Ouverture de Mozilla Firefox

Bonsoir,
Depuis quelques mois, j'ai un problème d'ouverture de Firefox. (Vista-Google)

J'ai téléchargé la version donnée sur le site de CCM, plusieurs fois, et aujourd'hui, nouvelle info au moment ou j'ai voulu désinstaller avant de télécharger une fois de plus :Vous devez quitter Firefox avant de le désinstaller !
Mais aucune fenêtre sur l'écran... Impossible de trouver comment quitter un logiciel qui a l'air de ne pas être ouvert. Et en effet, c'est quand Firefox a été utilisé et quitté une première fois que le problème apparait.
Casse tête chinois pour moi qui suis néophyte mais aussi pour d'autres internautes à ce que je vois, puisque la question déjà posée n'est pas résolue et ne semble pas soulever beaucoup d'intérêt.
Peut être que ces informations donneront des pistes de solution à ceux d'entre vous qui connaissent le sujet...
Pour ma part, je ne sais plus où aller chercher, je ne sais même plus quelles sont les bonnes questions à me poser pour avancer dans la résolution de cette difficulté.
Alors forcément, c'est ici que je viens chercher assistance.
Je remercie ceux qui pourront m'aider à trouver une solution.