Front Office et Back Office VoirFront Office / Back Office
Les termes de Front Office (littéralement « boutique ») et de Back Office (« arrière-boutique »)
sont généralement utilisés pour décrire les parties de l'entreprise (ou de son système
d'information) dédiées...
Equivalent de Microsoft Office (gratuit) VoirIl existe aujourd'hui des suites bureautiques gratuites et libres qui équivalent la suite Microsoft Office onéreuse.
Pour rappel, une suite bureautique propose généralement les éléments suivants :
traitement de texte,
tableur,
présentation...
CMS (Content Management System) VoirGestion de contenu
Un outil de « CMS » (Content Management System, en français Gestion de contenu) est un site
web disposant de fonctionnalités de publication et offrant en particulier une interface
d'administration (back-office) permettant à un...
Introduction au e-Commerce (commerce électronique) VoirIntroduction au e-Business
On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média
électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau...
Centres d'appel (Help Desk / Call center) VoirIntroduction aux centres d'appels
On appelle Centre d'appel (en anglais Call Center) une plate-forme,
hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs.
Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le...