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Toujours le meme probleme malgré java install

Dernière réponse le 9 jun 2009 à 14:39:33 stepffy81, le 9 jun 2009 à 11:25:38 
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Bonjour,
je n'arrivais pas a acceder a mon espace personnel dans eca assurances,
rossi ma dit de réinstaller JAVA, ce dont j'ai fait mais rien ni a fait,
quelqu'un aurais t'il une autre solution???!!
pour connaitre mon probleme,
merci de lire mon ancien message, qui porte le titre:
Je n'arrive ps a acceder a mon espace client
Merci a tous

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.10

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WonoOn, le 9 jun 2009 à 11:31:02

Effaces ta base de registre, vide le cache de ton navigateur, désinstalle JAVA, télécharge la nouvelle version, réinstalle la et reviens ensuite sur ta page personnelle.

   
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stepffy81, le 9 jun 2009 à 14:21:30

Bonjour,
tout d'abord merci pour ton aide,
mais vu que je ne suis pas une pro,
pourrais tu STP m'expliquez comment faire tout ce dont tu me dis?
ou aller pour effacer la base de registre?
ou vide t'on le cache du navigateur?
pour le reste c'est bon je sais comment faire et encore merci a toi

   
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 WonoOn, le 9 jun 2009 à 14:39:33

Pour la base de registre, je ne sais pas où elle se trouve sous windows Vista. Au niveau du cache, sous firefox : 

Outils => Effacer mes traces => Coche tout, excepté "mots de passe enregistrés" que tu peux laisser décocher => Effacer mes traces maintenant.

Maintenant relances mozilla firefox et regarde si ça marche.

   
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