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Facture Francetélécom

Dernière réponse le 31 oct 2009 à 10:25:49 Allemand, le 19 déc 2004 à 10:11:03 
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Bonjour et sos : étant abonné chez Freebox depuis plus de trois mois, pourquoi ai-je reçu ce jour une facture de Francetélécom? Le contrat stipule que je bénéficie d'appels gratuits vers les abonnés fixes. Ai-je omis d'installer un programme ? , de prévenir Francetélécom ?,de vérifier les connexions , Novice en informatique, j'ai beaucoup de mal à comprendre ce nouveau mode de communication et surtout de langage. Merci de m'aider.

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Armojax, le 19 déc 2004 à 10:26:24
  • +1

Bonjour Allemand,

Comment téléphones-tu depuis que tu as la FreeBox ? A partir d'un poste branché sur ta FreeBox, ou bien toujours comme avant, à partir de ta ligne France Télécom ?
A moins d'être désormais avec une ligne entièrement dégroupée, tu dois recevoir de toutes façons une facture France Télécom.

- Dans le premier cas, elle est réduite à ton abonnement, que tu dois conserver.
- Dans le second cas, tes factures restent comme avant : abonnement + communications.

Si ce n'est pas ça, il y a effectivement un problème.

Armojax.

   
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19

elaine, le 13 mar 2008 à 18:58:54

D'abord i fau qui il regard sont contrat avec free puis il peu aves se trompe i reste sur le 2 sinon il restera toujours a recevoir les deux factures!d'abord contacte free i voi avec eu ton abonement! pas que il a beaucoup de choix chez free!

   
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MICHEL, le 26 jan 2008 à 01:31:19

Ayant recu une facture de vos services avec du retard suis au costa rica j ai telep aussitot car j avais un prelement automatiquereponse de vos services celui marche pour la prochaine j ai parvenir un cheque par des moyens les plus rapideet surprise le prelement automatique marche facture antecedente plus cheque encaisse et frais de retardmon numro de tel en et 0470078336MON ADRESSE 6 RUE DE L HOPITAL AINAY LE CHATEAU

   
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niort, le 28 jan 2008 à 10:30:58
  • +11

Je n arrive pas a lire mes factures depuis 2 mois j ai toujours le meme message " erreur technique" que dois je faire?

   
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chineur, le 22 sep 2008 à 07:28:19
  • +2

A tu configurer abode player 9

   
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sub 64D, le 28 jan 2008 à 12:46:45

Bonjours depuis 2mois ma facture f t est majoree d appels toujours au meme no je suis aller voir la personne qui a ce no et on ne se connait pas et en plus je ne l ai jamais appele .le plus fort c est que ma ligne ft ne sert q ua l acces internet car je suis dans la brousse quelle est la solution car c est pas grave c est a 3km mais si c est a melbourne pendant 2 H!!! merci

   
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sub 64D, le 28 jan 2008 à 12:46:48
  • +1

Bonjours depuis 2mois ma facture f t est majoree d appels toujours au meme no je suis aller voir la personne qui a ce no et on ne se connait pas et en plus je ne l ai jamais appele .le plus fort c est que ma ligne ft ne sert q ua l acces internet car je suis dans la brousse quelle est la solution car c est pas grave c est a 3km mais si c est a melbourne pendant 2 H!!! merci

   
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valy, le 29 mai 2008 à 00:12:52
  • +3

Est-ce que France Télécom vous a donné des explications? J'ai eu le même problème et le plus ironique c'est que ma ligne de téléphone n'a jamais fonctionné mais ça m'était égal puisque que je ne voulais qu'internet. Quand je suis allée à la boutique France Télécom de Poitiers demander des explications, on m'a juste donné les deux numéros avec date et heure d'appel mais comme ils ne pouvaient pas me fournir d'explication, j'ai voulu résilier la ligne et ils ont refusé parce que ça ne faisait que 4mois et le directeur d'agence m'a traité de menteuse: que ces appels avaient forcément été passés de chez moi. Maintenant ça m'inquiète moins qu'à l'époque, je suis convaincue qu'il s'agit d'une erreur de France Télécom mais en tout cas ma réponse à leur amabilité c'est que je vais partir dès que les 6 mois seront passés.

   
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florimar, le 29 jan 2008 à 19:15:31
  • +2

J'avais demandé la suspension de ma ligne 0556900924 à Bordeaux , Résidence secondaire , le 14/09/2007 , mais le nécessaire n'a pas été fait,et je continue à recevoir les factures en Martinique! Prière régler le problème avant le prélèvement d'office du 11/02/08.Merci.

   
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7

millpats, le 1 fév 2008 à 14:13:29

"Vos communications hors et au-delà des forfaits" ...

Qu'est ce que ça comprend ? on m'a collé à la dernière facture plus de 408 € sur ma facture télécom ..
Surtout que : a) suis en illimitée ... b) suis en ligne restreinte depuis le 8 Décembre 07, donc je ne peux plus appelr ..

J'y comprend vraiment rien !!!!!!!!!!!!!!

   
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8

quinquin42, le 9 fév 2008 à 14:07:55
  • +1

Bonjour,
Ayant changé d'opérateur depuis quelques mois, çà fait 2 fois que je reçois une facture de France-télécom présentant un avoir de 21,34 euros, ce qui est normal par rapport à la date de résiliation du contrat. Je voudrais savoir comment je peux récupérer cet avoir.
Merci de m'aider.
Cordialement.
Jipé

   
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36

nini, le 10 jun 2008 à 17:25:32
  • +2

Je suis dans le meme cas j'ai un avoir de 13euros depuis 4 mois mais je reçois toujours une facture des telecomsen me disant votre facture presente un avoir de13euros mais je ne sais pas comment les recuperer etant donné que je n'ai plus de ligne ft je ne comprend pas pourquoi ils continuent de m'envoyer cette facture sans montant

   
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chameau, le 4 jui 2008 à 13:54:42
  • +2

Je rencontre le méme problème mon avoir est de 6e79 je ne sais pas non plus comment le récupérer car je n ai plus de ligne francetelecom par contre je reçois leur facture.Voila maintenant quatre factures que je reçois?

   
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9

benslima najet, le 13 fév 2008 à 12:47:15
  • +1

bonjour,
nous etions abbonne cher vous pendant 2ans et rien na marcher ,nous avons changer doperateur et on recoi toujour des factur provenant de votre societe nous ne conprenont pas ces relevé je vous pri de nous conctacter au 0466235157 merci

   
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arizona41, le 14 fév 2008 à 11:33:44
  • +1

Je reçois un avoir tous les deux mois depuis août 2007 où j'ai pris un forfait adsl = tél.
lorsque je téléphone au service pour savoir comment je peux récupérer cet avoir
on me répond d'attendre deux mois et France Télécom me fera parvenir un chèque.
A ce jour je n'ai toujours rien reçu Que faut-il faire pour obtenir ce chèque

   
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16

luisonoo, le 10 mar 2008 à 15:12:37
  • +1

Je suis dans le meme cas je viens d'appeler le 10 14 on va me rembourser cette semaine
l'opérateur m'a did que si on reclamait pas il ne pas il ne faisait pas le remboursement

   
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louis, le 16 fév 2008 à 12:13:16
  • +1

Pourquoiles 55euro de fraisde mise en servicedela ligne on m'avais dit que je ne devait pas les payer puisque la ligne exitait deja

   
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19 -02-2008, le 19 fév 2008 à 22:44:45

Pourrier vous me faire parvenir les factures detailler de mes communications de fevrier decembre et les autre a venir je vous remercie

   
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jacquot, le 28 fév 2008 à 16:07:59

Monsieur, Madame,

Je vous prie d'excuser retard de paiement facture du 04/02/2008
Tout simplement mauvaise interprétation de la date "butoire" le paiement par "TIP" à été effectué et envoyé le 26/02/08 par enveloppe " france télécom "

réf. CLIENT/ 0117481311

D'autre part, je reçois toujours vos factures chargées d'appels à l'étranger, communications locales et nationales, alors qu'étant abonné à "internet" celui-ci me facture un forfait illimité France et étranger ! j'avoue ne pas bien comprendre le "système de votre facturation ? je sollicite un résumé d'explication si possible;

Dans l'attente, salutations, J.M.,

   
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sophia, le 9 mar 2008 à 20:39:03

Bonjour je ne comprend pas je paie regilierement mes factures et la je viens d'avoir 2 facture a la fois je ne comprend pas la 1ere etais d'un montant de 92.72euro et la 2eme39.00euro sachant que j'ai fait un forfait optimal illimité qui et de 39.00 euro alors expliquer moi d'ou viennes les 92.72 euromerci a tres bientot.

   
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15

JOS, le 10 mar 2008 à 12:03:21

N° Client : 0081810212
N° d'appel : 04 91 37 73 15

Etant absent de mon domicile (24 Pl. Castellane 13006- Marseille) jusqu'à denouvelles instructions de ma part, adressez tout courrier me concernant à l'adresse suivante/
MERCIECCA José
Rés. Villa d'Este Bât B - Appt 42
30 Impasse du Calvaire
97434 Saint-Gilles les Bains
LA REUNION

Confirmez-moi par mèl que le changement d'adressev a bien été effectué.
Salutations.
José MERCIECCA

   
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17

lili99, le 12 mar 2008 à 16:55:25

Pourrier vous me faire parvenir la derniere farture detailler de ma consomation,
avant la date prevus.
philemon ernst refs:0060439133
app drte etg 02
1all le vau
93150 le blanc mesnil

   
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18

fox, le 13 mar 2008 à 13:50:14
  • +1

Depuis decembre j attends de recuperer mon avoir de 21e

   
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49

biobatisseur, le 19 nov 2008 à 17:16:09

<gras>à mon avis, tu ne seras rembourssé. Car tous les opérateurs procéde à une arnaque autorisée, c'est des bandis

Daniel</gras>

   
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20

RML, le 16 mar 2008 à 19:06:05
  • +1

JE TELEPHONE TRES PEU CE QUI ME PERMET DE NOTER TOUT LES NUMEROS DE TELEPHONE QUE J'APELLE ET JE CONSTATE QUE MA FACTURE NE CORRESPOND ABSOLUMENT PAS A MES COMMUNICATIONS J'AI DOND DEMANDE UNE FACTURE DETAILLEE MAIS ON ME FOURNIT SEULEMENT LES 3 PREMIERS NUMEROS
AUTANT DIRE RIEN J'AI PRIS CONTACT AVEC LE 1014 QUI ME DIT Q'ILS NE SONT PAS CONCERNES JE ME RETROUVE AVEC DES NUMEROS SERVICES SPECIAUX OU AVEC DES TEMPS DE COMMUNICATION DE 20MN CHOSE QUE JE NE FAIS JAMAIS UNE REPONSE URGENT SERAIT SOUHAITABLE MERCI

   
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21

Roger ALVES, le 31 mar 2008 à 17:40:21

France Télécom
TSA80120
54941 NANCY CEDEX 9

Lagord le 31 Mars 2008-


Messieurs,
Vous me réclamez un règlement de facture de 34,30€ pour un compte n°4635316
Avec une référence client :29833250.

Je vous informe que je ne connais pas ce compte retraité depuis 2003 je n’ai pas de compte professionnel.
Mon n° de compte client est le :100007643.

Je vous demanderai de faire le nécessaire pour rectifier cette erreur.

Vous en remerciant à l’avance veuillez agréer Messieurs l’expression de mes salutions distinguées

   
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