Bonjour,
Bonjour,
Suite à un plantage, mon Antivir ne fonctionne plus.
Lorsque mon PC démarre, j'ai le message suivant: "Unable to find file C:\Program Files\Antivir Personal Edition Classic\ccplg.xml"
Après plusieurs manips infructueuses, j'ai décidé de le désinstaller puis de le réinstaller. Lors de la désinstallation, il me dit: "Setup could not determine the feature control file or was not able to read it correctely"
J'ai visité les forums, et j'en ai trouvé un (http://www.avira.com/en/support/kbdetails.php?id=135 ) qui m'indiquait: de démarrer en mode sans échec et de supprimer les répertoires Antivir et Avira. Lorsque j'ai voulu effacer le répertoite Antivir, il n'a pas voulu et m'a indiqué: "Impossible de supprimer mfc71u.dll", et rien ne se passe. Après recherche, il semble que ce fichier soit un fichier Microsoft. Je ne vois donc pas pourquoi il est ici, et le pire c'est que je ne peut pas le supprimer, même en mode sans échec, en tant qu'administrateur. J'ai aussi enlevé le démarrage automatique de Antivir.
Bref je ne peux pas sortir Antivir pour le réinstaller. Je suis donc sans Antivirus !
Auriez-vous une piste?
En vous remerciant par avance
Configuration: WindowsXP home
Merci pour votre réponse.
Depuis que j'ai posté ma demande, j'ai réussi à effacer tous les fichiers de Antivir, en mode sans échec, et en renommant les répertoires qui étaient encore récalcitrants.
J'ai ensuite nettoyé la base de registre avec http://www.avira.com/fr/support/support_telechargements.html.
J'ai quand même essayé avec vos indications, et je ne trouve plus aucun fichier de Antivir, et avec CCleaner installé, il ne détecte et ne trouve rien concernant Antivir.
Maintenant, si j'essaie de réinstaller directement -qui a un utilitaire de désinstallation des versions précédentes- il ne veut pas car il me dit qu'une ancienne version est déja installée, je lui demande de désinstaller l'ancienne, la barre de progression ... progresse, il me dit mon ordinateur va être redémarré et .... il ne redémarre pas. Je redémarre moi-même mon ordi et tout reboucle au début: il me dit: "Une ancienne version de Antivir ...." et cela sans fin.
J'ai progressé car - à priori - je n'ai plus de fichiers ni d'entrées dans la base de registre, mais il doit rester encore quelque chose puisqu'il détecte une ancienne version.
Mais je ne réussis toujours pas à l'installer !
A bientôt