Alice tv

Je suis également dans le même cas, j'ai écrit au service clients et ils m'ont répondu qu'ils ne permettaient pas de changer de décodeur tv ou de box alice, sauf si on fait évoluer l'abonnement.

pareil pour moi ! éligible depuis peu à la télévision, pas moyen d'obtenir mon décodeur télé, si ça continue, je vais aller rejoindre la maison mère : FREE.

Bonjour
Je suis dans le même cas que vous, cela fait plus d'un mois que j'essaye d'avoir le décodeur, et aucune solution ( ni par mon compte, ni par messages, ni même par courrier envoyé au service clientèle à Marseille).
Je vois que votre message est d'avril. Avez vous trouvé une solution? Si oui, merci de me dire comment vous avez fait?
Cordialement

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas, lorsque je les appels il me renvoit sur "mon compte" et pourtant quand je regarde les caractéristiques je peux normalement avoir la télé. Ca fait plus de 3 mois que je surveille s'il y'a pas un onglet télévision qui se rajoute a mon compte. J'commence à en avoir vraiment marre. Si vous avez trouvé une solution faites signe.

Egalement dans le même cas, y en a marre !!!!

Abonné depuis 3 ans Notre fidélité est remerciée, j'ai appris par un autre forum que les anciens d'alice passeraient après les nouveaux pour recevoir ce fameux décodeur.

Je me demande si je ne vais pas aller voir chez un autre fournisseur ?
Quelqu'un pourrait m'en conseiller un d'honnête si ça existe ?????

Bonjour,

Offre Alice BOX à 29,95 depuis Février 2008

Votre ligne permet d'accéder à la Télévision avec une offre AliceBox.
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponible uniquement depuis votre Télévision.

Comme beaucoup , je suis en attente depuis 4 mois , j'ai téléphoné au 1033 , une quizaine de fois , ce qui fait à peu prés une fois par semaine , je ne tombe jamais sur la même personne , la réponse est toujours la même , allez voir sur votre compte , je confirme que je suis sur la page et qu'il n'y a pas de ligne service TV , alors Monsieur , veuillez patienter et aller voir de temps en temps votre compte.Nos interlocuteurs sont comme des robots même en les menaçant de changer de fournisseur , le réponse est VEUILLEZ PATIENTER MONSIEUR.............

Un ch'ti dé ch' NORD

j'ai lu tous vos messages, vous les anciens abonnés d'Alice comme moi. Ma fille qui habite à 500 mètres en 15 jours s'est abonnée chez Alice ... nickel ; appareillage dernier cri, décodeur TV etc. Moi qui suis chez Alice depuis mars 2006 dégroupé depuis août 2009 ; j'ai la même rengaine au 1033 allez voir sur votre compte etc.. J'y vais j'ai maintenant l'option TV ; je paie toujours 34,99 € du semi dégroupage, donc 5 € de trop ; ils m'ont dit qu'il m'indemniseraient mais que pour l'instant il fallait que j'attende la phase commerciale et attendre la rubrique dans mon compte : caractéristique de ma ligne, la ligne qui me permettra de commander le décodeur. Je pense que les opérateurs téléphoniques " qui savent à peine parler le français" ont reçu des ordres pour que tous les anciens abonné en finissent par résilier. Il y a quelque chose de pas clair dans cette histoire et il faudrait vraiment voir avec quelqu'un qui connait pourquoi ils temporisent..... pour moi j'entame le 7 ème mois d'attente après mon dégroupage mais je suis curieux de voir où ça va me mener. J'aurais presque envie de ne plus les payer pour voir ...... A l'écoute de vos idées.

Bonjour,
Même topo pour moi: dégroupage en Août 2009 (j'ai le modem Sagem depuis .. je ne sais plus..!, libertysurf puis tiscali puis alice, un vieil abonné à tous les sens du terme quoi! ) et je paie 29,95 pour soi-disant tel + tv)
J'ai donc commencé par demander le décodeur vers fin 09 au 1033,.
Réponse: nous sommes en train de reprendre les fichiers (l'informatique a bon dos mais enfin..), vous aurez la ligne à cliquer sur votre page.
Le mois suivant id. A un mail de ma part réponse: en attendant vous avez accès à la télé par alice.fr. Vrai mais solution bien pauvre..
Le 3ème mois à force de m'entendre toujours demander toutes mes coordonnées et de changer d'interlocuteur j'ai explosé et leur ai dit que si cela continuait j' annulerait le contrat et que d'ailleurs je demanderais à bénéficier de leur prix d'appel (19,99) comme nouvelle installation.
Réponse (toujours avec l'accent et à toute vitesse ce qiui fait que ma vieille cervelle a du mal à comprendre): ce n'est pas possible.
Alors, dis-je, j'irai voir ailleurs/ Réponse: c'est votre choix (répété mécaniquement plusieurs fois à chaque insistance de ma part.
Sans parler des coupures intempestives sans prévenir ni explication.
J'ai envoyé une recommandée avec AR en les menaçant de rompre et en demandant une date ferme pour l'envoi du décodeur. Lettre envoyée à Marseille, seule adresse connue de moi, mais entre temps leur service client a déménagé à Paris (Free?)
Finalement je viens de recevoir il y a une dizaine de jours un appel téléphonique me disant la même chose, de surveiller ma page, et en m'annonçant une lettre que j'attends encore.
Et je patiente car changer de FAI a des conséquences que j'ai la flemme de gérer (tous les organismes auxquels j'ai donné mon mail comme identifiant etc..)
Alors?
Là où je suis les sites des FAI me proposent tous une box télé, Orange, Free, Darty, sauf Bouygues (peut-être à cause de la distance du central) Je suis cependant tenté par l'offre groupée Orange tel+tv+ portable+mobile.
Quelqu'un a-t-il l'expérience?

Consultez cette adresse :

http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html

tu leur dit que tu va aller chez 1 autrte operateur tu verra cela les active 1 peu moi j ai fait ca 2 jour apres je l avais

tinquiete moi aussi il se fou de nous par contre g c que orange peux te le fourmir il passe par parabol et c 24 euros par moi avec internet + apel fixe + autre truc apel les tu verra