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Depannage free tres long [Résolu]

kekinou - Dernière réponse le 13 août 2011 à 17:28
Bonjour voila 3 ou 4 semaines maintenant que nous esperons que notre freebox refonctionne.
Au départ chenillard lent:
1ère semaine: assistance free nous dit qu'il vont faire tester la ligne par FT
Le technicien FT passe et retabli la ligne. La freebox ne fonctionne toujours pas (chenillard)
2ème semaine free nous demande de tester notre freebox chez un ami qui est abonné free: nous faisons cela et elle ne fonctionne pas non plus
3ème semaine: ça y est nous nous disons que free va enfin nous envoyé une freebox???
Et bien non, ils nous demandent maintenant de tester la freebox de notre ami sur notre ligne. Chose faite, la sienne ne fonctionne pas chez nous.
Ah oui nous dit l'assistance, mais il va falloir tester maintenant sa freebox chez nous mais avec ses cables!
enfin voila tout cela est interminable pour un probleme freebox en croisant les doigts pour que maintenant après tous ces tests ils ne nous demandent pas encore autre chose!!!!! du style trouver d'autres personnes abonnés free pour faire a nouveau des tests ou je ne sais!!!!
je voulais aussi savoir si quelqu'un a deja eu ce probleme et comment c'est il résolu?
Merci
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Depannage free tres long »

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Bonjour, lorsque j ai reçu ma première freebox ça ne marchait pas.... j'ai passé des moments au tel et on me demandait de vérifier si j'avais branché la prise ! et idem aller essayer la box chez quelqu'un d'autre....etc
Free ne voulait pas la changer... J'ai dû faire venir un technicien recommandé par Free qui en 5 minutes a déclaré que ma box était défectueuse et m'a demandé 90 € !
J'ai dû râler beaucoup pour obtenir de Free 2 mois d'abonnement gratuit, et 45 € de remboursement du
technicien (les impôts remboursant 50% de l'intervention)
Courage !!!
DAVID - 24 mai 2011 à 11:32
Client free adsl depuis plusieurs années, je n'ai aucun reproche à leur faire , c'est très rare ou je rencontre des soucis tech , je prend meme pas la peine de les appeler , je rentre en contact directement avec le service tchat sur le lien suivant : https://assistance.free.fr/contact/index.php
nini - 13 août 2011 à 17:13
moi aussi probleme pour la freebox pour se connecter depuis le trois aout et toujours rien il faut debrancher et rebrancher et toujours pareil donc pour moi free je ne le conseille a personne de s abonner quand on a pas le tel le fax internet quand ont a une entreprise c est pas evident donc ont revoir le tout et ont vavoir ailleurs
bravo free publicite mensongere
rom - 13 août 2011 à 17:28
Quand on a un problème avec un opérateur la première des choses n'est pas de résilier , tu n'as pas une liste indéfini de fournisseur d'accès internet donc une fois que tu les auras tous testé tu seras surement coincé ; déjà pour les professionnel free propose un dégroupage partiel justement pour éviter ça , après si toi tu a choisis un dégroupage total alors là tu assume ma cocotte
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Bonjour,
J'ai reçu la Freebox vendredi et j'ai le même souci..... chenillard rapide mais rien de plus. Je l'ai testée chez le voisin (il est orange mais ona débranché sa box et çà ne foncitonne pas non plus)
Comment vous êtes vous sorti de cette embrouille ?
Merci et bonne journée
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