Bonjour,
J’ai passé une commande d’une tablette graphique sur pixmania.com (ce que je regrette terriblement) et j’ai dû la retourner deux fois à l’expéditeur car les deux fois l’emballage était dans un état pitoyable.
Premièrement il y a plus d’une semaine, je n’étais pas chez moi quand le facteur a livré et je n’avais pas dit à ma mère de ne pas accepter un coli si l’emballage était endommagé, résultat des courses : une t’ablette graphique d’occasion assez usée, j’ai dû la retourner avec mes frais.
Deuxièmement ce matin, la même chose, l’emballage était ouvert, même pas scotché et déchiré, je l’ai refusé immédiatement.
Je m’apprête à téléphoner au service clientèle du pixmania et j’ai besoin des conseils comment leur faire « peur » pour qu’ils m’envoient un produit neuf, tel que je l’ai commandé. Y a-t-il un article dans le code de la consommation ou dans le code civile qui m’autorise à porter plainte contre eux ?
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Annulation pixmania
