BONJOUR,

Je suis dans la même situation que vous. J'ai effectué une commande à QUELLE, le livreur est passé en mon absence et m'a laissé un papier dans ma boîte aux lettres avex son n° de portable, même pas le n°de colis. Je l'ai contacté une première fois et celui-ci devait venir le samedi ou bien le lundi. J'attends toujours le livreur, cela fait plus d'une semaine, j'ai essayé vainement de le contacter mais je tombe sur répondeur musical. J'ai contacté la société ADREXO, qui devait voir le problème et me recontacter. Apparement il y a un gros manque de sérieux dans cette société car je suis sans nouvelles et dans l'attente de mon colis. Je suis fort déçu et cela ne me donne plus envie de commander chez QUELLE, ils vont sûrement perdre des clients.

j'espère que vous serez enfin satisfaite rapidement, ce que moi j'espère en tout cas.

Bonj eh oui moi aussi j ai le meme probleme que vous j ai passee 4 commandes chez quelle qui date du 11/05 et j ai touj rien reçu j ai appellee le service de livraison on m a dit debut de cette semaines mais voila la semaine est ecoulee et toujours rien. Je m inquette vraiment , parceque j ai commander des affaires pour les vacances et c bientot le depard je sais pas quoi faire .merci

Bonjour,
je ne voudrai pas vous démoraliser, mais j'ai commandé le 4/05. La première fois on m'a dit pas d eproblème dans 10 jours... Vu le prix de la livraison, je l'ai eu mauvaise, car les concurrents eux tiennent leur promesse.
J'en suis à au moins 5 appels-mails, et j'ai eu une réponse aujourd'juin 18/06, où on m'explique que mon colis a été perdu - bien sûr - et que mon article étant en rupture il faut que je patiente à nouveau 2 à 3 semaines. Cool, j'ai commandé pour les vacances - je ne l'aurai donc pas - si j'avais su, j'aurai attendu les soldes semaines prochaines.
Pour QUELLE s'est fini.
Bon courage à vos toutes
Pascale

J'ai déjà commandé chez eux et je peux vous dire qu'on ne m'y reprendra pas. Ma commande a mis plus d'un mois à être livrée. Quant au suivi en ligne, il ne correspondait pas du tout: une première fois on me disait que le colis était parti le 13, et comme la semaine suivante, n'ayant pas de news, je me reconnecte et le site m'indique qu'il est parti le 23!

Dans un autre genre je devais avoir un cadeau de bienvenue: ils m'ont demandé de confirmer que je le voulais toujours 1 fois, deux fois...En tout j'ai du recevoir 3 lettres me demandant de confirmer que je le voulais toujours. Finalement j'ai craqué, j'en avais marre... Bas les pattes les filles, j'ai vu Slash17 la première!

Je travaille pour adrexo sachez que le livreur qui nous les livre a un delai de 48h pour nous les apporter ensuite nous avons un delai de 72h pour vous les mettre dans la boite aux lettres cela fait donc 5 jours de delai en sachant que pour adrexo on ne livre pas le samedi si on le fait c anotre bon vouloir on ai payer que du lundi au vendredi et c est remunere 0.50 centimes d euro le colis.si vous avez ete avise le vendredi sachez que le prochain passage du livreur est le mercredi il n ai pas obliger de revenir avant!

Desole je fais mieux que vous niveau retard (lol) j'en rie par depit. J'ai commandé le 18 Mars 2009 et je n'ai à ce jour rien reçu malgré la lettre de mise en demeure de mon avocat. En effet, une des "responsable commerciale" apres que je lui ai passé de nombreux appels telephonique et envoyé de nombreux mails m'a dit que si je n'etais pas contente j'avais qu'à prendre un avocat. De plus, elle m'a dit que vu mon insistance elle annulait ma commande.
je vous transmet un numero de telephone a appeler au lieu du 0800 qui coute les yeux de la tete vous appellez le 02 38 80 36 84 (telephone direct d'une des "responsable commerciale"
Bon courage pour ma part j'attend toujours qu'on me livre

Moi j'ai commandé depuis le 2/06 et depuis j'attends toujours ma commande le livreur sois disant est passé il ne m'as pas laissé de bon de passage et en plus lorsque j'appelle pour savoir si il est passé oui mais à 20h la c'est du fout age de gueule quelle il aurais pu changer de société de livraison

Bonjour

excusez moi d intervenir mais il faut pas mettre toujours en cause ADREXO car QUELLE LA SOURCE a beaucoup de retard pour les envois des colis pour les clients .
je suis un transporteur pour ADREXO et moi les colis sont livrés sous 48 heures sans problème , mais bon il y a toujours des brebis galeuse dans les troupeaux comme partout malheureusement donc il faut pas prendre un ces pour une généralité .
j ai fais la livraison cette semaine de colis ,une autre marque que QUELLE LA SOURCE et la les clients mon dit qu il ont commander au mois de mai et a chaque coup de téléphone on leur a répondu c est parti donc c est beaucoup de boite, le problème c est qu il on plus de stock .

cordialement

Pour repondre a votre message je suis salarie chez adrexo depuis janvier je livre en moyenne 400 colis par mois et je touche 200 euro net ce qui me fait une moyenne de 0.50 ct par colis.je suis payer via feuilles de route qui sont du lundi au vendredi avec une remuneration de 12 euro net d indemnite kilometrique je n ai pas d indemnite pour le samedi.de plus en ce moment c est 3 jours par semaine donc au lieu d avoir 60euro d indemnite ca tombe a 36 euro donc seulement 3 jour de tournee.voila si vous touchez + merci de me le faire savoir si vous etes bien salarie car les artisant je sai qu ils sont payes au colis livres.en aucun cas je mentirai je ne vois pas ce que ca m aporterais.cordialement

Bonjour

je répond a votre message ,oui moi je suis artisan et pour la livraison il me faut la licence de transport

mois je livre 2000 colis minimum par mois

je travail 6j/7j et des fois 7j/7j quant il y en a beaucoup c est pour cela que je suis a 1j32 pour la livraison

cordialement

Bonjour cela fait 2 fois que j'ai le meme problème chez quelle. chez quelle on me dit que mon colis est parti depuis 10 ou 15 jours et bizarrement quand j'appelle adrexo je suis livrée le jour meme ou le lendemain. de plus j'ai eu des rideaux de volés dans 1 colis je ne commande plus chez quelle de toute façon je suis souvent déçue par les vetements

Bonjour, j'ai passé 1 commande chez QUELLE depuis le 10 septembre et j'attends toujours, c'est la pire des VPC qui existe, en plus ils ont beau dos les livreurs avec eux !!!! je commande beaucoup par VPC mais QUELLE, c'est terminé !!! C'est vraiment que des INCOMPETENTS ET DES FAUX CULS !!!

Merci des conseils Anouk, de toute façon je n'ai acunement l'intention de me laisser faire. Je ne tolère plus aucune excuse de leur part, ce qui est très grave, est que Quelle doit bien profiter des pauvres gens sans défense qui veulent s'offrir un article de chez eux.