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Comment résilier "internet everywhere"??

chapichouk 3Messages postés 7 avril 2009Date d'inscription - Dernière réponse le 23 sept. 2010 à 08:50
Bonjour,
étudiante j'ai souscrit au mois d'octobre dernier un forfait internet everywhere soir et week end sur 24 mois . Je suis censé payer 30 euros par mois pour une connexion qui est censé etre illimitée le soir a partir de 18h jusqu'à minuit et tous le week end. A ma grande surprise j'ai recu un message un mois après me disant que j'avais dépasser mon forfait 500 mega octets par mois et que le mega octets serait facturé 0.20cts de plus ce que les vendeurs ce sont bien gardés de me dire. Me connectant tous les soirs pour mes recherches et pour communiquer avec ma famille les 500 mega octets me durent une semaine et demi et je fais donc du hors forfait les 3 semaines suivantes. Je me suis retrouvé avec des factures de 100 euros qui font très mal à mon budget étudiant.
Je voudrais donc résilier ce forfait mais j'ai regardé dans le règlement et je suis censée payer les 30 euros des 17 mois restant...faut pas abuser!
La clef 3g est donc une grosse arnaque!
comment puis je faire pour résilier et qu'orange ne prélève plus sur mon compte?
aidez moi c'est important !!
merci
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tapion76 2930Messages postés 8 juillet 2007Date d'inscription 9 janvier 2011Dernière intervention 7 avril 2009 à 16:30
Bonjour,
Tu t'es fait avoir par le commercial qui t'a vendu la clé 3G
La clé chez orange est utilisé plus pour les depannage mais pas pour l'utilisation reguliere
PB tu es sous contrats avec eux et donc ....

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Arnaque - 9 avril 2010 à 23:48
Tapion, si vous etiez un anglosaxon vous n'auriez pas utilise le terme depannage: dans des pays anglophone, ou la loi du marche prime... la qualite du service prime, car c'est l'image de la boite, mais ce cas,,, excusez moi, c'est la soif a l'$$$$$$$$$, pfffffffffffff
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chapichouk 3Messages postés 7 avril 2009Date d'inscription 7 avril 2009 à 16:37
ne t'inquiètes donc pas les conditions je les ai toutes lus avant de les signer et en aucun cas ce n'est marqué que la connexion est limitée à 500 mega octets ni que le mega octet supplémentaires serait facturé à 0,20 cts. de plus ma bouche lui a bien demander si c'était illimité et la sienne à bien répondu oui ...sinon pense bien que j'aurais pas souscrit !

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chapichouk 3Messages postés 7 avril 2009Date d'inscription 7 avril 2009 à 16:46
oui c'est une bonne idée...mieux vaut 10 euros que 100 euros dans mon cas! il faut juste que je regarde si c'est possible !

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lio.mar 439Messages postés 15 août 2008Date d'inscription 26 avril 2012Dernière intervention 7 avril 2009 à 16:46
Hello,

Non ce ne sera possible qu'une fois ton contrat terminé.

A bientôt

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bertox 20 oct. 2009 à 13:18
AMENER orange au tribunal cé comme porté plainte contre les flic ta ocune chance de gagné abandonne fai comme moi atten la fin de ton contra pour resili et changer d operateur

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Léo de Vx 25 janv. 2010 à 11:46
J'ai aussi souscrit le même contrat, je veux le résilier car j'ai perdu mon emploi le 28/12/2009. Réponse d'orange
CE N'EST PAS UN CAS DE RESILIATION, je suis donc lieé encore jusqu'à Janvier 2011 ou je dois trouver quelqu'un à qui céder mon contrat EVERYWHERE ; pour MOI c'est une BELLE ARNAQUE surtout que je ne l'utilise plus et qu'il m'est d'aucune utilité, je l'avais souscrit lorsque je me déplaçais pour mon TRAVAIL que je n'ai plus !

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souris 20 févr. 2010 à 11:36
POUR TOUTE SOUSCRPTION D'UN CONTRAT ORANGE EVERYWHERE AVEC CLES SI VOUS AVEZ UN PROBLEME CONCERNANT LES CLES ORANGE VOUS L'ECHANGE
PAR CONTRE SI VOUS AVEZ UN PROBLE PROFESSIONEL OU FAMILIALE QUE VOUS N'AVEZ PLUS BESOIN DE VOTRE CLE ORANGE VOUS DIT DE RESPECTER LES CLAUSES DU CONTRAT DE 2 ANS

D'ABORD JE TROUVE DEJA QUE C'EST IMPENSABLE DE FAIRE SOUSCRIRE TOUT TYPE DE CONTRAT SUR UNE SI LONGUE ECHEANCE SANS SAVOIR SI DANS LES DEUX ANS CE QUI POURRAIT ARRIVER

DES CONTRATS ANNUELS SERAIENT LES BIENVENUS JE PENSE !!!

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souris 20 févr. 2010 à 11:38
POUR TOUTE SOUSCRPTION D'UN CONTRAT ORANGE EVERYWHERE AVEC CLES SI VOUS AVEZ UN PROBLEME CONCERNANT LES CLES ORANGE VOUS L'ECHANGE
PAR CONTRE SI VOUS AVEZ UN PROBLE PROFESSIONEL OU FAMILIALE QUE VOUS N'AVEZ PLUS BESOIN DE VOTRE CLE ORANGE VOUS DIT DE RESPECTER LES CLAUSES DU CONTRAT DE 2 ANS

D'ABORD JE TROUVE DEJA QUE C'EST IMPENSABLE DE FAIRE SOUSCRIRE TOUT TYPE DE CONTRAT SUR UNE SI LONGUE ECHEANCE SANS SAVOIR SI DANS LES DEUX ANS CE QUI POURRAIT ARRIVER

DES CONTRATS ANNUELS SERAIENT LES BIENVENUS JE PENSE !!!

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Pierre Nanni 28 févr. 2010 à 21:16
Bonjour

Je viens juste de résilier 2 contrats avant la fin de l'échéance ( ADSL & contrat assurance voiture )

il vous faut un certificat de déménagement à l'étranger, même si vous ne déménagez pas !!!

Il faut aller à la Mairie ... c'est tout

J'avais trouvé l'info le mois dernier sur ce site :

http://astuce-comment-resilier-un-contrat.blogspot.com/

J'espère que cela vous aidera

bien a vous

Pierre

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souris - 28 févr. 2010 à 22:46
merci pour ta reponse
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Anonyme 5 mai 2010 à 13:31
Je suis d'accord avec toi la clé 3g est une arnaque.Je l'ai prise avec option illimitée car je voyage beaucoup dans mon travail.La connexion est lente mais j'ai fini par m'y habituer au bout d'une semaine.Arrivé à la 2ème semaine,j'essaye de lire une vidéo pour éviter de m'ennuyer pendant mon voyage et la vidéo charge très lentement.Je vais au menu internet everywhere et je vois un sms d'orange me disant que j'avais dépassé le 1go et que ma connexion allait être réduite jusqu'à la prochaine facturation.Je trouve scandalleux de disposer d'un forfait illimité à 40€ par mois avec un débit lent limite inactif alors qu'une box adsl dispose d'un débit rapide+le téléphone+télévision pour 30€ par mois.Je te conseille de prendre une box adsl PUIS bloquer les prélèvements de la clé internet.J'ai dis "puis" car l'inconvénient de ma méthode est que tu ne pourras plus créer un abonnement,qu'il soit internet ou mobile.

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kifran34 27 mai 2010 à 16:07
MOI AUSSI J AI LE MEME PROBLEME ON MA DONNER UNE SOLUTION AU PB JE TE DONE MON MAIL POUR TE LE COMMUNIQUER franckyagde34@yahoo.fr

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lio.mar 439Messages postés 15 août 2008Date d'inscription 26 avril 2012Dernière intervention 7 avril 2009 à 16:26
Hello,

Tu as signé un contrat, alors il va faloire que tu le respecte, tu ne peux pas résilier comme ça.
Attend la fin de ton abonnement et dit leur que tu ne le veux plus, mais tu ne pourra pas le faire avant, il fallait mieux réfléchir ou lire les condition avec de signer, mnt tu ne peux rien faire d'autre.

A+

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pced - 15 déc. 2009 à 03:08
Essaie de voir l'association UFC que choisir (prend tous tes papiers concernant ton souci et va les voir)... ils pourront peut etre t'aider. Ils défendent les consommateurs.

Il est vrai qu'il y a des abus chez les commerciaux et chez les opérateurs...

Le commercial ne prend pas le temps de donner les infos ou cache des choses et on ne pense pas forcemenn à tout quand on achète quelque chose dans l'excitation, l'euforie etc...

Lorsqu'il disent ilimité, c'est limité en fin de compte puisque c'est ilimité dans le temps mais limité en capacité. Ca, ils ne te le disent pas clarement.
wolffy - 17 mars 2010 à 01:55
il y a un moyen,tu changes de numéro de compte,et dans la foulée,tu interromp ton contrat,et il se sauront pas enlever sur le compte puisqu il n existera plus, Je l ai fait et ils eu dans l os.
Wolololody - 6 mai 2010 à 17:35
Wolfy, si c'était aussi simple, je filerais acheter une grosse voiture, et pour arrêter le prêt je changerais de numéro de compte ?
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lio.mar 439Messages postés 15 août 2008Date d'inscription 26 avril 2012Dernière intervention 7 avril 2009 à 16:40
Hello,

Alors dans ce cas, tu peux aller te plaindre dans un tribunal, car il n'ont pas le droit de faire ceci, mais avant vérifie bien les conditions, car ton histoire me fait douté.

A bientôt

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pititeplume - 19 févr. 2010 à 13:41
ah, tt d'1 coup, tu deviens gentil ds t propos, enfoiré? changes de voie, ds ts lé sens du termes!!!!!!!!
nono - 19 févr. 2010 à 13:44
salut c'est nono tu es encore la ?
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tapion76 2930Messages postés 8 juillet 2007Date d'inscription 9 janvier 2011Dernière intervention 7 avril 2009 à 16:40
Si dans le contrat ce n'est pas marqué alors tu as peut être une chance.
Concernant le verbal tu sais bien que ça ne veut malheureusement rien dire.
Sinon je pense qu'il faut que tu envoie un mail a bordeaus Service resiliation

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ascaris 7 avril 2009 à 16:42
Quand tu signes un contrat tu dois te renseigner sur conditions générales d'abonnement, et dans ton cas, sur la fiche tarifaire (ou la tout est notée).
Malheureusement dans ton cas tu n'as pas trop le choix, soit tu te rapproches d'une asso de consommateurs, soit tu t'arranges avec le service client (mais faut pas rêver...).

Derniere possibilite tu baisses ton forfait au minimum (2h a 10 euros par moi).

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lio.mar 439Messages postés 15 août 2008Date d'inscription 26 avril 2012Dernière intervention 7 avril 2009 à 16:33
Hello,

Tu ne t'es pas fait arnaqué par orange, les vendeur ne t'on rien caché, les informations tu les as eue devant les yeux et tu pouvais lire tout ce dont tu avait besoins, et si tu as des question, tu as une bouche pour les poser.

Tous est de ta faute et Orange n'y ai pour rien.

Il faut arrêter de toujours critiquer les opérateur alors que ce n'est pas leur faute si les client ne lise pas les condition.

A bientôt

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Wolololody - 6 mai 2010 à 17:37
Encore un pecnaud sans diplôme qui de par son minable travaille pose des embûches sur le chemin d'un étudiant en quête d'un devenir. Tu n'es rien mon ami, rien d'autre qu'un petit vendeur minable ... Ou un avocat peut être, ce qui ne serais pas mieux !
pititeplume - 16 mai 2010 à 00:56
c clair !!!!!!!!!!!!! :)
laurent974 - 23 sept. 2010 à 08:50
cc a tous, moi g internet illimité (enfin, c se kil mon dit), avec orange depuis janvier 2010. ils me disent qu uniquement la navigation est illimté, pas les telechargement, mais que je ne peu dépasser 300mo de consommation. se qui revient a dire que meme la navigation nes pa illimiter. Et surtout il nes écrit a AUCUN endroit de mon contrat que je sui limité a 300mo. du coup il reduisent ma vitesse d internet( deja qu elle n était pas rapide), JE VOUDRAIS SAVOIR SI JPEU RéSILIER MON CONTRAT POUR NON RESPECT DU CONTRAT? JVOU JUR KE SE NES PA MARKER SUR MON CONTRAT QUE JSUI LIMIT2? AIDER MOI SVP
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