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DELL Studio 15 panel tactiles défaut de série

Dernière réponse le 1 sep 2009 à 20:18:28 madmyke, le 4 avr 2009 à 10:56:26 
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Bonjour,

A tous, ce petit message informatif pour signaler que le portable Dell Studio 15 souffre d'un défaut de série sur pas mal de de leur modèles série 1535 / 1537. A savoir que le pavé tactile ne marche pas convenablement:

Symptômes:
- Dès les premiers jours, au démarrage les touches tactiles (une des arguments de vente) ne fonctionnent tout simplement pas.
- Souvent également après quelques minutes, le touche d'éjection DC/DVD s'allume toute seule et reste allumée éjectant à intervalle régulier tout média. Même si on le ré-insère.
Ceci n'est pas systématique, mais très fréquent (un démarrage sur deux ou trois foire)

Une solution toute temporaire consiste à éteindre et à retirer et remettre la batterie, mais le problème reviendra après quelques redémarrages.

Dell Vous invite à faire un upgrade du Bios et du quicksetdell (sof), cela ne sert strictement à rien, divers forum et moi même pouvons le confirmer.
L'autre manip demandée par Dell (et qui n'est pas à la portée de tous) est le démontage et remontage du panneau tactile (Voir ICI) mais idem cette opération ne sert apparemment à rien. Nous sommes plusieurs à l'avoir testé.

La seule solution est de demander à Dell le remplacement du pavé tactile et encore certains utilisateurs ont déjà eu le changement de la pièce et le problème reste entier. Ou le remplacement du PC vu que chez DELL on semble ignorer la cause du problème lui même. Si ce n'est le problème.


Divers forum en parlent (en français ICI ou anglais ICI et sur d'autre modéles) mais il semble que Dell ne le reconnaisse pas encore comme un défaut de série, donc pas de solution certaine.

Si vous envisagez d'acheter un Dell 15 ou de la série STUDIO, mieux vaut réfléchir avant. De plus le son sur les haut parleur de cet ordinateur portable et franchement mauvais.

Pour les descriptions soyez PRECIS et COMPLET dans la description du problème, ça nous aide.
Relisez la charte elle peut vous aider à comprendre "comment ça marche". Madmyke

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.8

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Casino_Royale, le 4 avr 2009 à 11:46:21

Moi qui comptait en commander un cet aprem..
Ca me refroidit un peu !

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madmyke, le 4 avr 2009 à 12:31:16

Mon avis personnel après seulement 7 jours d'utilisation, bien sur il y a la garantie mais si je pouvais revenir en arrière, je n'achèterai certainement plus un Studio, peut être un Dell et encore avec hésitation. Pour un pc de ce prix (payé 740), mon inspiron 6000 était de la gamme en dessous et marchait bien mieux, y compris le son qui est vraiment pourri sur les studio. Pour les descriptions soyez PRECIS et COMPLET dans la descri­ption du problème, ça nous aide.
Relisez la charte elle peut vous aider à comprendre "comment ça marche". Madmyke

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Casino_Royale, le 4 avr 2009 à 11:57:25

Au fait c est quoi le pave tactile ??

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madmyke, le 4 avr 2009 à 12:26:12

C'est la partie touche multimedia tactile au dessus du clavier Pour les descriptions soyez PRECIS et COMPLET dans la descri­ption du problème, ça nous aide.
Relisez la charte elle peut vous aider à comprendre "comment ça marche". Madmyke

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Casino_Royale, le 4 avr 2009 à 12:38:01
  • +3

C'est pas bien genant en fait ?

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madmyke, le 4 avr 2009 à 15:20:44
  • +1

Non... déjà que le son est mauvais, mais avoir des touches qui ne marchent pas et un cd qui s'éjecte à répétition sans prévenir et surtout quand on lit un CD DVD, alors si vous n'avez pas besoin d'un lecteur CD/DVD (musique et film) et que le son mauvais ne vous dérange pas pas, non c'est pas gênant de payer 700€ pour un truc qui ne marche pas..
Pour les descriptions soyez PRECIS et COMPLET dans la descri­ption du problème, ça nous aide.
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Casino_Royale, le 4 avr 2009 à 18:26:38

Tu me fais hésiter mon achat...

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madmyke, le 4 avr 2009 à 19:11:56

Personne ne peut décider à votre place, mais si vous avez fait un tour dans le forum que je renseigne, vous y constaterez que le problème n'est pas "isolé" et que les personnes touchées, n'ont pas eu vraiment de solution jusqu'à présent sauf échange du pc et encore. Sachant le le défaut est apparu en juillet aout 2008 et toujours pas corrigé par Dell, si j'avais trouvé ce forum avant, je ne l'aurai pas acheté.
Pour les descriptions soyez PRECIS et COMPLET dans la description du problème, ça nous aide.
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Glouton, le 18 mai 2009 à 00:12:52

A refaire, je ne racheterais pas le xps 1640 non plus...meme probleme de touche tactile, mais en plus ils ont du remplacer la carte mère, carte son, l'écran à 2 reprises et maintenant le bloc qui contient le clavier tactile (clavier, touchpad et touche tactile). Il ne veulent toujours pas m'en envoyer un autre neuf sous prétexte que la réparation devrais tout régler. Je l'ai acheter il y a seulement 2 mois, et je n'ai toujours pas eu l'occasion de l'utiliser depuis puisqu'il était toujours en réparation. Donc non, je ne racheterais pas un DELL tout court, sans aucune hésitation.

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Ochi, le 18 mai 2009 à 10:45:04

Je viens d'acheter un studio 15 pour 600 €.

Le constat ?

Mon Dell inspiron 630m vieux de 3 ans était mieux.

Sur le studio 15 :

Les touches tactiles sont mal faites (vas trouver le bon bouton dans le noir)
La touche eject reste parfois bloqué, faisant éjecter le lecteur pendant 10 minutes
Le touchpad (pavet tactil remplaçant la souris) n'est pas fluide et réagi mal.
Le son est... ignoble... mon pc portable d'il y a 8 ans faisait bien mieux (les hauts parleurs du mac do sont en HD comparés à eux)
L'écran, on voit tous les pixels et pour les films c'est franchement immonde (alliés au son, on se croierait revenu au 20eme siècle).

Nan, franchement, ça ne vaut pas du tout les 600 €.
Je suis dégouté et vais tenter de me faire rembourser pour l'achat d'un autre portable (acheté Samedi, ça devrait être possible vu que ça ne fait pas 7 jours que je l'ai acheté).
Cause : son ignoble. Vu que c'est en grande surface que je l'ai acheté, il m'est impossible de tester correctement le son à cause de l'ambiance sonore élevée. ça devrait passer... J'espère. Parce que là, je suis très déçu de ce portable.

Franchement, ne l'achetez pas. C'est un très mauvais portable.
Je le déconseille vivement. Principalement dût au son ignoble. Impossible de visionner un bon film sans un bon casque son.

Je suis webmaster, donc habituer à travailler sur des PC divers (datant de plus de 10 ans à très récents). La qualité de ce portable n'est pas du tout là. Et le rapport qualité / prix des plus bas.

Si on me le proposait, je garderais mon inspiron 630m (4 ans d'age) et non le studio 15 tout neuf.

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madmyke, le 26 mai 2009 à 21:24:02

AVIS IMPORTANT
Que les mécontents du DELL Studio 15XX nous rejoignent sur CE FORUM lesdelliens ou sur Face book, la résistance groupée s'organise.

Conseil:Soyez PRECIS et COMPLET dans la description du problème pour avoir une réponse rapide.
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raven, le 16 jun 2009 à 19:59:31

Mon studio fonctione tres bien depuis un an et je n'ais aucun des probleme mantioné ci dessus.
c un portable polyvalant et pratique.

ordinateur acheté juillet 2008 avec une reduc de 300€

Module Description Vue détaillée
Base Processeur Intel® Core™ 2 Duo T9300 (2,5 GHz, 800
MHz FSB, 6 Mo de mémoire cache L2)
Système
d'exploitation
Windows Vista® Édition Familiale Premium
authentique SP1- Français
Mémoire 4096 Mo de mémoire bicanale SDRAM DDR2 667
MHz [2x2048]
Clavier Internal French Azerty Backlit Keyboard
Carte graphique Carte graphique ATI Mobility RADEON HD 3450 (256
Mo)
Disque dur Disque dur SATA de 320 Go (5400 tpm)
Souris Souris de voyage Bluetooth Dell™
Lecteur optique Fixed Internal 8X DVD+/-RW Slot Load Drive including
Software
Connectivité sans fil Mini carte demi-hauteur sans fil Dell Wireless 1510
(802.11n)
TV Tuner and Remote
Control Télécommande de voyage ExpressCard
Labels Label sans fil (cartes sans fil Dell) - Core 2 Duo
Ecran LCD Écran TFT large WXGA+ WLED (1440 x 900) de 15,4
pouces avec technologie TrueLife™
Biometric
Identification Lecteur biométrique d’empreintes digitales

Répondre à raven

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madmyke, le 16 jun 2009 à 20:13:10

Je crois que ce post ne s'adresse pas vraiment à ceux qui sont content, mais je suis content pour vous si il fonctionne, ce qui n'est le cas d'un bon groupe de client, mais les derniers dénouements (et avec la pression sans doute) font qu'une solution est peut être trouvée. A confirmer Conseil:Soyez PRECIS et COMPLET dans la description du probl­ème pour avoir une réponse rapide.
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Rosbach, le 21 aoû 2009 à 17:28:35

Bonjour.

J'ai acheter mon Studio 15 Il à un an maintenant. Le problème du cd qui s'ejecte n'a durée que deux jours depuis tout fonctionne, et puis pour ce qui est du son ou de l'image, rappeler vous juste qu'un ordinateur portable n'est pas fait pour écouter de la musique, peu importe lequel même si il vous semble que le son est mieux sur d'autre ordinateur, ne vous leuré pas cela reste d'un qualité médiocre. De même pour l'image, ce sont des ordinateur, et non des homes cinéma.

Répondre à Rosbach

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Ochi, le 21 aoû 2009 à 19:01:18

Et bien tu as de la chance...

Moi, si je ne débranche pas l'alimentation secteur avant d'allumer le pc, hop, le bug de l'ejection. Il va rapidement lacher le lecteur. J'attends que ça. Comme ça, hop, direction le SAV en garantie et qu'ils se démerde à le faire marcher.

Pour le son. Désolé, mais il y a un minimum.
J'ai tenté d'écouter de la musique avec... Euh... mes oreilles... Mêmes les vidéos sur youtube ou autre, pas possible. Donc selon toi, un portable n'est fait que pour... les suites bureautique ? (word/excel).

Pour comparaison, mon GPS tomtom a un meilleur son que mon studio 15.

En même temps, quand on lit les forum'n co, 80% des utilisateurs ont le problème de l'eject et on remarquaient le son pourri. A racheter, je ne rachèterais pas un Dell.

Egalement, j'ai découvert un autre truc. Le touchpad, quand le PC chauffe (genre écran fermé pendant 10 minutes), le clic tactile ne marche plus. Pour le réactiver, il faut appuyer sur le bouton de clic gauche sous le touchpad.

A prix identique, il y a de bien meilleurs portables. Donc pour le studio 15, passez votre chemin ! Moi j'ai acheté le studio 15 parce qu'il y avait 200 € de réduc. Je comprends pourquoi :)

Répondre à Ochi

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madmyke, le 21 aoû 2009 à 19:08:43

Bonjour,
Avez-vous essayé le patch pour le studio et le problème de touche ?
J'ai du bagarrer un peu avec le service de DEll et j'ai eu l'information, en appliquant ce patch, 90% des ordi n'ont plus ce problème.

Si vous lisez ceci faites moi signe je vous donnerai les infos.

Et d'accord avec vous sur le son, le mien est passé par le support et depuis le son est meilleurs, on va dire acceptable. Conseil:Soyez PRECIS et COMPLET dans la description du probl­ème pour avoir une réponse rapide.
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Rossfflluu, le 21 aoû 2009 à 23:01:56

Bonsoir,

J ai fais l acquisition d un Studio 1537 au mois de janvier 2009. Et le problème de touche tactile date depuis presque le début !!! la touche tactile Eject reste allumée pendant quelques minutes puis se met à "éjecter" une dizaine de fois ... mais en plus, la touche tactile SON se met en "mute" et s augmente au max !!! j ai contacté des dizaines de fois le service technique de Dell... RESULTAT : après avoir reboosté le Bios plusieurs fois par téléphone, il m ont également envoyé ce qu il appelle l INCH-COVER (c'est toute la bande tactile du haut) que j ai changé 2 fois, mon PC est parti 3 fois à l atelier Dell du côté de Bordeaux. Il garde le pc à peine 24 heures ! tout en sachant qu il faut être disponible environ 8 heures quand le transporteur vient chercher et ramène le PC !! et le PC à peine de retour : le problème resurgit !!!
Quand au son il est merdique, mais effectivement je ne l utilise pas pour écouter de la musique et puis il suffit de brancher un casque .. et ça va très bien !
Alors, c'est quoi ce patch ??
et que faire pour ce problème soit résolu ? rapeller Dell et faire repartir le PC pour une 4ème fois à l atelier ????
HELP !!!

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madmyke, le 21 aoû 2009 à 23:22:53

DELL Série 15 (35,36,37) problème de panneau tactile SOLUTION et PATCH.

J'ai plus simple :-) avec une bonne chance que cela fonctionne. Suivez bien les instructions.
voir ICI sur le forum les Deliens le patch et la procédure précise Conseil:Soyez PRECIS et COMPLET dans la description du problème pour avoir une réponse rapide.
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Angron, le 24 aoû 2009 à 11:16:00

Ouah moi qui comptait m'acheter un studio 15 sous peu ce post me fais hesiter qd meme ...
Le patch est -il efficace ? ou vaut mieux s'orienter sur une autre marque (j'ai en tete un pc sony)..

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madmyke, le 24 aoû 2009 à 13:00:03

Plus de soucis sur le Studio 15, le nouveau modéle n'a plus que panneau tactile. je viens d'encommander un pour la fille. Conseil:Soyez PRECIS et COMPLET dans la description du probl­ème pour avoir une réponse rapide.
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 voyageur3, le 1 sep 2009 à 20:18:28

Slt tout le monde , je viens de recevoir le dell studio 1537 T3400 2,16GHz 8G0 de memoire vive par remplacement d'un dell aspiron 1525 , qui n'a pas arretez de tomber en panne durant quelques mois , j'ai eu le meme probleme avc le panneau dactil , j'ai telechargé le patch , la il fonctionne tres tres bien ,

je trouve meme qu'il fonctionne mieux que le 1525 que j'avez , mais il a quand meme un petit probleme : il chauffe un peut , j'ai résolu le problem en achetent un refroidisseur par helice , ceci fait baisser la température a 38° au lieu de 58° .

je ne me plaint pas de dell , c'est une bonne marque a ce qui ce vende en super marché , tres jolie mais une fois en panne , pas de service apres vente .

bonne soirée a tous

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