Bonjour,
tout d'abord : le chiffons noir, c'est pour l'écran.
pour le reste du Mac, il faut utilisé la Gomme Magic de Mr Propre, très efficace, et surtout pas besoin d'appuyer sur quoi que ce soit. (De plus faut juste humidifiée un peu, donc pas de gros filet d'eau qui dégouline dans le Mac contrairement à ce qu'on aurais tendance à faire avec une éponge classique.)
Votre problème ne vient apparemment du système ou d'un quelconque pilote, mais des connexion clavier/pad <=>Mac. Vous avez du forcer un peut et déplacer le clavier, ou décollé une nappe de connexion.
Comme dit plus haut, regarder si il n'y a pas de corps étranger coincé dans le clavier.
Mais vu qu'il n'a que 3 mois, faite le passer en garantie.
Sinon faudrait démonté, mais ça fera sauté la garantie et c'est pas sur que ça puisse être facilement réparable.
Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.