Re,
Il faudrait une description du service, sa structure, les acteurs, les règles de fonctionnement internes etc... enfin tout le contexte quoi.
Ensuite, il faut déterminer les besoins du client dans ce contexte (ce qu'il veut stocker et gérer via une application de gestion).
Analyser ensuite ce qui existe peut être déjà en bases de données, fichiers... c'est à dire identifier toutes les sources de données qui serviront à alimenter ton référentiel.
On procédera alors ensuite à l'élaboration de ton MCD Merise.
A tu une documentation à ta disposition ?.
a+.