Salut,

dans ton cas je contacterai symantec directement
http://www.symantec.com/fr/fr/feedback/contactus.jsp
N'oubliez pas de signaler que votre problème est résolu. 

Le sav ne donne rien j'ai éssayé je comprends pas

Nan mais moi je veux avoir une solution parceque je commence à être pessimiste et croire qu'on m'a roulé mais bon je l'ai acheter sur le site quand je met abonnement on peut entrer uniquement 4 caracteres par cases alors que la clé en contient 5

Bonjour redui,

Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.

Effectuer une mise à niveau devrait résoudre votre problème. La version 2009 de votre produit Norton devrait être capable d'apporter la solution. Il s'agit d'une opération gratuite. Pour effectuer une mise à niveau, il faut que vous soyez en possession d'une version 2006, 07 ou 08, d'un abonnement valide ainsi que de Windows XP SP2 ou Vista.
Téléchargez la version d'essai depuis www.symantec.com/trial-fr . Votre version actuelle sera désinstallée et remplacée par la nouvelle pendant l'installation. L'abonnement sera automatiquement détecté et transcrit sur la nouvelle version.
Après l'installation, il vous suffira de rentrer votre clé produit en suivant la procédure ci-dessous :
Cliquez sur « S’abonner maintenant » puis de sélectionner, l’option « je possède une clé ou un code d’activation », puis de rentrer votre clé produit : J746XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team