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Plus de téléphone, internet ok après un orage

Dernière réponse le 9 mai 2009 à 20:05:45 ascgf, le 9 mai 2009 à 19:21:37 
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Bonjour !

J'en ai marre... Cela fait 2 semaines qu'il y a eu un orage et que nous avons changé la boîte d'alimentation de notre ordi. On n'avait pas eu le temps de l'éteindre ! Depuis, on a internet mais plus le téléphone, plus de tonalité. J'ai le modem neufbox trio 3C. Les voyants allumés en permanence sont: PWR / DSL / LAN / TEL.
J'ai fait le test de téléphonie et le téléphone ne sonne pas... Le voyant TEL devrait clignoter quand je décroche le combiné sans fil de la base mais il reste fixe... Heureusement que c'est le téléphone en illimité, juste un appel me ravirais...!
Je ne sais pas si c'est le modem a pris un coup lui aussi (mais alors pourquoi internet fonctionne ?) ou si ce sont les téléphones (mais l'affichage de l'écran est visible) ?
Qu'est-ce que je peux faire ??? Merci de bien vouloir m'aider !
Anne-Sophie
Merci encore pour votre aide !
Anne-Sophie

Configuration: ORDINATEUR n°1: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7300 @ 2.66GHz 2.66 GHz, 3,25 Go de RAM Windows XP édition familiale Version 2002 SP3 Internet Explorer v.7 ORDINATEUR n°2: Packard Bell Computer Intel (R) Pentium(R) 4CPU 2.40GHz 2.39 GHz 256 Mo de RAM Windows XP édition familiale SP2 (WinNT 5.01.2600) MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

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sylvain.ph, le 9 mai 2009 à 19:34:49

Bonjour

j'ai la neuf box aussi et ce problème m'arrive souvent plus de téléphone mais internet ok , j'enlève le cordon noir (alimentation) et le remet ,ou reset en général ça repart , si ça veut pas repartir il n'y a plus qu'a le signaler a sfr , qui fera le nécessaire

   
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ascgf, le 9 mai 2009 à 19:39:41

Bonsoir !
Merci de m'avoir répondu !
J'ai débranché plusieurs fois le cordon d'alimentation. Des pannes, j'en ai eu souvent et j'ai toujours trouvé une solution. Où se trouve le bouton reset, je n'ai jamais essayé et je ne le vois pas ! Merci encore pour votre aide !
Anne-Sophie

   
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sylvain.ph, le 9 mai 2009 à 19:43:08

Tout dépend des modèles , le mien est sur le côté gauche (le 1er en haut) il te faut une pointe fine

   
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4

ascgf, le 9 mai 2009 à 19:45:30

Je ne vois rien... A gauche, il y a un large trou pour la carte WIFI certainement... Il y a quelque chose d'inscrit autour du bouton reset ? Merci encore pour votre aide !
Anne-Sophie

   
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5

sylvain.ph, le 9 mai 2009 à 19:49:56

Oui "reset" , je pense que nous n'avons pas le même modèle , fait faire un test par la neuf , c'est la meilleur solution le cas échéant ils la changerons

   
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6

ascgf, le 9 mai 2009 à 19:52:22

Rien chez moi... Est-ce payant cet échange à ton avis ?
Merci pour tes interventions ! Merci encore pour votre aide !
Anne-Sophie

   
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7

sylvain.ph, le 9 mai 2009 à 19:55:12

Non c'est gratuit (encore heureux) mais renseigne toi quand même (on ne sais jamais avec eux) mais je suis sur que c'est gratiuit

   
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8

ascgf, le 9 mai 2009 à 19:59:37

Merci, youpi ! Tu sais que c'est la meilleure bonne nouvelle depuis 2 semaines ça ! Je me renseignerai plus tard, mes nerfs ont eu leur dose...!
Merci encore et bonne fin de week-end !
Merci encore pour votre aide !
Anne-Sophie

   
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9

 sylvain.ph, le 9 mai 2009 à 20:05:45

De rien et bon week end aussi

si c'est ok , met résolu stp

   
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