Bonjour,
Je vous expose mon problème : j'ai une imprimante Tout-en-un HP Photosmart C4280. Elle fonctionne correctement, mais je n'arrive pas à accéder à la boîte à outils HP qui contrôle le niveau d'encre par exemple. Lorsque j'exécute le centre de solution qui me permettrait d'y accéder :
Centre de Solutions --> Paramètres --> Boîte à outils de l'imprimante, rien de se passe, cette boîte à outils ne s'ouvre pas. Ensuite, au niveau du statut de l'imprimante, il y a une fonction "Afficher les niveaux d'encre" à laquelle j'essaye d'accéder, mais même chose rien ne se passe. Enfin, dans les options d'impression, je ne vois pas d'onglet Services, qui équivaudrait à cette boîte à outils (je tiens ces informations de mes recherches).
J'ajoute que j'ai effectué toutes les mises à jour disponibles sur le site d'HP, désinstallé et réinstallé le pilote plusieurs fois. J'espère que vous pourrez m'apporter une solution à ce problème quelque peu gênant. Merci d'avance !
A voir également:
Comment voir le niveau d'encre d'une imprimante hp c4280
Pour le niveau d'encre, il faut enlever Modzilla Firefox comme navigateur par défaut et ça fonctionne. C'est absurde mais véridique. Par contre, je n'arrive pas de mon coté à retrouver où consulter le niveau d'encre des cartouches.
