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Tv lcd Samsung, écran noir

Dernière réponse le 19 aoû 2009 à 11:33:50 Eric, le 28 avr 2009 à 22:01:38 
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Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a quelques mois une tv lcd Samsung LE37A568. Jusqu'ici elle fonctionnait parfaitement, mais depuis une semaine il se passe le problème suivant : Après 1 heure de marche environ, l'écran devient tout noir, et pourtant la tv fonctionne toujours : j'ai le son, je peux changer de chaîne...etc...mais l'écran est noir !
Je suis obligé d'éteindre et de rallumer pour avoir l'image (et cela se reproduit ensuite par intermittence...)

Quelqu'un a t-il déjà été confronté à ce problème ? Ou encore mieux quelqu'un a t-il la solution ??

Merci pour votre aide !

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.10

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JL3, le 28 avr 2009 à 22:10:40
  • +2

Moi j'ai une solution: retour SAV si tj sous garanti :) JL3

   
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manusbonus, le 24 jui 2009 à 17:49:31
  • +1

Le service conso samsung et son responsable sont au top. Envoie leur une lettre ; ils feront le necessaire. J'ai testé ; ils m'ont changé la dalle qui n'était plus sous garantie...

   
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2

Eric, le 28 avr 2009 à 22:29:47
  • +1

Hello,

Merci pour la réponse, mais j'avoue que j'ai peur que ça prenne 10 000 ans par la sav, et puis pour le renvoi niveau packaging ça risque d'être touchy, surtout que j'ai plus le carton d'origine...
Donc s'il y a une solution "en interne", je suis preneur !

   
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alain TEZE, le 7 aoû 2009 à 20:36:32

Salut j'ai le même problême avec mon tv Samsung ultra slim fit de model cs-21Z58MG .
Je crois que en entrant dans le mode service pour effectuer les réglages le problème sera resolu.
mais comment entrer dans ce mode service pour ton cas et pour le mien ? SAMSUNG A T'IL échoué à ce niveau ? BIEN VOULOIR ME DONNER L4ADRESSE DU SERVICE TECHNIQUE DE SAMSUNG TV.

   
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 ulysse85, le 19 aoû 2009 à 11:33:50
  • +1

Salut,
Pour entrer dans le mode service (tout au moins pour la série 6 de samsung):
La tv étant sur une chaine (TV/ DTV) la mettre en veille.
Puis rapidement, avec la télécommande appuyer sur INFO-MENU-MUTE-POWER dans l'ordre.
La TV se rallume en factory mode.
Puis faire le réglage et éteindre la TV, en sachant que les PB éventuels rencontrés par la suite ne sont pas couverts par la garantie ??? (Mode Service en principe réservé au technicien) d'après certaines personnes ???

   
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3

krikri, le 14 mai 2009 à 18:56:51
  • +1

Samsung se deplace chez toi pour le depanner

   
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4

eric, le 14 mai 2009 à 21:18:11

Hello,

Merci pour la réponse !
Je pense les appeler alors, vu que de toute façon leur service d'inscription pour le sav online bug...

   
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5

mac1cain, le 16 jun 2009 à 10:57:04
  • +1

Salut,
Tu as des nouvelles pour ta panne ? Je rencontre le même problème.

   
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6

eric, le 18 jun 2009 à 01:08:24

Hello,

Nope, désolé la seule solution apparemment pour l'instant c'est de contacter le sav, mais je n'ai pas encore trouvé le temps de le faire...
Mais si tu as des news de côté, je suis preneur !

Merci A+

   
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MANDIN, le 18 jun 2009 à 12:42:00

C'est dommage de trop attendre. En général un SAV se déplace, car la réparation peut être faite sur place.
Il insère une carte dans le Télé qui est relié a un ordi. De là, il diagnostique d ou vient la panne et change la platine defectueuse. En général, comme ce n'est pas Sharp ou LG, les pièces arrivent très vite (<8 jours)

   
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8

Eric, le 25 jun 2009 à 11:35:18

Hello,

Bon aujourd'hui étant en RTT j'ai pris le temps d'appeler les SAV, ils me rappellent sous 3 jours ouvrés pour fixer un rdv pour intervention...
Je vous tiendrais au courant...

A+

   
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9

ulysse85, le 28 jun 2009 à 13:03:18

Salut,
As tu regardé si la mise à jour logiciel en mode "veille" était désactivé?
Sinon il faudrait la mettre sur "OFF"
Et si cela ne marche pas pour ton problème, aller au menu "SERVICE" et régler l'option WATCH DOG MODE sur "OFF" car il semblerait que ton LCD recherche les MAJ firmware par les signaux TV et ainsi perturbe une utilisation normale.
Mais ton PB est peut-être différent.
Affaire à suivre ...

   
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janfi, le 21 jui 2009 à 10:36:55

Salut eric,
J'ai le meme soucis que toi, j'ai un LE40A676 et lorsque je l'utilise en HDMI l'image se coupe par intermittence pendant 3secondes environ et revient, alors que le son continu a fonctionner normalement.
Je vien de contacter le service client Samsung pour voir si il y a une solution, sinon je le ferai passer en garantie (j'ai pris l'extention 5ans de la FNAC).
Et toi tu en es ou? tu as reussi a trouver du temps pour te le faire reparer???

   
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Eric, le 22 jui 2009 à 21:41:29

Salut Ulysse,

Non non ce n'est pas un souci de mode veille...

Salut Janfi,

Et bien des réparateurs sont passer chez moi, mais je n'ai pas pu être dispo, c'est donc ma soeur qui a suivi l'intervention. Et apparemment ils ont juste mis à jour le firmware...Et ça n'a pas malheureusement pas résolu le problème.
Donc là je les ai rappelé pour une nouvelle intervention pour changer le matériel.
Mais je viens de penser que j'avais jeté la boite en carton de la tv, j'espère que ce n'est pas trop grave question garanti ou reprise...

   
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Eric, le 8 aoû 2009 à 01:22:42

Hello,

Alors après un second passage des gars du service technique Samsung, ne sachant pas d'où venait exactement le problème, ces derniers ont changé la sorte de carte mère et carte graphique de l'écran. Ils ont précisé que si le problème persistait, c'est que ça venait de la dalle...Donc comme ça ne marche toujours pas, j'attends un 3ème passage pour cette fois-ci faire changer la dalle...

Alain, tu as toutes les coordonnées sur le site de Samsung rubrique Assistance.

   
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