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Installation d'une clé 3G+ Huawei impossible

Dernière réponse le 16 nov 2009 à 13:37:53 Naranja, le 12 avr 2009 à 18:13:08 
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Bonjour,

J'ai acheté la clé 3G+ Huawei vendredi, je l'ai installé vendredi dans l'après midi. Cela fonctionnait bien jusqu'à l'étape où le logiciel doit détecter l'offre Internet Everywhere. J'avais beau le faire manuellement cela ne fonctionnait pas.
Seulement, j'ai appris dans la soirée (via le service Orange) qu'il fallait attendre que la clé soit activée (chose qui ne l'était pas). Une fois activée, je l'ai donc rebranchée à mon ordinateur mais toujours pas d'offre de détectée. J'ai encore essayer de selectionner l'offre manuellement, cela ne machait pas.

Hier, j'ai décidé de désinstaller le logiciel pour le reinstaller mais depuis impossible de l'installer. Le message "l'installation du kit de connexion va démarrer automatiquement" apparaît mais l'écran qui indique que l'installation commence (étape 3 du manuel d'installation) n'est pas le même que celui du guide, à la place il y a écrit :
"Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web

Causes les plus probables :
Vous n’êtes pas connecté à Internet.
Le site Web rencontre des problèmes.
Il se peut que l’adresse contienne une erreur de frappe. [...]"

Pourtant, il n'y a pas besoin d'internet pour installer le programme (d'ailleurs je coupe le wifi lors de l'installation, ainsi que le par-feu et l'anti-virus comme cela est demandé).
Hier j'ai également essayer d'installer la clé 3G+ sur un autre ordinateur (qui est lui sous Vista, le mien est sous XP sp2) et cela marchait sans problème.

De plus sur mon ordinateur, la clé fait que d'être détectée puis non détectée .Tandis que sur l'ordinateur sous Vista, la clé est détectée une fois.

Depuis je passe beaucoup de temps sur ce problème sans que cela avance. De plus, le service orange qui s'occupe de ce genre de problème est fermé jusqu'à mardi matin et honnêtement je commence à ne plus voir l'intérêt de les appeler.

Alors, est-ce que qqn aurait rencontrer ce genre de problème ou aurait une idée de ce qui pourrait poser problème ?

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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php01, le 10 jun 2009 à 11:31:16

Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas d'élément positif à apporter.
Je rencontre exactement le même problème, sauf que je ne l'ai jamais vu s'installer une seule fois.
mon matos : ASUS EeePC 1000H
Windows XP
Clé 3G+ Huawei E160
La Hot ligne est incompétente, l'agence ne veut plus rien savoir, pas de réponse à un courrier.
J'en suis venu au courrier recommandé, car au fil de mes recherches sur internet, je vois qu'il y a beaucoup de personnes dans mon notre cas.
Il est intolérable qu'une marque comme Orange commercialise un tel produit, et que derrière on se retrouve face à un grand moment de solitude.
Pour vous dire comme ils sont sur de leur produit : parait que l'on peut faire appel à un coach, moyennant finance, mais sans obligation de résultat, s’ils arrivent à installer, on paye, sinon on repart avec notre super matos inutilisable, et la facturation suis son cours.
C’est la première fois que je rencontre un problème avec un matériel USB, qui pour moi, doit être un produit que l’on peut balader sur n’importe quel PC, sans appréhension.

Oui, je suis amer …. Je suis revenu chez Orange pensant avoir à faire à des gens sérieux……
Déception……

Cordialement.

Répondre à php01

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dadamum, le 31 aoû 2009 à 10:37:38

Bonjour,
J'ai installé la clé 3G d'orange et tout a bien marché, la connection est très correcte et j'en suis content
Seul bémol, de retour de vacances, je cherche à désinstaller ces fichiers rajoutés et je n'y arrive pas
J'ai Vista familial
Je suis obligé de passer par regedit et supprimer dans la base de registre et ensuite régler les problèmes avec ccleaner et Glary Utilities.
Cordialement

Répondre à dadamum

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ludo, le 16 jui 2009 à 17:21:20

Je rencontre aussi le même Pb as-tu trouver une solution? Bonjour le service d'assistance impossible de vous dépanner la réponse un technicien vous contactera sous une dizaine de jours.
un peu voie de garage comme réponse j'ai eu aussi le droit cela provient de votre ordi mais pas de la clé
pourriez vous m'aider?

Répondre à ludo

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huwaey, le 17 jui 2009 à 17:58:57

Idem
Hotline incompétente
Aucun rappel
Adieu Orange !

Répondre à huwaey

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CONERIEORANGE, le 20 aoû 2009 à 22:58:34

PAREIL IL PRENNE VRAIMENT LES GENS POUR DES TOUS PIGEONS CAR ON A TOUS EU LA MEME REPONSE " c votre odinateur " alors que tous les autres programmes marche parfaitement moi c le "launcher.exe" du logiciels orange qui a disparu a bat orange

Répondre à CONERIEORANGE

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djlove, le 11 nov 2009 à 21:31:33

Va sur www.last95.com au téléphone à lucas pas chere et ca marche il métrise clef 3g sur xp vista et seven téléphone lui si c'est très urgent
Tel : 01 30 73 85 25
Tel : 06 47 07 95 47
il est Conseiller Technique travaille au 3 fontaines à Cergy super sympa toujours le sourire rapide et éfficace il ouvre sa société Auto entrepreneur
ca vaut le coup appel le il va bientot mettre en ligne les drivers et logiciels clef 3G des opérateurs
SFR
ORANGE
BOUYGUES
il propose des services sympa si tu perds ou te fait voler ton téléphone il loue pour 2€ par mois des téléphones
@+

Répondre à djlove

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 djlove, le 11 nov 2009 à 21:36:53

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Répondre à djlove

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bibide, le 20 jui 2009 à 23:55:29

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Pouvez-vous me dire si vous avez trouvé une solution ? Orange me dit que ça vient de mon ordinateur (pc portable neuf, windows vista). Lorsque j'installe ma clé, les pilotes s'installent et au stade où le logiciel devrait s'installer, j'ai le message "ce programme ne peut pas afficher la page web". J'ai essayé sur d'autres ordinateurs, et ça marche. Donc, cela vient bien de mon pc, certainement un programme qui bloque. Je précise que ça ne marche pas même si je désactive l'antivirus, le firewall, et defender.

Merci de m'aider si vous trouvez la solution.

Répondre à bibide

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maxpowell, le 21 jui 2009 à 00:04:41

Alors moi je peux vous aider. Vous savez donc que la clé 3G+ everywhere et une clé permettant d'accerder à Son compte internet via un autre PC C'est a dire, par exemple, vous etes chez un ami et vous souhaitez allez sur internet mais pas par son IP. Rien de plus simple vous branchez la clé 3G + et vous vous connectez à internet via votre compte. Le problème que vous rencontrez n'est pas vraiment un problème. Lorsque vous mettez la clé 3G + dans votre PC, la clé ne peut pas travailler vus que vous etes déjà sur votre compte. Tandis que quand vous etes chez un autre la clé à déjà enregistrer vos identifiants et donc peut travailler. Voilà. n'hésitez pas si vous avez des blems.

Répondre à maxpowell

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-V-, le 21 jui 2009 à 00:31:33

Bonsoir,

J'ai le même problème, la clé ne fonctionne pas (et mon pc chez moi est bien éteint !)
Le problème est que le logiciel ne peut pas détecter m'offre puisqu'il ne détecte pas la clé en tant que modem.
D'ailleurs elle s'affiche dans le poste de traVail en tant que stockage de masse comme une clé usb classique ce qui peut presque sembler normal puisque la clé est aussi un port micro sd destiné justement au stockage.
Ma question (je me prmet de la poser ici) c'est comment expliquer à mon windows xp que cette clé est un modem et pas une clé de stockage???

V.

Répondre à -V-

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CONERIEORANGE, le 20 aoû 2009 à 23:07:03

Essayez avec le logiciel de la clé huwei moi ça marche avec ce logiciel de la clé huawei e160 qui s appelle "mobile connect " avec ça g le reseau mais je peu pas recup mon pass 2h offert par orange

Répondre à CONERIEORANGE

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djlove, le 11 nov 2009 à 21:35:51

Va sur www.last95.com au téléphone à lucas pas chere et ca marche il métrise clef 3g sur xp vista et seven téléphone lui si c'est très urgent
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BOUYGUES
vous cherchez un pro clef 3g essayer voici un perrsonne sur qui il faut faire du buzz il le mérite au moins avec lui on à des réponses et ca marche ganez du temps
balancer son site sur tous les forums
@+

Répondre à djlove

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maxpowell, le 21 jui 2009 à 12:38:25

Très simplement, quand tu branche ta clé 3g+, normalement un logiciel everyce lance, tu n'as plus qu'as choisir modem.
Si ce n'est pas le cas, va dans panneau de configuration, clique sur connectivité, et clique sur reseaux sans fil, et suit les instructions.

Répondre à maxpowell

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philtax, le 19 sep 2009 à 14:59:56

Moi je suis sur bouygtel et ça marche seulement une fois les avoir appeler

mais c'est pas facile y a une procédure à respecter
brancher attendre j'ai aller dans dossier pour lancer insstallation puis

page d'acceuil clé 3G+ : connecter ça s'est fait tout seul
code pin et voilà ça marche

Répondre à philtax

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cassin jean, le 17 oct 2009 à 15:10:18

J'ai une clé 3G+ everywhere Orange (huawei 160) depuis février 2009 . Je l'ai installée sur 2 PC portables en windows XP et elle fonctionne très bien . Il y a quinze jours j'ai acheté un PC portable neuf en Vista Premium . La clé s'est très bien installée , code pin , orange 3G+ apparait , clic sur connexion et crac ! L'ordinateur s'éteint ! Depuis j'ai tenté de désinstaller , réinstaller mais plus rien n'y fait , impossible de finaliser l'installation . La clé remise sur mon vieux portable fonctionne à nouveau très bien ... Le neuf vendu avec Vista a aussi l'option Windws7 gratuite dès parution ce qui ne saurait tarder je l'espère et qui me permettrait peut être cette fois d'utiliser la clé 3G+ et le matériel neuf ... Je suis chauffeur routier donc je n'utilise que ce moyen de connexion très pratique , je suis simplement déçu qu'on ne nous dise pas lors de l'achat d'un ordinateur neuf : "si vous voulez utiliser une clé 3G+ Orange ne le prenez pas avec Vista , choisissez Windows XP ". Ce serait simple et honnête et ça m'éviterait d'avoir à tenter de revendre d'occase un truc dont je ne me suis même pas servi . Peut être que des férus d'informatique peuvent "bidouiller" et réussir à contourner l'obstacle après moult manipulations , je ne sais pas . L'informatique ce n'est pas mon truc et reste à savoir si ces "bidouilles" ne risquent pas de compromettre le contrat de garantie d'un matériel inutilisable pour moi mais qui fera peut être l'affaire de quelqu'un qui n'utilisera pas de clé 3G+ . Salut .

Répondre à cassin jean

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izumie, le 20 oct 2009 à 21:06:51

Bonjour/ bonsoir,
Voila, ce week-end, j'ai acheté une clé 3G orange avec abonnement internet everywhere.
L'installation démarre correctement, mais au moment ou il doit redémarrer afin de me lancer, la premier installation et le code pin, je recois un message tel que :
"L'instruction à 0x77c59c3 emploie l'adresse mémoire 0x2ee1e529. La mémoire ne peut pas être ren état 'read'.
Cliquez sur OK pour terminer le programe."
Je ne sais pas du tout quoi faire.
Je suis sur windows vista,
J'espere que vous repondrez vite à ma requete, afin de ne pas payer pour rien.

Répondre à izumie

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joebar, le 31 oct 2009 à 11:22:22
  • +2

J'ai le meme problème que vous tous
Le sav m'a proposé un echange, le comble : le livreur vient ce matin me faire l'echange et en ouvrant la boite pas de clé.... LA HAINE

Répondre à joebar