Bonjour, à vous tous
j' ai un abonnement ten by orange , j'ai un engagement de 24 mois , la fin de mon contrat prendra fin q'en 2010 ,
je souhaiterai mettre un terme a celui-ci car on a perdu notre travail . Pour tout vous dire je n'ai pas pu payer mes factures telephones pendant 2 mois , bien entendu je les ai contacté pour expliquer ma situation , ils m'ont répond simplement qu'il n'y a pas de probléme on ne fera pas de prélévement sur votre compte , par contre , on coupera la ligne ( normale ) . Un matin , je consulte mon compte sur le net , et je m'apercoit que " ten " m' a prélevé mes 2 factures en retards , le pire c'est que je n'ai recu de leur part aucun courrier , pas un email pour me prevenir . Forcement , je l'ai appelle , pour resilier mon contrat , ils n'ont pas voulu , donc pas le choix je souhaite alors de baisse mon forfait , voilà ce qu'ils me repondent : ce n'est pas possible car votre facutre n'est pas réglée , il faut que j'attende une dizaine de jour , pour que ma ligne soit activée .
Voilà pourquoi je fais appelle à vous .
Je souhaiterai avoir des renseignements , pour résilier mon forfait ten by orange .
MERCI .

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