Bonjour,

J'ai envoyé mon PC Portable Hewlett Packard TX2670EF en réparation le 26 Février et il m'est revenu le 6 Mars. Surprise lors du déballage de l'appareil non seulement il était rayé mais la batterie avait disparue ! Lors de la demande d'intervention la personne m'avait bien dit de joindre l'appareil avec !

C'est alors que s'en suit des dizaines d'appels auprès du service réclamation, désormais un interlocuteur s'occupe de mon dossier mais refuse de me répondre ni de me rappeler (elle est tout le temps soit disant occupé), quand j'appel on me dit qu'on va me rappeler et il ne se passe rien.

Je me trouve face à un mur, personne ne m'écoute le standard HP ne veut rien savoir, je ne peux pas avoir de supérieur en ligne. J'ai donc décidé d'envoyer un courrier qui est resté sans réponse.

Qu'est il possible de faire ? Auriez vous une solution plus efficace ?

Cordialement,

William TRAN-JUSTIN

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