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4 imprimantes hp C4380 avec le même problème

Tipop60 2Messages postés 7 avril 2009Date d'inscription - Dernière réponse le 12 nov. 2011 à 14:57
Bonjour,
Voilà 3 mois que je suis sans imprimantes …
Début janvier, j’ai acheté une imprimante hp C4380 qui ne m’a jamais montré ses qualités d'impression; à peine mise sous tension, elle m’afficha le message suivant : « cartouche endommagée ou absente ». J'ai donc attendu un mois avant de me rendre auprès du SAV Auchan, pour ne pas le citer, afin de retrouver une imprimante, la 2éme donc, toute neuve – politique support hp oblige- . A peine rentré, je me précipitais pour la mettre en route – en respectant bien les différentes étapes de mise en route ; on n’est pas des sauvages, tout de même ! – et en insérant les cartouches d’impression. Et que vois-je ? le même message d’erreur ! Restons calme … cette fois, et surtout afin d’éviter d’attendre 1 mois supplémentaire, je joins – je vous le conseille également – le service support hp en ligne par « chat » … beaucoup plus rapide et efficace … si, si.
hp support me propose de m’envoyer un nouveau jeu de cartouches d’impression (1black, 1color); mais même après avoir changé les cartouches, aucun changement et toujours le même message.
hp support me propose de changer l’imprimante ; bien qu’elle ait été changée – politique support hp-. A la réception de cette nouvelle imprimante, la 3ème donc, à peine l’avais-je allumée … je vous le donne en mille ? … et oui, le même message d’erreur.
hp support me propose, je n’ai pas le choix et politique support hp oblige, de me faire parvenir une autre imprimante, la 4ème si je ne m’abuse et toujours à leurs frais, que je reçois quelques jours plus tard et qui … ? fonctionne ! oui mais seulement 1jour !Le 2ème jour – même caractère que ces précédentes copines – j’ai eu droit au même message … je pense être maudit, non ?
A ce jour, j’attends … mon dossier – 1cm d’épaisseur – vient de passer du service technique au service commercial – politique support hp oblige - !
Je ne sais quoi dire … si ce n’est, tout le monde a t-il bien imprimé ? (lol)
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14 réponses
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bonsoir cest vrai le poste est long mais:

les pilotes sont bien installé et a jour??

aprés installation vous avez redémarré l'ordinateur??

le pc voit l'imprimante??

A+

sussi
derf - 12 nov. 2011 à 14:57
j'ai eu le meme probleme ce matin, j'ai changé ma cartouche couleur et tout refonctionne.
Si on retire la cartouche noire, sur l ecran de l imprimante apparait une 2ème cartouche défectueuse. Par cette manipulation j'ai compris qu'il s'agissait de ma cartouche couleur. la manipulation peut etre certainement faite dans l autre sens .
bon courage
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c HP remplace les imprimantes donc le probleme est dans ces derniers , non?
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bonsoir avez vous essayé ici:sa existe en français aussi

http://h10025.www1.hp.com/...

cordialement

sussi
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Bonjour,
j'ai une imprimante C4380 depuis quelques temps maintenant...
Je change mes 2 cartouches par des recyclée HP et hop, la noire n'est pas détectée !!
Je ne compte pas sur le service après vente HP, il est honteux aux vues des commentaires sur leur propre forum !!
j'ai enlevé la cartouche et remise plusieurs fois, cela marche...
Mais pour combien de temps !!??
Merci HP pour ce matos de merd !!!!!!!!
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J'ai également une 4380 wifi depuis 2-3 ans
- le wifi ne fonctionne pas toujours, je l'ai mis finalement en usb là ça fonctionne !
- les drivers qui plantent régulierement mon pc...
- les cartouches qui se vident à une vitesse !!! Et de temps à autres elle m'affiche également le message suivant : "cartouche endommagée ou absent "
Quand ca fonctionne, ca fonctionne bien...

Une imprimante à éviter à tous prix !!

Par contre j'ai un ordi portable de chez HP...rien à re-dire pour l'instant.
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re désolé mais j'ai du redémarrer,c'est vrai si c'est hp qui remplace ??

mais vous n'avez repondu a aucune de mes questions!!

des foix cest le cable qui foire

avez vous essaye de utiliser l'imprime sur un autre ordi??

A+

sussi
Tipop60- 8 avril 2009 à 15:40
bjr,
C uniquement lors de l'allumage de l'imprimante ... et avant même de brancher le câble
usb via le pc ... le problème n'est lié qu'au matériel ... défaut d'usinage sans doute ...
bonne journée
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Tu n'est pas si maudit que ca ...


Je t'ai fait espéré non ?

En faite, tu n'est pas le seul maudit ...

Mon imprimante fait le même problème ..
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j'ai le mm prob et je viens d'acheter deux nx cartouche tj pareille je vais la ramener chez carouf sauf si vs avez une info merci jeff
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bonjour

j'ai une imprimante hp photosmart c4380 qui à toujours bien fonctionner

et d'une copie impeccable à l'autre j'ai lu le message cartouche endommagée ou

absente est-ce que q d'autres personnes ont eu ce probleme j'aimerai savoir quoi

faire? merci
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HP m'a bcp déçu avec cette imprimante, inconditionnel de leur marque, j'ai changé la mienne déjà une fois pour les connexions wifi.
Sans compter que si une cartouche est vide, la fonction scanner n'est pas accessible.

En résumé, une bonne politique pour remplacer, mais sachez que c'est sur les consommables qu'ils font leur chiffre pas sur le matériel et autrement un doute sur la marque pour ma prochaine imprimante (réseau wifi).
oscour08 - 18 août 2010 à 14:06
hp et canon 1000euros le litre d'encre, c'est pas cher????????
c'est pour cela qu'il ne faut jamais acheter de lexmark, car c'est pire.
si tu imprime peux,comme moi,tu te rends compte que l'encre n'est pas sur les feuilles,mais au fond de l'imprimante(montagne d'encre sur l'éponge).A chaque nettoyage,grosse conso d'encre!
si tu calcules le cout de la copie(réel) pas constructeur tu te dis : "je n'achetes plus d'imprimante".Tu imprime chez le p'tit gars au coin de la rue,ou au supermarché(photos).
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tres long message , personne ne va lire ca
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