Bonjour,
j'ai eu le même problème : 10 jours à l'étranger avec un iPhone et plus de 1800 euros de facture chez Bouygues... J'ai envoyé au service consommateurs une lettre recommandée avec AR, factuelle et argumentée, expliquant que j'étais de bonne fois, ne savais pas, utilisais habituellement gratuitement internet depuis un ordinateur portable à l'étranger, etc.
Le résultat n'a pas tardé : coup de fil du service conso pour m'annoncer qu'ils faisaient un "geste commercial" et annulaient la facture du transfert de datas.
Voilà. Sinon, il y a toujours UFC-Que choisir, qui peut-être efficace dans ces affaires-là.

Bonne chance en tout cas,
j.

Merci de me communiquer toutes informations que vous avez pour vous faire rembourser, mon pére 65 ans de retour d'Espagne après 3 semaines de congés j'étais avec lui sa seule famille,donc pas beaucoup d'appels, et voilà 1000 € de facture de SFR.