuves à l'appui!!

fra3bs · Answer

https://www.jechange.fr/telecom/internet#p198841

Fredose · Answer

Pareil pour SFR, à déconseiller fortement
prélèvement abusifs  et refusent de rembourser. 
n'allez pas chez SFR
préférez Alice ou Orange

leboncoinanco · Answer

Bonjour, je suis tombé par hasard sur ce nouveau FAI totalement gratuit en apparence : http://www.wanafree.com


Quelqu'un connait il svp ?


Merci
G.

thamien · Answer

Consulter le site internet Ariase pour comparer les offres de votre quartier.
Préférez la fibre (numericable) à l'adsl.
Pour moi la fibre (FFTce qu'on veut) est a l'adsl ce que l'ADSL est au 56k!! 
;)

WEezzZ · Answer

Ben  ça fait 2 mois que j'ai déménagé, toujours pas de ligne et AUCUNE nouvelle de leur part. Et franchement, la hotline, les mecs ont pas inventé l'eau chaude !

Faut quemandé. Etant chez FT, je sais que les demandes d'ouverture de ligne ne sont pas faites... En gros, ils s'en foute de leurs clients...

taraseboulbaz · Answer

evite la darty box

legrand · Answer

Je suit chez orange depuis 3ans internet tv téléphone illimiter ver fix pour 37€ et j'ai jamer eux de probléme

laurent12390 · Answer

SURTOUT PAS ORANGE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hello pauvres orangistes, lisez bien, les autres :  je crains que comme moi, vous ne dépasserez pas le mois d'abonnement chez ces incapables...  Avez vous déjà remarqué que pour choisir un pseudo chez ces abrutis, vous ne pouvez pas habiter ailleurs qu'à POITIERS, ANGERS, PARIS, QUEBEC et autres villes élues par ORANGE ??  Aussi insignifiant que ce soit, cela reflète pleinement leur incompétence.. Alors moi, ils m'ont d'abord donné une info erronée sur le prix de la livebox, m'ont ensuite dit qu'ils n'avaient aucun droit de me donner le prix de la livebox, m'ont mis en attente plutôt longue (à peu près 5 raccrochage au nez sans énervement outrancier de ma part), m'ont ouvert une ligne avec 2 mois d'abonnement prépayés (et non offerts) et frais d'ouverture alors que j'avais demandé un dégroupage total et donc 0 abonnement et 0 frais d'ouverture si je les prenais comme FAI...  Et tout cela, devinez quoi ???  Sous un homonyme habitant à 250km de chez moi !!!!!!!!!!!!!  A qui ils ont biensur pris soin d'envoyer le décodeur satellite en m'en informant bien sur MON portable...  Vous croyez que c'est fini ???

Non non, après 2 semaines seulement de fonctionnement correct durant lesquels passé 8 heures à tenter de me faire rembourser (pas encore fait puisqu'en avoir seulement) mes frais injustifiés du début, voilà qu'ils m'nvoient un autre décodeur satellite que je n'ai jamais commandé et qu'ils désactivent ma carte satellite...  Ben oui..  Et puis quand je reçois le nouveau décodeur et la nouvelle carte, devinez quoi ? Aucune des 2 ne fonctionne !!!!  TOUT CECI EN L'ESPACE d'1 MOIS, FORT NON ? Vous seriez médecin, boulanger, secrétaire, vous feriez le tiers de ceci....  Vous pensez que vous auriez encore du boulot aujourd'hui ???

BOUYGUES ils sont pas mal mais m'ont posé un gros problème pour résilier le portable pour faute de couverture réseau...  Pour le principe du refus d'HADOPI, je conseille FREE, ils ont au moins ça pour eux...

Ils sont pas les seuls à se tirer une balle, les clients aussi je pense !!!  Vive la FRANCE, vive l'EX SERVICE PUBLIC...  Oui oui, c'est exactement pareil à la BANQUE POSTALE, n'y allez PAS !!!!

mil9r · Answer

Bonjour , 

de plus FREE est le FAI qui bloque le plus le téléchargement youtube :)

Cordialement , mil9r

Boboxx · Answer

Free = voleur
Numéricable = gros voleur, incompétent
Orange = Même les employés se jettent par la fenêtre
SFR =  toi ya na parler français?!?''
Bouygue: Ils ont été câblé chez le voisin...

Bonne chance^^

kmer716 · Answer

Bonjour tout le monde,

Perso j'étais chez FREE chez mes parents et quand j'ai pris mon appartement j'ai aussi pris FREE car pour moi y avait pas mieux.

Quand ça marche il n'y a rien a dire bon débits bon Ping (gamer) bon download .

Maintenant vous allez comprendre pourquoi il ne faut pas prendre free (de mon point de vu), je vais commencé par mes parents qui sont chez free depuis 2002 (ça fait longtemps) en dégroupage partiel j'ai donc dit a ma mère prend la nouvelle V6 tu va voir tu n'auras plus d'abonnement FT et appel sur portable gratuits. Je m'exécute et appel free ok pas de problème tout est gratuit hors mes parents ont attendu 3 mois pour tout récupéré car un gars chez free c'est trompé de configuration sur le serveur et l'avais mis a une autre ligne le bordel complet au bout de 3 mois nous revoilà connecter a free et on reçoit une facture de 195 € ma mere a refusé de les payer le remboursement n'est jamais arrivé donc ils ont résilie l'abonnement. Je rappel je leur dit qu'on veut se réabonné et la il me dise qu'il faut qu'on paye cette somme pour se réabonné pour être remboursé après ce qui est la procédure on le fait et on attend toujours a sachant qu'ils ont renvoyé une nouvelle V6 qui a cramé (au sens propre) 3 semaine après et qu'ils nous ont renvoyé une 14 jours après leur avoir dit et les remboursement des frais qui a la base devait être gratuit on les attends encore.

Passons a moi je m'abonne fin janvier pour mon appart ça se passe nickel je reçoit tout sous 10 jours rien a redire sauf que l'ancien locataire qui était chez Orange me dit qu'il a récupéré son numéro, free me dit y a pas de soucis maintenant que votre ligne est faite et qu'il y a de la connexion ça ne bougera plus sauf que début novembre plus rien je les appel ils me disent "mais Mr votre ligne a été écrasé car vous vous êtes abonné chez un autre FAI " femme enceinte de 8 mois et demi je ne pense pas connaissant les délais que j'allais laisser ma femme sans téléphone bref il me dit dans 72 h tout sera remis, je rappel le lendemain et ont me dit a mais non Mr faut commander une nouvelle ligne a FT car vous avez été cablé sur une ligne résilier par FT au début et donc FT a donné votre numéro a quelqu'un d'autre qui d'ailleurs est chez nous (super les regroupement d'infos) donc du coup je me balade de service en service car personne ne pouvait rien faire et la un gentil Mr me dit vous inquiété pas on va vous faire un déménagement fictif et sauf que ce Mr ma crée une nouvelle ligne donc en gros j'avais 2 abonnements ouverts chez eux a la même adresse j'appel un conseiller me dit a ben Mr on vous a crée une nouvelle ligne donc faut résilier l'anc ... a çà a coupé (comme çà 1 appel sur 3) je rappel le temps d'attente compris je tombe 30 minute plus tard sur un autre conseiller qui me dit après ré explication du problème (a chaque coup de fil faut expliqué le cas ) vous inquiété pas Mr c'est un déménagement fictif arrachage de cheveux tout sera remis automatiquement dès que FT aura fini la création de la nouvelle ligne sauf que cette ligne espèce de gros c.. est fini depuis 4 jours et j'ai toujours rien a ben c'est qu'en faite on a demandé le re cablage de la ligne faut attendre 21 jours pour que tout revienne on été le 10 novembre.

J'ai donc résilié a cette même date et pris la Neufbox d'évolution de SFR et bien je reçois ma NEUFBOX demain et samedi j'ai de nouveau tout et pour moins cher en plus (39,90 chez SFR au lieu de 48,50 chez free car j'ai pris l'option Multi TV)

Je pense que j'ai pas besoin de vous donné mon avis ; )

willie50230 · Answer

Bonjour, pk moi depuis presque 8 mois je suis chez free  et ..................jamais un blem que ca soit tele , telephone , ordi et surtout facture ?? (je ne travaille pas chez eux lol !!) non serieux j'ai eut orange " CATASTROPHE " pour moi les plus pourris , nul et les "techniciens de leurs propre aveux sont basés en afrique (j'ai verifié et c'est vrai)y en a meme une qui ma repodu (mdr) "debranché , rebranché , ca marche" sauf que !! la box etait morte en fait , mais elle ma quand meme dit dit que que ma ligne avait du bruler suite a l'orage ! y avait peut etre un orage au maroc ?? mais moi en normandie ?? ciel bleu et barbuk !! cool les depanages ! , bref , puis neuf , pas mal mais deconnexion intempestive , et la chez free .........pas un blem !!

Itdaboyz · Answer

Pour moi c'est Free, sa freebox evolution est top avec connexion CPL au boitier télé, depuis que je suis chez free mon débit est 2Mo plus haut que celui de sfr

lecoolldu94 · Answer

numéricable tu peux être 3 jours sans internet / téléphone

Alice je ne sais pas ...

Enfin bref je te conseille SFR, il y a des pack en plus si tu veux (controle parentale ...) les options de la box sont asser facile d'accès

petitmecano · Answer

Perso je conseil Numéricable 

débit élevés et prix comme les autres ... 

Sinon SFR, Free 

Pas bouygues non plus => mal sécurisés 

Quand a alice ou autre ils reprennent les réseaux des FAI donc autant aller chez les FAI eux même

Pas de Orange => moins ils en donnent mieux ils se portent, beaucoup de coupure téléphone et internet et télévision innacessible ... 
  
.::. Helper  .::.

freaksvictim · Answer

salut à tous,
voici mon expérience puisse t elle vous aider dans votre choix:
j'ai souscrit bouygues en 2011, résultat: incapables de faire la portabilité de  mon numéro ligne fixe perdu (et récupéré par FT 2 mois après), suite à mon déménagement en avril 2012, je suis toujours en attente du transfert de la ligne bbox et ils n'y sont pour rien... et ma messagerie en panne  depuis 10 jours et... ils n'y sont toujours pour rien, c'est tout ce qu'ils savent dire. leur service est d'une qualité à pleurer et leur assistance totalement inutile. comment une société commerciale peut elle  dans le registre pathétique atteindre de tels sommets?

Lokorn67 · Answer

SFR = nul
Cela fait depuis 3 mois que le modem ne cesse de redémarrer tout seul. A chaque fois que j'appelle le service technique, nouvel interlocuteur et donc obligée de ré- ré- ré- ré- expliquer le problème alors que soit disant, ils ont mon dossier devant les yeux. A chaque nouvel interlocuteur, une explication différente. A mon dernier appel, "votre ligne est stable depuis 2 jours, donc, pour SFR, il n'y a pas de problème". Sauf que CA DURE DEPUIS 3 MOIS !!!! et il n'y a pas de problème??

Si vous aimez être pris pour des c***, allez chez SFR.

shunesburg69 · Answer

Il n'y a pas de meilleur, tout dépend de ta zone géographique,
le mieux c'est demandé à tes voisins ce qu'ils ont et ce qui est bien
ou pas bien. Ensuite tu fais la comparaison: débit/prix/assistance/options
et tu choisis ce qui te vas le mieux.
En plus ça permet de fraterniser avec ces voisins, donc tu y gagnes.

tortank34 · Answer

Ce comparatif est très utile et surtout très clair :
https://www.fournisseur-acces-internet.com/comparatif-fournisseur-acces-internet

Tu y vois en un coup d'oeil les principales offres des FAI aussi bien en fibre qu'en ADSL.

De toute manière avec la fusion probable entre les différents prestataires, les offres devraient bouger significativement dans les prochains mois...

Monsieur Vlut · Answer

Bonjour, 

Free c'est le meilleur FAI pour l'adsl, je les quitte parce que j'attends depuis des années la fibre, je pense que je ne la verrait pas de mon vivant, au alentour de 2080.

Quel est le meilleur fai?

71 réponses

Discussions similaires

Newsletters