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Installation d'une clé 3G+ Huawei impossible [Résolu]

Naranja - Dernière réponse le 12 mai 2015 à 22:13
Bonjour,
J'ai acheté la clé 3G+ Huawei vendredi, je l'ai installé vendredi dans l'après midi. Cela fonctionnait bien jusqu'à l'étape où le logiciel doit détecter l'offre Internet Everywhere. J'avais beau le faire manuellement cela ne fonctionnait pas.
Seulement, j'ai appris dans la soirée (via le service Orange) qu'il fallait attendre que la clé soit activée (chose qui ne l'était pas). Une fois activée, je l'ai donc rebranchée à mon ordinateur mais toujours pas d'offre de détectée. J'ai encore essayer de selectionner l'offre manuellement, cela ne machait pas.
Hier, j'ai décidé de désinstaller le logiciel pour le reinstaller mais depuis impossible de l'installer. Le message "l'installation du kit de connexion va démarrer automatiquement" apparaît mais l'écran qui indique que l'installation commence (étape 3 du manuel d'installation) n'est pas le même que celui du guide, à la place il y a écrit :
"Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web
Causes les plus probables :
Vous n’êtes pas connecté à Internet.
Le site Web rencontre des problèmes.
Il se peut que l’adresse contienne une erreur de frappe. [...]"
Pourtant, il n'y a pas besoin d'internet pour installer le programme (d'ailleurs je coupe le wifi lors de l'installation, ainsi que le par-feu et l'anti-virus comme cela est demandé).
Hier j'ai également essayer d'installer la clé 3G+ sur un autre ordinateur (qui est lui sous Vista, le mien est sous XP sp2) et cela marchait sans problème.
De plus sur mon ordinateur, la clé fait que d'être détectée puis non détectée .Tandis que sur l'ordinateur sous Vista, la clé est détectée une fois.
Depuis je passe beaucoup de temps sur ce problème sans que cela avance. De plus, le service orange qui s'occupe de ce genre de problème est fermé jusqu'à mardi matin et honnêtement je commence à ne plus voir l'intérêt de les appeler.
Alors, est-ce que qqn aurait rencontrer ce genre de problème ou aurait une idée de ce qui pourrait poser problème ?
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Très simplement, quand tu branche ta clé 3g+, normalement un logiciel everyce lance, tu n'as plus qu'as choisir modem.
Si ce n'est pas le cas, va dans panneau de configuration, clique sur connectivité, et clique sur reseaux sans fil, et suit les instructions.
dalanda- 26 avril 2014 à 19:54
j'installe le clé 3g++ sur ma tablette et réessayer de lancer l'internet mais elle marche plus
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moi je suis sur bouygtel et ça marche seulement une fois les avoir appeler

mais c'est pas facile y a une procédure à respecter
brancher attendre j'ai aller dans dossier pour lancer insstallation puis

page d'acceuil clé 3G+ : connecter ça s'est fait tout seul
code pin et voilà ça marche
cassin jean- 17 oct. 2009 à 15:10
J'ai une clé 3G+ everywhere Orange (huawei 160) depuis février 2009 . Je l'ai installée sur 2 PC portables en windows XP et elle fonctionne très bien . Il y a quinze jours j'ai acheté un PC portable neuf en Vista Premium . La clé s'est très bien installée , code pin , orange 3G+ apparait , clic sur connexion et crac ! L'ordinateur s'éteint ! Depuis j'ai tenté de désinstaller , réinstaller mais plus rien n'y fait , impossible de finaliser l'installation . La clé remise sur mon vieux portable fonctionne à nouveau très bien ... Le neuf vendu avec Vista a aussi l'option Windws7 gratuite dès parution ce qui ne saurait tarder je l'espère et qui me permettrait peut être cette fois d'utiliser la clé 3G+ et le matériel neuf ... Je suis chauffeur routier donc je n'utilise que ce moyen de connexion très pratique , je suis simplement déçu qu'on ne nous dise pas lors de l'achat d'un ordinateur neuf : "si vous voulez utiliser une clé 3G+ Orange ne le prenez pas avec Vista , choisissez Windows XP ". Ce serait simple et honnête et ça m'éviterait d'avoir à tenter de revendre d'occase un truc dont je ne me suis même pas servi . Peut être que des férus d'informatique peuvent "bidouiller" et réussir à contourner l'obstacle après moult manipulations , je ne sais pas . L'informatique ce n'est pas mon truc et reste à savoir si ces "bidouilles" ne risquent pas de compromettre le contrat de garantie d'un matériel inutilisable pour moi mais qui fera peut être l'affaire de quelqu'un qui n'utilisera pas de clé 3G+ . Salut .
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J'ai le meme problème que vous tous
Le sav m'a proposé un echange, le comble : le livreur vient ce matin me faire l'echange et en ouvrant la boite pas de clé.... LA HAINE
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je rencontre aussi le même Pb as-tu trouver une solution? Bonjour le service d'assistance impossible de vous dépanner la réponse un technicien vous contactera sous une dizaine de jours.
un peu voie de garage comme réponse j'ai eu aussi le droit cela provient de votre ordi mais pas de la clé
pourriez vous m'aider?
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Bonjour, j'ai exactement le même problème. Pouvez-vous me dire si vous avez trouvé une solution ? Orange me dit que ça vient de mon ordinateur (pc portable neuf, windows vista). Lorsque j'installe ma clé, les pilotes s'installent et au stade où le logiciel devrait s'installer, j'ai le message "ce programme ne peut pas afficher la page web". J'ai essayé sur d'autres ordinateurs, et ça marche. Donc, cela vient bien de mon pc, certainement un programme qui bloque. Je précise que ça ne marche pas même si je désactive l'antivirus, le firewall, et defender.

Merci de m'aider si vous trouvez la solution.
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Ne pas installer (désinstaller si déjà installé) et mettre à la place Mobile Partner. J'ai eu le même pb (l'après vente Orange... je n'en parle pas...§§§). J'ai W7 comme OS et après avoir installé ce programme plus de pb.
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Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas d'élément positif à apporter.
Je rencontre exactement le même problème, sauf que je ne l'ai jamais vu s'installer une seule fois.
mon matos : ASUS EeePC 1000H
Windows XP
Clé 3G+ Huawei E160
La Hot ligne est incompétente, l'agence ne veut plus rien savoir, pas de réponse à un courrier.
J'en suis venu au courrier recommandé, car au fil de mes recherches sur internet, je vois qu'il y a beaucoup de personnes dans mon notre cas.
Il est intolérable qu'une marque comme Orange commercialise un tel produit, et que derrière on se retrouve face à un grand moment de solitude.
Pour vous dire comme ils sont sur de leur produit : parait que l'on peut faire appel à un coach, moyennant finance, mais sans obligation de résultat, s’ils arrivent à installer, on paye, sinon on repart avec notre super matos inutilisable, et la facturation suis son cours.
C’est la première fois que je rencontre un problème avec un matériel USB, qui pour moi, doit être un produit que l’on peut balader sur n’importe quel PC, sans appréhension.

Oui, je suis amer …. Je suis revenu chez Orange pensant avoir à faire à des gens sérieux……
Déception……

Cordialement.
dadamum- 31 août 2009 à 10:37
Bonjour,
J'ai installé la clé 3G d'orange et tout a bien marché, la connection est très correcte et j'en suis content
Seul bémol, de retour de vacances, je cherche à désinstaller ces fichiers rajoutés et je n'y arrive pas
J'ai Vista familial
Je suis obligé de passer par regedit et supprimer dans la base de registre et ensuite régler les problèmes avec ccleaner et Glary Utilities.
Cordialement
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obelix- 1 nov. 2011 à 13:32
AH je cherche en vain une solution cette clé fonctionne sur 2 PC bureau, sur un Minipc HP CQ-10 sans problème mais rien à faire sur cet ASUS 1000 H.. ai porté l'ensemble à la boutique un technicien a essayé (si)oit dit au passage si l'essai était concluent une facture me serait donnée!!!)mais sur de mon coup j'ai dit banco on y va .... 1h30 après toujours RIEN la clé est reconnue comme stokafe et l'installation tourne en boucle et ne s'arrete jamais !!! Imcvompréhension de la part du techniciens (plutot des : 2) REPONSE désolés on ne comprend pas!!! pour ce qui estd'asus il faut parler anglais et faire un descriptif du problème , réponse bien sur en anglais technique , quand on l'a mais pas de reponse sur un eventuel pilote additif pour que cette clé fonctionne ; MORALITE j'ai abandonné et ai acheté un autre Mini PC chez HP TOUT BAIGNE!!!
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Idem
Hotline incompétente
Aucun rappel
Adieu Orange !
CONERIEORANGE- 20 août 2009 à 22:58
PAREIL IL PRENNE VRAIMENT LES GENS POUR DES TOUS PIGEONS CAR ON A TOUS EU LA MEME REPONSE " c votre odinateur " alors que tous les autres programmes marche parfaitement moi c le "launcher.exe" du logiciels orange qui a disparu a bat orange
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djlove- 11 nov. 2009 à 21:31
va sur www.last95.com au téléphone à lucas pas chere et ca marche il métrise clef 3g sur xp vista et seven téléphone lui si c'est très urgent
Tel : 01 30 73 85 25
Tel : 06 47 07 95 47
il est Conseiller Technique travaille au 3 fontaines à Cergy super sympa toujours le sourire rapide et éfficace il ouvre sa société Auto entrepreneur
ca vaut le coup appel le il va bientot mettre en ligne les drivers et logiciels clef 3G des opérateurs
SFR
ORANGE
BOUYGUES
il propose des services sympa si tu perds ou te fait voler ton téléphone il loue pour 2€ par mois des téléphones
@+
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djlove- 11 nov. 2009 à 21:36
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CONERIEORANGE- 31 janv. 2012 à 10:17
Toi tu "métrises pas le français"
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natanow- 12 mai 2015 à 22:07
c'est pas sympa de pointer les fautes de français alors que la personne prend son temps pour aider..... je maîtrise le français, moi, mais à quoi cela me sert si je n'arrive pas à faire entrer la clé 3g dans mon Mac?? Ah??
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Bonsoir,

J'ai le même problème, la clé ne fonctionne pas (et mon pc chez moi est bien éteint !)
Le problème est que le logiciel ne peut pas détecter m'offre puisqu'il ne détecte pas la clé en tant que modem.
D'ailleurs elle s'affiche dans le poste de traVail en tant que stockage de masse comme une clé usb classique ce qui peut presque sembler normal puisque la clé est aussi un port micro sd destiné justement au stockage.
Ma question (je me prmet de la poser ici) c'est comment expliquer à mon windows xp que cette clé est un modem et pas une clé de stockage???

V.
CONERIEORANGE- 20 août 2009 à 23:07
essayez avec le logiciel de la clé huwei moi ça marche avec ce logiciel de la clé huawei e160 qui s appelle "mobile connect " avec ça g le reseau mais je peu pas recup mon pass 2h offert par orange
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djlove- 11 nov. 2009 à 21:35
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BOUYGUES
vous cherchez un pro clef 3g essayer voici un perrsonne sur qui il faut faire du buzz il le mérite au moins avec lui on à des réponses et ca marche ganez du temps
balancer son site sur tous les forums
@+
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Bonjour/ bonsoir,
Voila, ce week-end, j'ai acheté une clé 3G orange avec abonnement internet everywhere.
L'installation démarre correctement, mais au moment ou il doit redémarrer afin de me lancer, la premier installation et le code pin, je recois un message tel que :
"L'instruction à 0x77c59c3 emploie l'adresse mémoire 0x2ee1e529. La mémoire ne peut pas être ren état 'read'.
Cliquez sur OK pour terminer le programe."
Je ne sais pas du tout quoi faire.
Je suis sur windows vista,
J'espere que vous repondrez vite à ma requete, afin de ne pas payer pour rien.
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moi j'ai le meme probleme que vous sauf que au depart cela marcher tres bien ma clé internet cest a mal fonctionner je l'ai désinstaller et reinstaller sa a marcher parfaitement mais la carte ne marchais toujours pas (elle captait plus) donc je l'ai ramener au magasin il me lon changer et maintenant impossible de la reinstaller et l'instalation s'arete a la fin de l'étape 2 du manuel
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J'ai résolu le problème, ca vient d'orange et même eux sont incapables de l'installer, ils sont trop c***
J'ai annulé ma demande d'echange
Donc pour l'installer faut connaitre un peu Windows et c'est pas très facile.... et surtout pas évident à expliquer ici. Mais je vais essayer !!

Menu Démarrer -> Panneau Config -> Performances et maintenance -> Système -> Onglet Matériel -> Cliquer sur gestionnaire de périphérique.

Inserez la clé 3G normallement vu que windows la reconnait pas il devrait y avoir un point d'interrogation en jaune au niveau de cartes réseau de mémoire ou controleur de bus USB, cliquer droit dessus et ensuite je ne me souviens plus trop de la démarche, mais on arrive à installer cette fichue clé 3G comme ca. J'ai réussi sur un notebook Asus.
Un conseil : ne le faite pas faire chez Orange : ils vont vous escroquer d'une petite somme rondelette et je doute que dans les boutiques ils y arrivent, surtout quand on voit leur connaissance technique...

Bonne installation et bonnes fêtes de fin d'année
natanow- 12 mai 2015 à 22:13
Orange c'est de la M**** , tout le monde l'a constaté une fois ou plus; ils sont incompétents, promettent des choses qu'ils ne font jamais, c'est que de la perte de nerfs avec eux. Un informaticien m'a expliqué qu'ils ont des qch dans leurs software qui empêche ce software de fonctionner, comme ça tout le monde revient à eux et rachètent de nouveaux trucs. Et que pour enlever ce qch il faut être bien bon.
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Bonjour,
J'apporte ma contribution non en tant que solution mais en tant que témoignage . Une HONTE ! Orange est en dessous de tout : deux mois pour avoir une clef qui fonctionne à peu près sur deux portables (mais elle ne veut pas s'installer sur mon dernier acer 4810T ...) . Clef achetée à la mi septembre , carte SIM initiale jamais arrivée et la galère a débuté , j'ai reçu TROIS cartes SIM (la 3ème a été enfin reconnue par le réseau au bout de deux mois...) sans quasiment aucune info pertinente des services Orange . Je ne compte pas le temps passé au téléphone auprès des hot lines et les deux visites (d'une heure chacune!!) en boutique Orange (si,si!) .
Des personnels gentils qui font ce qu'is peuvent mais tout est cloisonné entre les services et les compétences ne sont pas toujours au rendez-vous dès qu'on sort des protocoles bien appris et certainement affichés sur les écrans .... La facturation par contre , aucun dysfonctionnement !!
Donc un peu amère mais je crois que c'est partout pareil quelque soit le FAI . Ils gèrent au minimum la formation des personnels et vendent des technologies non maitrisées tout au long de la chaine de commercialisation donc problèmes avec les consommateurs utilisateurs que nous sommes ...
Conclusion , j'attends la fin de mon engagement et je supprime cette option clef 3g qui ne m'a fait que perdre beaucoup trop de temps et le sentiment d'être pris pour un .... crétin bon simplement à payer ...
Meilleurs voeux à tous et toutes.
:-)
last95- 7 janv. 2010 à 08:03
Bonjour à tous
Je me présente, je m’appelle Lucas. Avant toute chose, je souhaitais dire merci à tous ceux qui m’ont mis en relation avec de nouveaux clients. Grâce à vous, j’ai pu dépanner rapidement de nombreuses personnes sur toute la France. J’ai même pu venir en aide à des Professionnels. (Certaines personnes vont se reconnaitre)
Je suis Auto entrepreneur mon N° Siret 51230584800016
J’aide les personnes à paramétrer leurs clé 3G+ ; IPhone ; Mobiles ;Pc en WIFI….
Je maîtrise les opérateurs suivant en clé 3G+ Orange - SFR – Bouygues- M6 mobile (Clé : Huawei- ZTEI – ICON)
Je vous fais gagner un temps précieux, vous évite tout stress. En vous évitant les interminable mises en attente des services client, je vous fais même gagnez de l’argent !
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Je suis vers Cergy. Je me déplace à Domicile ou interviens par Téléphone.
Merci à tous
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cyn- 1 mai 2012 à 16:01
ouais ben ça marche pas quand même malgré tout avoir désinstaller et réinstaller....
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J'ai peut-être une réponse: Il faut lancer le guide d'installation qui se trouve très bien caché dans le dossier orange installé lors de la première insertion de la clé. Le fichier .exe se trouve dans C:/Program Files /Orange /Installation /Core /Installgui.

Voilà j'espère que cela pourra aider.

Par contre on me demande mes identifiants et après les avoir entrés une dixaine de fois il ne veut toujours pas démarrer internet. J'ai pris rendez-vous avec une soi-disant spécialiste de orange.

Cordialement
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il n'y a pas que orange à incriminer, il y a aussi microsoft, moi la clé fonctionne sous serveur, et xp, sauf mon netbook xp qui ne la detecte meme pas dans son poste de travail!
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il y aurais peut-étre des erreurs d'intallations ou autres qui font que les installations ne fonctionnent pas correctement alors la il faut lancer une analyse et reparer les erreurs puis relancer l'installation de la clé internet.reponse pour savoir si celui qui a utiliser ma methode a fonctionner.merci
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Bonjour,

J'ai eu exactement des problèmes identiques pour l'installation de la clé USB 3G d'Orange HUAWEI 160.
La clé s'installait bien sur quelques micro portables ou de bureaux mais l'installation s'arrêtait sur une page blanche sur la majorité de PC portables ou fixes quelques soient les marques et configurations Ie, Mozilla, Opéra, Chrome, etc.... "Une véritable lotterie". J'ai testé l'installation sur plus d'une douzaine de micros sous Win XP home et Pro, Vista Home et Pro, Seven Home et pro. J'ai enfin réussi à trouver une solution qui fonctionne avec pas mal de configurations.

Solution :
Il suffit de télécharger le fichier <huawei-e1752-upgrade.exe> sur le site d'orange.

Installation :
1- Supprimer toutes installations antérieures de la clé (Ajout /Suppression de programmes)
2- Supprimer dans le dossier temporaire toutes les traces d'installations antérieure (En général ce sont des dossiers nommés "KITXX.tmp"
3- Supprimer avec "msconfig" dans l'onglet démarrage l'exécutable de détection du modem 3G CardDetector. Vous pouvez egalement utiliser CCleaner.
4- Rebooter votre systéme
5-Réinstaller la clé USB 3G et prenant soin auparavent de désactiver le Wifi si vous êtes sur un PC portable.
6- Vous obtenez également une page blanche et l'installation ne se poursuit pas. Mais cette fois ci, il ne doit y avaoir qu'une seule installation en cours.
7- Rebootez votre système
8- N'insérer pas la clé USB 3G
9- Installez le logiciel <huawei-e1752-upgrade.exe>
10- Le logiceil doit s'installer mais ne trouve pas de clé, c'est normal.
11- Insérer votre clé USB 3G
12 - Le logiciel "Orange clé 3G" va vous demander d'insérer votre code PIN puis de le changer. Après modification du code PIN, <Valider>

NORMALEMENT CA DOIT FONCTIONNER...

http://www.serdef.fr/

http://www.serdef.fr/Entreprise/index.htm

http://www.serdef.fr/GPS/index.html

DEFARGE Serge
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Bonjour,
A Mawpowell. Sans vouloir t'offenser ce que tu dis est faux. On peut très bien se connecter chez soit avec cette clé 3G avec son propre micro et heureusement.
Même avec une connexion Wifi en cours, une fois que la clé 3G est correctement configurée, on peut se connecter en même temps sur celle-ci.
Il suffit de faire un choix pour la connexion à prendre en compte.

http://www.serdef.fr/

http://www.serdef.fr/Entreprise/index.htm

http://www.serdef.fr/GPS/index.html

DEFARGE Serge
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Bonjour,
je suis obligée de répondre à cette question car j'ai trop trimée pour réussir, et j'ai ENFIN réussi !
Il faut aller dans panneau de configuration -> système -> gestionnaire de périphrique -> déroulé le controleur de bus USB et retrouver la clé 3G.
CLiquez droit dessus et faites "désinstaller". Puis débrancher et rebrancher la Clé 3G (orange pour mon cas). Et le processus d'installation du logiciel et de tout le reste se fait, MIRACLE !
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